ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/9/11]【お買い物応援キャンペーン】実施中!
2019年9月11日(水) ~ 2019年10月14日(月)ご購入分のお買い物応援キャンペーンを実施中!キャンペーン注意事項等の解説をご参照ください。

[2019/9/3]【Facebookログイン認証】不具合について
2019年8月29日~Facebookアカウントのログイン認証がご利用いただけません。問題解消までは他SNSアカウントでのログインまたは通常の会員番号ログインにてご利用ください。

[2019/7/31]【お問合せ】7/31 21:35 受付再開
2019年7月30日15時~~7月31日10時頃まで、お問合せフォームのご連絡が受信できておりません。お手数ですが再度お問合せをお願いいたします。

‼重要‼【銀行情報登録】について
2019/04/23より銀行情報の登録にて、検索機能による銀行/支店入力が可能となりました。ご登録方法はコチラ
※銀行コード・支店コードが誤入力でも登録完了いたします。ご入力後は必ず登録情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。通常よりも少々お時間がかかる可能性がございます。2週間回答が無い場合受信設定確認後、再度送信してください。

【ANAのマイル】交換メールが届いていますが、翌々月でもANAのマイルで反映確認が出来ません。

ANAのマイルへの交換は、交換申請の翌月25日頃に完了する予定です。
※交換申請の翌月25日が休業日当日ではない場合でも、休業日等の影響により積算が遅れる可能性もございます。日程には余裕を持って交換くださいますようお願い申し上げます。

■ANAマイレージ確認時の注意事項■
反映は申請の翌月25日頃となりますが、マイレージ反映日ではなく「ちょびリッチでの申請日」での積算となりますので、AMCサイトでは「申請月」のリンクにて、申請日の明細をご確認くださいませ。

■ANAのマイル反映確認手順■
ANAマイレージクラブ(AMC)にログイン
 ↓
ページ上部右「マイル残高」
 ↓
ページ上部左「マイル」
 ↓
【ご利用明細(過去一年分の詳細を確認できます)】部分にて、確認したい月*をクリック。
*確認したい月:ちょびリッチでの申請月を選択してください。

上記を踏まえても交換を確認出来ない場合は、お手数ですが、コチラのページをご参照いただき、インターネットキャッシュの削除後、ANAのサイトにログインして再度反映をご確認ください。

上記処置を行った上、申請の翌々月になっても反映が確認できない場合は、交換状況について調査いたしますので、お手数ですが、サポート宛てに以下の情報を添えてご連絡ください。
≪ANAのマイルへの交換 調査必要事項≫
◆ちょびリッチでの交換申請日
◆ANAのマイルお客様番号(半角数字10ケタ)
◆ANAのマイル登録メールアドレス
◆ANAのマイル登録氏名
◆利用機種
◆OSとバージョン
◆ブラウザ種類とバージョン
◆状況の詳細(上記手順と相違が発生している部分)
◆相違部分のキャプチャ画像

こちらで問題解決しましたか?