ちょびリッチヘルプセンター

※ヘルプセンターからのお知らせ※

[2018/8/6]◆「スマホ版」デザインリニューアル
画面の表示が正常でない場合、キャッシュ削除をお試しください。


[2018/7/4]◆エラー/警告等について
セキュリティ更新の影響により、古いバージョンのブラウザを使用しているケースでエラー/警告等が発生いたします。詳しくはコチラ

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。詳細はコチラ

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:2営業日程度 2週間回答が無い場合は受信設定ご確認後、再度送信してください。

表示の不具合やエラーが発生する場合の対処 インターネットキャッシュの削除方法

ブラウザやブラウザ内ページを複数立ち上げて移動しながら利用されるとエラーが発生する可能性がございます。また、長時間表示したままのページからのアクセスは、無効となる可能性がございますので、必ずアクション直前にページを表示してご利用ください。
参加時間帯によってはサーバー混雑が発生する可能性がございますので、「表示がされない」「エラーになる」場合には、時間をおいてアクセスをお試しください。

時間をおいても表示がおかしいと感じる場合には、お手数ですが、立ち上げているブラウザ・アプリケーションを全て閉じ、ブラウザを1つ起動した状態でインターネットキャッシュの削除を行い、ブラウザの再起動をお試しください。

<各ブラウザのキャッシュ削除方法>
インターネットキャッシュ(IE)
[ツール]→[インターネットオプション]または[閲覧と履歴の削除]
『インターネット一時ファイル』『履歴』のファイルを削除してください。

インターネットキャッシュ(Firefox)
ブラウザ右上の横三本線のメニューマークから[オプション]→[プライバシー]→[最近の履歴を消去]
・消去する期間「全ての履歴」
・消去する項目「キャッシュ」
を指定して消去してください。

インターネットキャッシュ(Chrome)
ブラウザのツールバーの「Chrome メニュー(三本線のマーク)」→[その他のツール] を選択し[閲覧履歴を消去] →削除する情報の種類のチェックボックスにチェックを入れ、情報期間選択がある場合は[すべて]を選択→[閲覧履歴データを消去する]

スマートフォン
コチラのページをご参照ください

※上記内容にて該当しない場合はご利用ブラウザのヘルプ等ご確認ください。
※利用機器の状況が影響しているケースもございますので、併せて容量等もご確認ください。
※通常利用のブラウザで上記を行っても問題が解決しない場合は、推奨環境にて利用機器の設定をご確認いただいたり、他ブラウザの最新版にてお試しください。
※エラーが発生する機能やその機能に影響するソフトやアプリは使用しないでください。くわしくは、推奨環境をご確認ください。

※念のためクッキーの設定と削除も併せてご確認ください。

こちらで問題解決しましたか?