◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。
◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。
◆お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。
‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。
◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し５営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。
[秘密の質問] 認証 の手順、注意事項はありますか？
ポイント交換のセキュリティ強化のため「秘密の質問」による認証を導入しております。
【秘密の質問設定手順と注意】はコチラ
■■「秘密の質問」認証手順■■
各ポイント交換画面の「交換申込みする」ボタンをクリック。
↓
「秘密の質問にお答えください」ページ
設定した質問が表示されますので、その『こたえ』を入力[次へ]
【認証できない原因】
・秘密の質問の答えの文字列が完全一致しない
（文字前後や間の空白/半角全角/大文字小文字/漢字/ひらがな/カタカナ）
・こたえの一部に特殊文字を使用している
※秘密の質問のこたえ不明な場合は、お問合せフォームからサポート宛てに削除依頼ください。削除後「秘密の質問」を再設定いただき、改めて認証にお進みいただきます。くわしくはコチラをご参照ください。
↓
交換申請画面
交換ポイント数を選択し、確認画面へお進みください。
※各交換方法により申請手順が異なります。各交換方法の詳細ページをご確認ください。
「秘密の質問」に関する詳細
