ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/06/12]【p交換:Pollet(ポレット)】不具合解消のお知らせ
2019年5月30日(木)からの不具合は、2019年6月12日(水)復旧いたしました。ご迷惑をお掛けいたしました。

[2019/04/23]【銀行口座】リセットについて
2019年4月23日(火)リセットにより、その後のキャッシュバック申請には改めて口座情報の登録が必要です。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:2営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

【お申込み】において、ポイント獲得に必要なことは何ですか?

ポイントを貯める手順ポイント獲得に関する注意事項を必ずご参照ください。
上記ページの他、広告に記載されている獲得条件等詳細を必ずご確認の上お申込みください。
■以下の場合、ちょびポイントは獲得出来ません。
・ キャンセル/申込後の各種変更/商品受取遅れや店舗来店等受取までに日数がかかる場合
・ 支払が発生するケースで期限内に入金が無い場合
・ 提携サイトに届け出た情報に不備または虚偽記載
・ ポイント獲得のみが目的とみなされる不正な行為
※お申込みコンテンツは、同じ広告にて複数回のポイント獲得は出来ません。(複数回の獲得が可能な場合のみ記載がございます)
※同一のカード発行/口座開設の経緯がある場合はちょびリッチ経由に関わらず対象外です。(複数回の獲得が可能な場合のみ記載がございます)
※予約コンテンツでは、お支払いまでの時間がかかるとポイント獲得出来ない可能性もございますので、予約から1ヵ月以内の受取/ご利用をお薦めいたします。
※お電話や郵送申込み等、WEB上で申込みが完結しないケースや、内容の変更を行った場合にはポイント獲得出来ない可能性がございます。

■広告記載及び上記を満たしているにも関わらず、ポイント加算日を1ヵ月程度越えても反映がない場合には確認いたしますので、お手数ですが以下の必要事項を「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。
・申込時の利用機種
・広告名
・申込日
・申込氏名
・申込時入力メールアドレス
・申込完了メール本文全文
・発行時のエラー等気になる点がある場合は詳細記載してください。

◆以下の広告については、上記項目の他に、下記の追加情報が必要です。
※不足している場合は調査出来かねます

【ネスレ定期便系】
・初回商品受取日:
・初回注文番号:
・初回注文商品合計金額:
・ご注文完了メール
・ネスレマイページお申込履歴のキャプチャ画像
※注文番号/お申込み履歴の確認方法についてはコチラ
>お送りいただくキャプチャ画像の例
>キャプチャの保存方法

【「楽天モバイル」通話/データSIM】
・解約有無(他社へのMNP切替含む)
・解約した場合は解約日

【全身美容脱毛サロン『coloree』】
・完了メール内の予約番号(半角英数64桁)
・予約時の電話番号
(※「W00000」等は会員番号にて予約番号ではありません。)

【EPARKリラク&エステ】
・予約ID(予約履歴画面で確認可能)

【EPARKスクール】
・スクール(講座)参加日時
・スクール(店舗)名

【EPARKビューティー】
・予約ID(予約履歴画面で確認可能)
 同日複数の予約を行っている場合は、同日分全ての予約IDが必要です。

以下のカテゴリは別途必要事項がございます。
カード発行/口座開設
旅行予約

※類似広告が掲載されている可能性がございますので、お申込み時の正式な広告名を記載ください。
※誤った内容で調査依頼を行い却下となった場合、再調査出来かねますので、あらかじめ、ご了承ください。
※調査の際に、代理店および広告主に内容を提供いたします。また、調査に必要な場合、別途追加事項を頂戴するケースがございます。
※上記必要事項を全てご連絡いただけない場合、調査出来ない可能性がございます。
※お申込みに関わるメールおよびレシート等につきましては、ポイント反映が完了するまで、必ず全て保管ください。
※お申込み後160日以上経過した案件は調査いたしかねます。申込後160日以内に必要事項*を添えてサポートまでお問合せください。
*調査依頼時には、必要事項の記載が必須です。広告の条件を全て満たしている旨の記載の他、必要事項の記載が無い場合には追加ご連絡を必ずお願いしております。なお、追加ご連絡についても申込後160日以内にご返信ください。申込日から160日を超えて追加ご連絡いただけない場合は、調査出来かねます。
※調査には1~2ヵ月程度かかる見込みですが、半年程度のお時間がかかるケースもございます。あらかじめご了承ください。
※反映データが重複となった場合には、後日マイナスデータが計上されます。マイナスデータ計上前にポイント交換を行っている場合は、トータルポイントがマイナスとなりますので、あらかじめご了承ください。
※ちょびリッチでは、独自にポイントサイトを運営しております。ちょびリッチポイントに関するお問い合わせは、必ずちょびリッチサポートにご連絡ください。広告主側にちょびリッチポイントについてお問い合わせを行った事が発覚した場合は強制退会の対象となります。

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