ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

2021/01/28 ◆【2021/1/20~25】ポイント交換:Tポイント 遅延解消
Tポイント交換処理の遅延が解消いたしました。Tサイトにて交換ご確認くださいませ。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除、スマートフォン再起動をお試しください。

◆ナンバーズDX について
当選表記のポイント不足→キャッシュ削除(PC/スマホ)お試し後、獲得明細で反映をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
5の付く日の「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」でのお買い物は【予定明細=通常ポイント】【獲得明細=2倍ポイント】にて反映となります。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

メールアドレスを変更したい

【変更の前に:以下の内容をご確認ください】

メール受信設定携帯キャリア/PC 指定受信⇒「@chobirich.jp」「@chobirich.com」

  • PCメール拒否設定での利用、迷惑メール/ごみ箱に入る、サーバーの影響など

メールアドレス変更方法

  1. 登録情報の確認」を開く
  2. 『パスワード』『秘密の質問のこたえ』を入力 → [次へ]
  3. 登録情報ページにて、新しいメールアドレスを入力 → [上記内容で変更する]
    • ※入力窓が無い部分は変更出来ません
    • ※空白文字を含まないようご注意ください(登録情報の前後に空白文字が入ると、設定や確認の際にも空白文字が必要です)
  4. 確認画面にて、変更する内容を確認。問題が無ければ[この内容で変更する]
  5. 本人確認の為、メールアドレス宛てに「変更確認用URL」記載メールが送信されます。
    24時間以内に、メール内の変更確認用URLを開いたら変更が完了です。
    • ※確認メール内のURLページを表示しないと変更が完了いたしません
    • ※変更する情報により交換停止する場合があります。

※重要※
不正利用の防止のため、メールアドレス変更後から7日間はポイント交換機能が停止となります。
大変申し訳ありませんが、システムの構造上お問い合わせをいただいても解除はできません。
皆様のポイントを不正から守り安心してお使いいただくための措置ですので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご自身でメールアドレスが変更できないケース

以下の場合には、ご自身でメールアドレスの変更はできません。

  • 「秘密の質問のこたえ」を忘れた
  • 「秘密の質問」が未設定の上、登録メールアドレスが使用できない
  • 「会員番号」「パスワード」を忘れた上、登録メールアドレスが使用できない

該当する場合は、下記≪必要事項≫をお問合せフォームからサポートにご連絡ください。

メールアドレス変更 必要事項

  • 会員番号
  • 氏名(ニックネーム不可)
  • 生年月日(西暦)
  • 登録メールアドレス(可能性のあるもの全て)
  • 新しいメールアドレス
  • 電話番号

※変更には5~10日程度お時間をいただきます。

こちらで問題解決しましたか?