ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は獲得明細にて反映ポイントが正しいかご確認ください。併せてキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

サイトの表示や動作がおかしい/エラーが発生する

サイトの表示や動作がおかしい場合やエラーが発生する場合、まずは以下の点について、ご確認ください。

予想されるエラー/無効/表示崩れの要因

  • 推奨環境外からのご利用
    (推奨環境 PC版スマホ版)
  • ブラウザやブラウザ内ページを複数立ち上げて移動しながらのご利用
  • 長時間表示したままのページからのアクセス
  • シークレットモードでのご利用
  • サーバー混雑の発生
  • Safariの「ITP(Intelligent Tracking Prevention)」機能を解除していない(iOS11以降、またはmacOS High Sierra以降をお使いの方)
    ITP機能の解除方法
  • Cookie(クッキー)の設定が無効
    (Cookieの設定方法 PC版スマホ版)
  • 蓄積されているインターネットキャッシュ/Cookieの影響
    (以下の対処をお試しください)

インターネットキャッシュの削除 PC版

ブラウザに保存されているインターネットキャッシュの影響で、新しい情報が正しく表示されないケースがございます。以下の処置後にブラウザの再起動をお試しください。

Google Chrome(PC)

  1. ブラウザ右上の設定メニュー(3つの点アイコン)を開き、[その他のツール]を選択
  2. [閲覧履歴の消去]を選択
  3. [キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れ、[データを削除]をクリック

InternetExplorer11(PC)

  1. [ツール] → [インターネットオプション]を開く
  2. [全般]タブ内にある[閲覧の履歴]セクションで[削除]ボタンをクリック
  3. [閲覧の履歴の削除]ウィンドウが開く
  4. [インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル]にチェックを入れて[削除]ボタンをクリック
    ※[お気に入り Web サイトデータを保持する]のチェックを外してください。

Microsoft Edge(PC)

  1. 画面右上3つの点[メニュー] → [設定]を開く
  2. 画面左[プライバシー、検索、サービス] → 閲覧データをクリア部分にある[クリアするデータの選択]ボタンをクリック
  3. [時間の範囲]のプルダウンリストから「期間を選択(推奨:すべての期間)」
  4. [キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れて[今すぐクリア]ボタンをクリック

Firefox(PC)

  1. ブラウザ右上のメニュー(3本線アイコン)から[設定]を選択
  2. [プライバシーとセキュリティ]パネルを選択
  3. [Cookieとサイトデータ]セクションで、[データを消去...]をクリック
  4. [ウェブコンテンツのキャッシュ]にチェックを入れて[消去]をクリック

Safari(PC)

  1. メニューバーから[Safari] → [環境設定]
  2. 環境設定画面から[詳細]タブを選択
  3. [メニューバーに“開発”メニューを表示]の項目にチェックを入れる
  4. メニューバーに追加された[開発]をクリック
  5. [キャッシュを空にする]をクリック

インターネットキャッシュの削除 スマートフォン版

ブラウザに保存されているインターネットキャッシュの影響で、新しい情報が正しく表示されないケースがございます。以下の処置後にブラウザの再起動をお試しください。

Google Chrome(Android)

  1. アドレスバーの右のその他アイコン(3つの点アイコン)をタップ
  2. [設定] をタップ
  3. [プライバシーとセキュリティ]を選択
  4. [閲覧履歴データの削除]を選択
  5. [閲覧履歴]、[キャッシュされた画像とファイル] にチェックを入れて、[データを消去] → [クリア] をタップ

Google Chrome(iOS)

  1. ブラウザ右下のメニュー(3つの点アイコン)から[設定]を選択
  2. [履歴] → [閲覧データを削除] をタップ
  3. [キャッシュされた画像とファイル] のチェックボックスがオンになっていることを確認
  4. [閲覧履歴を削除] をタップ

Safari(iOS)

  1. [設定] → [Safari]を選択
  2. [履歴とWebサイトデータを消去] →[履歴とデータを消去]

念のため、Cookieの削除もご確認ください。
PC版スマホ版

こちらで問題解決しましたか?