ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

【2021/12/01】 ◆11/26~ アンケート回答ポイントの未加算について
11月26日12:40頃~現在までに一部のスペシャルアンケートにて、回答ポイントが即時付与されない事象が発生しております。 只今、提供元と連携し対応を行っておりますので、加算処理が完了するまでお待ち頂けますようお願い申し上げます。(12月中旬~下旬を予定)

【2021/11/25】 ◆11/21~22 楽天市場の予定明細について
11月21~22日「楽天市場」利用分の予定明細反映済みです。お待たせして誠に申し訳ございません。

【2021/11/25】 ◆11/22~24~25 ちょびリッチ.com サイト不具合について
11月22日(月)15:00頃~24日(水)AM4:00頃、24日(水)夜間~25日(木)早朝、アクセス障害が発生いたしました。現在は復旧済みです。表示が出来ない場合はキャッシュ削除(PC/スマホ)をお試しください。コンテンツ対応についてはお知らせにご案内がございます。この度は、多大なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は獲得明細にて反映ポイントが正しいかご確認ください。併せてキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

[秘密の質問] 質問のこたえを忘れてしまった

設定した「秘密の質問のこたえ」が不明な場合は、下記の必要事項をご連絡ください。「秘密の質問とこたえ」を削除いたします。
※削除後、改めて「秘密の質問」の設定が必要になります。

■秘密の質問の削除
≪秘密の質問 削除依頼 必要事項≫
・会員番号
・氏名
・生(西暦)年月日
・登録都道府県
・認証電話番号

■登録メールアドレスが使用できない場合
登録外メールアドレスへの回答は、個人情報保護等の観点から対応出来かねます。まずは、サポートにてメールアドレス変更を行い、秘密の質問とこたえを削除いたしますので、以下の情報を添えてお問い合わせください。
≪メールアドレス変更と秘密の質問の削除 必要事項≫
・会員番号
・氏名
・生(西暦)年月日
・登録都道府県
・登録メールアドレス
・新メールアドレス
・認証電話番号

※こたえ削除/メールアドレス変更には5~10日程度お待ちいただきます。

こちらで問題解決しましたか?