ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/5(水)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

メール受信設定について PCメールアドレス

迷惑リストなどの受信拒否設定により、大切なご連絡の受信ができないお問い合わせが増えております。 大切なご連絡が迷惑リストに入らないように、「ドメイン指定受信」などの設定を必ずお願いいたします。

ちょびリッチからのメールは「@chobirich.jp」「@chobirich.com」より送信しています。 「@chobirich.com」: ちょびリッチからの交換メール/設定/大切なご案内などをお送りしています。
「@chobirich.jp」: 「ちょびリッチサポート」からのメールをお送りしています。
※それぞれのドメインで設定が必要です。ご注意ください。

※PCメール受信拒否の設定のまま利用するとメールが届きません。
※スパム対策で迷惑メールフォルダやごみ箱に入るケースがございます。

なお、メールサーバーの影響等により、数時間~1日程度かかるケースもございますので、お時間を置いて受信をお試しください。

※登録メールアドレスの変更方法はコチラ

ドメイン指定受信設定

Yahoo!メール

  1. [メールオプション] → [フィルターと受信通知設定] → [追加]
  2. フィルター名に任意の名称、Fromに「@chobirich.com」/「@chobirich.jp」、プルダウンメニューから「を含む」を選択し[保存]

Gmail

  1. 右上にある歯車型アイコンをクリックし、開いたメニューから[設定] or [すべての設定を表示]を選択
  2. [フィルタとブロック中のアドレス]タブを選択
  3. [新しいフィルターを作成]を選択
  4. Fromに「@chobirich.com」/「@chobirich.jp」にして[フィルタを作成]
  5. [迷惑メールにしない]にチェックを入れ[フィルターの作成]を選択して完了

Hotmail / Outlook Mail

  1. 右上メニュー[オプション]を開き、ドロップダウンメニューから[詳細オプション]を選択
  2. [差出人セーフリストと受信拒否リスト] → [差出人セーフリスト]を選択
  3. [新しいフィルターを作成]を選択
  4. Fromに「@chobirich.com」/「@chobirich.jp」にして[フィルタを作成]
  5. 許可する差出人またはドメインに「@chobirich.com」/「@chobirich.jp」を入力[リストに追加]

So-net Webメール

  1. [迷惑メール振り分け機能のお申し込み・設定変更]画面から[設定変更]を選択
  2. [パスリスト一覧画面へ] → [パスリスト新条件追加]
  3. [新しいフィルターを作成]を選択
  4. [パスリスト追加・編集]画面で[有効]を選択
  5. フィルター名に任意の名称、Fromに「@chobirich.com」/「@chobirich.jp」、プルダウンメニューから「を含む」を選択し[確認]

OCNメール

  1. [メール必着設定]の項目から、Fromに『@chobirich.com』/『@chobirich.jp』を入力し[変更]を選択して完了

※各メールソフトによっては上記方法で設定できない場合がございますので、お手数ですが、お使いのメールソフトヘルプをご参照ください。

こちらで問題解決しましたか?