ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/05/10]電話認証の不具合について
【電話発信認証 登録/交換】2019年5月9日(木)19時頃~10日(金)にて電話が繋がりにくい状況が発生。現在は復旧済です。ご迷惑をお詫び申し上げます。

[2019/04/25]5月アンケートメール「回答済」表示について
【誤掲載】2019年4月25日(木)「毎日追加!広告付きアンケート」:5月公開のため、誤掲載時にポイント獲得済の場合は「回答済」表示となり再参加できません。何卒ご了承ください。

[2019/04/23]銀行口座のリセットについて
【銀行口座】2019年4月23日(火)リセットにより、その後のキャッシュバック申請には改めて口座情報の登録が必要です。

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:2営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

【ANAのマイル】交換メールが届いていますが、翌々月でもANAのマイルで反映確認が出来ません。

ANAのマイルへの交換は、交換申請の翌月25日頃に完了する予定です。
※交換申請の翌月25日が休業日当日ではない場合でも、休業日等の影響により積算が遅れる可能性もございます。日程には余裕を持って交換くださいますようお願い申し上げます。

■ANAマイレージ確認時の注意事項■
反映は申請の翌月25日頃となりますが、マイレージ反映日ではなく「ちょびリッチでの申請日」での積算となりますので、AMCサイトでは「申請月」のリンクにて、申請日の明細をご確認くださいませ。

■ANAのマイル反映確認手順■
ANAマイレージクラブ(AMC)にログイン
 ↓
ページ上部右「マイル残高」
 ↓
ページ上部左「マイル」
 ↓
【ご利用明細(過去一年分の詳細を確認できます)】部分にて、確認したい月*をクリック。
*確認したい月:ちょびリッチでの申請月を選択してください。

上記を踏まえても交換を確認出来ない場合は、お手数ですが、コチラのページをご参照いただき、インターネットキャッシュの削除後、ANAのサイトにログインして再度反映をご確認ください。

上記処置を行った上、申請の翌々月になっても反映が確認できない場合は、交換状況について調査いたしますので、お手数ですが、サポート宛てに以下の情報を添えてご連絡ください。
≪ANAのマイルへの交換 調査必要事項≫
◆ちょびリッチでの交換申請日
◆ANAのマイルお客様番号(半角数字10ケタ)
◆ANAのマイル登録メールアドレス
◆ANAのマイル登録氏名
◆利用機種
◆OSとバージョン
◆ブラウザ種類とバージョン
◆状況の詳細(上記手順と相違が発生している部分)
◆相違部分のキャプチャ画像

こちらで問題解決しましたか?