ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/7/31]【お問合せ】7/31 21:35 受付再開
2019年7月30日15時~~7月31日10時頃まで、お問合せフォームのご連絡が受信できておりません。お手数ですが再度お問合せをお願いいたします。ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。


[2019/7/29]【お問合せ】フォームのセキュリティ警告について
2019年7月29日0時~18時30分にて、SSL証明書の有効期限切れの為、お問合せフォームでセキュリティ警告が表示されておりました。現在は有効です。ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。尚、上記時間帯でもお問合せフォームからの送信は暗号化されておりますのでご安心ください。

[2019/7/22]【UFOハンター】皆勤賞の表示について
皆勤賞のスタンプが反映されない場合、インターネットキャッシュにより正しく表示されていない可能性がございます。キャッシュクリアをお試しください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。通常よりも少々お時間がかかる可能性がございます。2週間回答が無い場合受信設定確認後、再度送信してください。

メール受信設定について 携帯キャリアメールアドレス

PCからのメールを受信拒否されますと、各種メルマガだけでなく、大切なお知らせやサポートからの回答メールなどの受信ができません。
また、受信拒否設定により、大切なご連絡などの受信ができないお問合せが増えておりますので、
「ドメイン指定受信」等の設定を必ずお願いいたします。


■指定受信するちょびリッチドメイン:『@chobirich.jp』『@chobirich.com』

※下記ご案内は『@chobirich.com』での説明です。別途『@chobirich.jp』の設定も必要ですので、ご注意ください。

【docomo】
◆iPhone/Android
「dメニュー」「お客様サポート」>「メール設定」から
「詳細設定/解除」>「認証」画面で「spモードパスワード」を入力し「決定」
「受信/拒否設定」の「設定」を選び「次へ」
「ステップ4」まで進み、「受信設定」を選択、入力欄に『@chobirich.com』を入力し「登録」を選択して完了です。

◆iモード
「Menu」 >「メール設定」
「迷惑メール対策設定」の「■詳細設定/解除」
「認証」画面で「i-Modeパスワード」を入力して「決定」
「▼受信/拒否設定」の「設定」を選択して「次へ」
「▼ステップ4」の「受信設定」を選択
「▼受信/拒否設定」の「設定」を選択して「次へ」
「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に『@chobirich.com』を入力して「登録」を選択して完了です。

【au】
◆Android
「Eメールアプリ」>「メニュー」>「Eメール設定」
「アドレス変更・その他の設定」>「接続する」>「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」
「暗証番号」画面で「暗証番号」を入力し「送信」
「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」>「有効」
入力欄に『@chobirich.com』を入力しそれぞれ「部分一致」として登録をして「変更する」
設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し「OK」を選択し完了です。

◆iPhone
「Safari」を起動し「ブックマーク」>「auお客さまサポート」
「iPhone設定ガイド」の「お持ちの機種を選択」でご使用の機種を選択し「完了」
「迷惑メールフィルター」>「フィルター設定画面へ」
「ログイン」画面で「au ID」および「パスワード」を入力し「ログイン」
「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送設定」>「迷惑メールフィルターの設定/解除へ」
「暗証番号」画面で「暗証番号」を入力し「送信」
「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」>「有効」
入力欄に『@chobirich.com』を入力しそれぞれ「部分一致」として登録をして「変更する」
設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し「OK」を選択し完了です。

◆auケータイ
「Eメールキー」を押し「迷惑メールフィルター」
「設定・確認する」>「暗証番号」画面で「暗証番号」を入力
「詳細設定」の「受信リスト設定」>「有効/リスト編集する」
入力欄に『@chobirich.com』を入力し「●部分」にチェックを入れ「登録」
設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し再度「登録」を押して完了です。

【softbank】
◆iPhone/Android
「My SoftBank」にアクセスし「メール設定(SMS/MMS)」
「迷惑メールブロック設定」の「変更する」
「個別設定はこちら」>「受信許可リスト設定」
「利用設定」の「設定する」に選択し「Eメールをすべて許可する」にチェック
入力欄に『@chobirich.com』を入力し「部分一致」にチェックを入れ有効にして完了です。

◆softbank 3G携帯
端末の「Y!」ボタンから「設定・申込」
「メール設定」>「メール設定(アドレス・迷惑メール等)」>「迷惑メールブロック設定」
「個別設定」>「受信許可・拒否設定」>「受信許可リスト設定」
「利用設定」の「設定する」に選択し「Eメールをすべて許可する」にチェック
入力欄に上記の『@chobirich.com』を入力し「部分(部分一致)」にチェックを入れ有効にして完了です。

※端末によっては上記方法で設定できない場合がございます。その際はお手数ですが、お使いの携帯会社へお問い合わせください。
※迷惑メールフォルダやごみ箱に入ってしまうケースもございます。必ず受信設定をご確認ください。
※フリーメールアドレスのご利用は推奨しておりません。コチラで詳細をご参照ください。


通常使用するメールアドレスを変更した場合は、「メールアドレスの変更方法」をご参照いただき、変更手続きをお願いいたします。

こちらで問題解決しましたか?