ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/7/1]【p交換:図書カードNEXT】交換終了
2019年7月1日交換のお取り扱いを終了いたしました。長らくのご愛顧ありがとうございました。

[2019/6/27]【お問い合せ】受信エラー発生のお詫び
2019年6月10日頃~26日にて、お問い合せが一部受信出来ておりませんでした。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。6/26までのお問合せで7/3以降にも初回回答が無い場合は、お手数でも再度お問い合せの送信をお願いいたします。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

[秘密の質問] 設定/認証の手順、注意事項はありますか?

ポイント交換のセキュリティ強化のため「秘密の質問」による認証を導入しております。

【設定時の注意】以下に該当する内容を使用しないようご注意ください
・他サイトと同じ内容
・予測可能なもの(ニックネーム、生年月日、メールアドレス、電話番号、サイト名等一部を用いる場合でも予測可能と判断できます)

 ■■「秘密の質問」設定手順■■
各ポイント交換画面[交換申込みする]
  ↓
秘密の質問設定」ページ
フォームに生年月日*を入力の上[次へ]
 *生年月日が違うと出る
  ↓
登録メールアドレス*宛てに、以下のメールが送信**されます。
 件名: 【重要】秘密の質問設定URL送付(ちょびリッチ)
メール内にある確認URLのページにアクセスして下さい。
 **メールが受信出来ない
 *登録メールアドレスが使用できない
受信メールの文字化け:登録氏名に特殊文字(環境依存文字)があると発生致します。氏名変更方法はコチラ
  ↓
複数ある質問のいずれか一つを選択し、その答えを登録します。
【設定時の注意点】
・特殊文字(環境依存文字)不可
・前後に空白を入れない
・他サイトと同じ内容、予測可能なこたえ(登録情報の内容等)を設定しない
・記号は「ー(長音)」のみ可能。長音以外の記号は使用不可。

※秘密の質問設定メールはシステム上再送出来かねますので、メールが届かない場合は、再度送信からお試しください。


 ■■「秘密の質問」認証手順■■
各ポイント交換画面の「交換申込みする」ボタンをクリック。
  ↓
「秘密の質問にお答えください」ページ
設定した質問が表示されますので、その『こたえ』を入力[次へ]
※エラー:文字前後の空白、秘密の質問の答えが特殊文字等、ご確認ください。
※秘密の質問のこたえ不明な場合はサポート宛てに削除依頼ください。削除後「秘密の質問」を再設定いただき、改めて認証にお進みいただきます。くわしくはコチラをご参照ください。
  ↓
交換申請画面
交換ポイント数を選択し、確認画面へお進みください。
※各交換方法により申請手順が異なります。各交換方法の詳細ページをご確認ください。

「秘密の質問」に関する詳細

こちらで問題解決しましたか?