秘密の質問を忘れてしまった場合、 ちょびリッチにご登録されている電話番号を利用した発信認証で、 秘密の質問の再設定を行うことができます。

以下のページより、手続きを行ってください。
秘密の質問を忘れた方へ

発信認証がうまくできない場合や、登録されている電話番号が変わっているなど、
上記をご確認いただいても問題が解決できない場合は、
お手数ですが、以下の必要事項と身分証の画像をフォームよりご連絡くださいませ。
ちょびリッチサポートにて「秘密の質問とこたえ」を削除いたします。
※削除後、改めて「秘密の質問」の設定が必要になります。

▼「秘密の質問のこたえ」が不明で電話場番号が未登録な場合の手順▼
下記の必要事項を「お問い合わせ」よりご連絡
　↓
サポートにて、ご本人様確認後に「秘密の質問とこたえ」を削除
　↓
改めて「秘密の質問」を設定してください。

▼身分証画像の提出手順▼
ちょびリッチサポートサイト
お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームで、以下のご選択により送信してください。

①お問い合わせ種類
『ポイント交換について』
②お問い合わせ内容
『身分証の提出フォーム』
▼メールアドレス
　入力窓に、ご登録メールアドレスを入力してください。
▼ファイルをアップロードする
　『参照』ボタンから身分証画像ファイルをアップロードして送信します。

※大切な書類画像のため、本メールへの返信への添付提出はおすすめしておりません。
　必ず「身分証の提出フォーム」をご利用ください。

なお、いずれの場合でも、
文字等が鮮明でなく、確認出来ない状態の場合は、
確認できるまで複数回のご提出をお願いする可能性がございます。
あらかじめ、ご承知おきくださいませ。

※本人確認書類として健康保険証を使用する場合は、
「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」の情報は付箋等で隠してください。
※ご提供画像データは、ご本人確認完了後、一定期間保管後に削除させていただきます。

登録メールアドレスが使えない/忘れた

使用できないメールアドレスは、登録情報の変更が必要です。下記必要事項をサポートにご連絡ください。

※メールアドレスの変更には5～10日程度お待ちいただきます。