ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

2021/01/07 ◆ゲームページ/ちょびガチャ 表示について
アクセス集中により画面表示が遅延しているケースがございます。お時間をおいてページ更新をお試しください。また表示に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)もお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記のポイント不足→キャッシュ削除(PC/スマホ)お試し後、獲得明細で反映をご確認ください。

◆お問合せフォームのエラーについて
お問合せ送信時のエラー→キャッシュ削除(PC/スマホ)お試しください。

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ちょびリッチの日の獲得予定明細について
5の付く日の「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」でのお買い物は【予定明細=通常ポイント】【獲得明細=2倍ポイント】にて反映となります。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:12/26以降のお問合せに回答しております。回答までしばらくお待ちください。
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

[秘密の質問] 認証 の手順、注意事項はありますか?

ポイント交換のセキュリティ強化のため「秘密の質問」による認証を導入しております。
【秘密の質問設定手順と注意】はコチラ

 ■■「秘密の質問」認証手順■■

各ポイント交換画面の「交換申込みする」ボタンをクリック。
  ↓
「秘密の質問にお答えください」ページ
設定した質問が表示されますので、その『こたえ』を入力[次へ]

【認証できない原因】
・秘密の質問の答えの文字列が完全一致しない
(文字前後や間の空白/半角全角/大文字小文字/漢字/ひらがな/カタカナ)

・こたえの一部に特殊文字を使用している

※秘密の質問のこたえ不明な場合は、お問合せフォームからサポート宛てに削除依頼ください。削除後「秘密の質問」を再設定いただき、改めて認証にお進みいただきます。くわしくはコチラをご参照ください。
  ↓
交換申請画面
交換ポイント数を選択し、確認画面へお進みください。
※各交換方法により申請手順が異なります。各交換方法の詳細ページをご確認ください。

「秘密の質問」に関する詳細

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