ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

【2020/9/10】◆各ゲーム参加について
前回プレイ時の情報が表示され、参加できない場合はキャッシュの削除をお試しください→PC/スマホ

【2020/9/10】◆サーバーメンテナンス終了
2020/9/9(水)AM10:00~2020/9/10(木)AM10:00 約1日間
サーバーメンテナンスによりサービス休止いたしました。ご不便の段、誠に申し訳ございませんでした。メンテナンスによるお困りの点は、詳細を添えてサポートまでお問合せください。表示エラーの対処方法→PC/スマホ

【2020/9/4】◆回答済アンケート(昼ごはん/高速道路)の表示について
アンケートID:ch200902/ch200903(昼ごはん/高速道路)にて、回答後も一覧に表示が残る現象が発生しております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、非表示となります「2020/09/16」までお待ちください。

◆お問合せフォームのエラーについて
お問合せ送信時のエラーは、キャッシュの削除をお試しください→PC/スマホ

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
5の付く日の「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」でのお買い物は【予定明細=通常ポイント】【獲得明細=2倍ポイント】にて反映となります。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除頂けていない場合は、ポイント獲得ができかねます。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:5営業日程度
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【お買い物保証制度】概要と注意事項の解説

ちょびリッチには、安心してお買物をご利用いただくための【お買い物保証制度】がございます!!

▼保証ポイント申請のご利用条件等注意事項▼

■対象期間■
2020年2月17日0:00以降の広告ご利用分

■対象広告■
お買い物で貯める」カテゴリ内の広告

  • ※【お買い物保証制度対象案件】ラベルが広告詳細ページで付いているもの
  • ※「調査不可」広告でも【お買い物保証制度対象案件】ラベル付きのもの(限定条件あり)
楽天市場で貯める」カテゴリ内の広告
  • ※【お買い物保証制度対象案件】ラベルが付きませんが、保証対象です(限定条件あり)

■キャンペーン対象■
「ちょびリッチからのお買い物」のデータが外れ、通常のポイント獲得が出来ないケース
(商品受取り/支払完了/獲得条件等を全て満たしている事が必要)
① 予定明細「即日/○営業日」広告の場合
お買物から1週間以上経過しても予定明細への反映がないもの。
② 予定明細「なし」広告の場合
「ポイント加算日」を経過しても獲得明細への反映が行われないもの。

  • ※予定明細への反映済み分、獲得明細への加算/却下反映済み分は保証対象外です。

■保証ポイントについて■
お問合せへの初回返信:1週間程度
保証ポイントの反映対象
調査により、ちょびリッチから広告先へのアクセスが確認できたデータ
保証ポイントの調査期間
該当広告のポイント加算日+1~2か月程度(案件により半年以上かかるケースもございます。)
  • ※「獲得明細へのデータ反映待ち」の場合は、通常のポイント反映にて、保証ポイント対象外です。


■注意事項■
【ポイント獲得「調査不可」広告の取扱いと限定条件】
「調査不可」広告も保証対象です。ただし、調査不可広告は、保証ポイントの付与上限を「2000ポイント」と設定させていただきます。予めご了承ください。

【キャンペーン参加における注意点】
  • ○お買い物の際のお客様情報をご提示いただきます。
  • ○お買い物の際のメール/書類等は、全てポイント獲得完了まで保管ください。調査時あるいは、調査開始後に追加の提出依頼があるケースがございます。
  • ○お買い物保証制度の反映分は、以下の対象外となります。
  • ・会員ランク制度のランクアップ条件へのカウント(ご利用回数/獲得ポイント数)
  • ・会員ランク制度のランク別特典の増量ポイント
  • ・お友達紹介のちょびとも制度
  • ※ちょびリッチの日の対象広告はお買い物ポイント2倍が適用されます。
  • ※本制度は予告なく期間が変更/終了する場合がございます。予めご了承ください。

【保証対象外】
  • ・保証制度施行前(2020年2月16日23時59分以前)のご利用分
  • ・「お買い物で貯める」「楽天市場で貯める」カテゴリ以外の広告をご利用の場合
  • ・広告利用日から160日以上経過した申請
  • ・獲得明細へのデータ反映待ちの場合
  • ・ちょびリッチ経由でのご利用が確認できない場合
  • ・他社経由でのご利用の場合
  • ・ポイント獲得条件を満たしていない場合
  • ・却下条件に該当するまたは、却下判定が出た場合
  • ・広告利用時に付与されるポイントが1ポイント未満の場合
  • ・調査に必要な情報をご提供いただけない場合
  • ・その他、弊社が正しくないご利用と判断した場合

※上記ケースが複数回続くお客様は、保証対象外とさせていただく場合がございます。
※虚偽の情報登録などの不正が発覚した場合には、付与ポイントの取消・強制退会等の措置を取らせていただく場合がございます。

こちらで問題解決しましたか?