ちょびリッチちょびリッチサポート

HOME
お問い合わせ
※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00～5/5(水)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む）/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除（PC/スマホ）を行い正しい当選結果をご確認ください。

◆お買い物保証制度ございます！
詳細はこちら

◆ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細＝通常ポイント】⇒【獲得明細＝2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し８営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

メール受信設定について　携帯キャリアメールアドレス

迷惑リストなどの受信拒否設定により、大切なご連絡の受信ができないお問い合わせが増えております。 大切なご連絡が迷惑リストに入らないように、「ドメイン指定受信」などの設定を必ずお願いいたします。

ちょびリッチからのメールは「@chobirich.jp」「@chobirich.com」より送信しています。 「@chobirich.com」: ちょびリッチからの交換メール/設定/大切なご案内などをお送りしています。
「@chobirich.jp」: 「ちょびリッチサポート」からのメールをお送りしています。
※それぞれのドメインで設定が必要です。ご注意ください。

※PCメール受信拒否の設定のまま利用するとメールが届きません。
※スパム対策で迷惑メールフォルダやごみ箱に入るケースがございます。

なお、メールサーバーの影響等により、数時間～1日程度かかるケースもございますので、お時間を置いて受信をお試しください。

※登録メールアドレスの変更方法はコチラ

docomo　ドメイン指定受信設定

spモードメール

  1. spモードメールアプリを起動し、[メールアプリ] → [メール設定] → [その他] → [メール全般の設定]
    ※Wi-Fi接続時は、dメニューから『docomo ID／パスワード』でメール設定にアクセスできます。
  2. [詳細設定/解除]を選択
  3. [認証]画面で[spモードパスワード]を入力し[決定]
  4. [受信／拒否設定]の[設定]を選び[次へ]
  5. ステップ4まで画面スクロール、[受信設定]を選択
  6. 入力欄に『@chobirich.com』/『@chobirich.jp』を入力し[登録]を選択して完了

iモードメール

  1. [Menu] → [メール設定]
  2. [迷惑メール対策設定]の[■詳細設定/解除]を選択
  3. [認証]画面で[i-Modeパスワード]を入力して[決定]
  4. [▼受信/拒否設定]の[設定]を選択して[次へ]
  5. [▼ステップ4]の[受信設定]を選択
  6. [▼受信/拒否設定]の[設定]を選択して[次へ]
  7. [▽個別に受信したいドメインまたはアドレス]に『@chobirich.com』/『@chobirich.jp』を入力して[登録]を選択して完了

au　ドメイン指定受信設定

Android

  1. [Eメールアプリ] → [メニュー] → [Eメール設定]
  2. [アドレス変更・その他の設定] → [接続する] → [迷惑メールフィルターの設定/確認へ]
  3. [暗証番号]画面で[暗証番号]を入力し[送信]
  4. [受信リスト・アドレス帳受信設定へ] → [有効]
  5. 入力欄に『@chobirich.com』/『@chobirich.jp』を入力しそれぞれ[部分一致]として登録をして[変更する]
  6. 設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し[OK]を選択し完了

iPhone

  1. ブラウザから[auお客さまサポート]へ接続
  2. [iPhone設定ガイド]の[お持ちの機種を選択]でご使用の機種を選択し[完了]
  3. [迷惑メールフィルター] → [フィルター設定画面へ]
  4. [ログイン]画面で[au ID]および[パスワード]を入力し[ログイン]
  5. [メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送設定] → [迷惑メールフィルターの設定/解除へ]
  6. [暗証番号]画面で[暗証番号]を入力し[送信]
  7. [受信リスト・アドレス帳受信設定へ] → [有効]
  8. 入力欄に『@chobirich.com』/『@chobirich.jp』を入力しそれぞれ[部分一致]として登録をして[変更する]
  9. 設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し[OK]を選択し完了

SoftBank　ドメイン指定受信設定

S!メール（MMS）/ Eメール（i）

  1. [My SoftBank]へアクセス → [メール設定]
  2. [迷惑メール対策]タブを開く
  3. [許可するメールの登録]セクション[登録する]を押す
  4. [受信リスト・アドレス帳受信設定へ] → [有効]
  5. 入力欄に『@chobirich.com』/『@chobirich.jp』を入力し、それぞれ[部分一致]にチェックを入れる
  6. [次へ]を押す
  7. [登録する]を押して完了

※各メールソフトによっては上記方法で設定できない場合がございますので、お手数ですが、お使いのメールソフトヘルプをご参照ください。

こちらで問題解決しましたか？