※ちょびリッチサポートからのお知らせ※
◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。
◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。
◆お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。
‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。
◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し５営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。
メールアドレスを変更したい
【変更の前に：以下の内容をご確認ください】
メール受信設定携帯キャリア/PC
指定受信⇒「@chobirich.jp」「@chobirich.com」
- PCメール拒否設定での利用、迷惑メール/ごみ箱に入る、サーバーの影響など
メールアドレス変更方法
※新メールアドレスに送信される「変更確認用URL」ページを表示することで変更が完了します。- 「登録情報の確認」を開く
- 『パスワード』『秘密の質問のこたえ』を入力 → [次へ]
-
登録情報ページにて、新しいメールアドレスを入力 → [上記内容で変更する]
※空白文字を含まないようご注意ください（空白文字が入ると、確認の際にも空白文字が必要です）
※入力窓が無い部分は変更出来ません。
- 確認画面にて、変更する内容を確認。問題が無ければ[この内容で変更する]
-
本人確認の為、新メールアドレス宛てに「変更確認用URL」記載メールが送信されます。
24時間以内に、メール内の変更確認用URLページ表示すると変更完了します
> 有効期限内でも確認用URLが表示できない場合- ※確認メール内のURLページを表示しないと変更が完了いたしません
- ※確認のため旧メールアドレス宛てにも変更完了メールが送信されます。
- ※メール配信設定の都合上、変更後も数通程度、旧メールアドレスに届く可能性がございます。
※重要※
不正利用防止のため、変更後7日間ポイント交換機能が停止いたします。システムの構造上、お問合せいただいても解除はできかねます。
皆様のポイントを不正から守り安心してお使いいただくため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご自身でメールアドレスが変更できないケース
以下の場合には、ご自身でメールアドレスの変更はできません。
- 「秘密の質問のこたえ」を忘れた
- 「秘密の質問」が未設定の上、登録メールアドレスが使用できない
- 「会員番号」「パスワード」を忘れた上、登録メールアドレスが使用できない
該当する場合は、下記≪必要事項≫をお問合せフォームからサポートにご連絡ください。
メールアドレス変更 必要事項
- 会員番号
- 氏名(ニックネーム不可)
- 生年月日(西暦)
- 登録メールアドレス（可能性のあるもの全て）
- 新しいメールアドレス
- 電話番号
※変更には5～10日程度お時間をいただきます。
