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お問い合わせ
※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。

◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。

◆お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し５営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

サイトの表示や動作がおかしい/エラーが発生する

⇒予想されるエラー/無効/表示崩れの要因
⇒キャッシュの削除PC版（Chrome/IE11/Edge/Firefox/Safari）
⇒キャッシュの削除スマートフォン版（Chrome(Android)/Chrome(iOS)/Safari）
サイトの表示や動作がおかしい場合やエラーが発生する場合、まずは以下の点について、ご確認ください。

予想されるエラー/無効/表示崩れの要因

  • 推奨環境外からのご利用
    (推奨環境 PC版／スマホ版)
  • ブラウザやブラウザ内ページを複数立ち上げて移動しながらのご利用
  • 長時間表示したままのページからのアクセス
  • シークレットモードでのご利用
  • サーバー混雑の発生
  • Safariの「ITP（Intelligent Tracking Prevention）」機能を解除していない(iOS11以降、またはmacOS High Sierra以降をお使いの方)
    ITP機能の解除方法
  • Cookie(クッキー)の設定が無効
    (Cookieの設定方法 PC版／スマホ版)
  • 蓄積されているインターネットキャッシュ/Cookieの影響
    (以下の対処をお試しください）

インターネットキャッシュの削除　PC版

ブラウザに保存されているインターネットキャッシュの影響で、新しい情報が正しく表示されないケースがございます。以下の処置後にブラウザの再起動をお試しください。

Google Chrome(PC)

  1. ブラウザ右上の設定メニュー（3つの点アイコン）を開き、[その他のツール]を選択
  2. [閲覧履歴の消去]を選択
  3. [キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れ、[データを削除]をクリック

Microsoft Edge(PC)

  1. 画面右上3つの点[メニュー] → [設定]を開く
  2. 画面左[プライバシー、検索、サービス] → 閲覧データをクリア部分にある［クリアするデータの選択］ボタンをクリック
  3. [時間の範囲]のプルダウンリストから「期間を選択（推奨：すべての期間）」
  4. [キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れて[今すぐクリア]ボタンをクリック

Firefox(PC)

  1. ブラウザ右上のメニュー（3本線アイコン）から[設定]を選択
  2. [プライバシーとセキュリティ]パネルを選択
  3. [Cookieとサイトデータ]セクションで、[データを消去...]をクリック
  4. [ウェブコンテンツのキャッシュ]にチェックを入れて[消去]をクリック

Safari(PC)

  1. メニューバーから[Safari] → [環境設定]
  2. 環境設定画面から[詳細]タブを選択
  3. [メニューバーに“開発”メニューを表示]の項目にチェックを入れる
  4. メニューバーに追加された[開発]をクリック
  5. [キャッシュを空にする]をクリック

インターネットキャッシュの削除　スマートフォン版

ブラウザに保存されているインターネットキャッシュの影響で、新しい情報が正しく表示されないケースがございます。以下の処置後にブラウザの再起動をお試しください。

Google Chrome(Android)

  1. アドレスバーの右のその他アイコン（3つの点アイコン）をタップ
  2. [設定] をタップ
  3. [プライバシーとセキュリティ]を選択
  4. [閲覧履歴データの削除]を選択
  5. [閲覧履歴]、[キャッシュされた画像とファイル] にチェックを入れて、[データを消去] → [クリア] をタップ

Google Chrome(iOS)

  1. ブラウザ右下のメニュー（3つの点アイコン）から[設定]を選択
  2. [履歴] → [閲覧データを削除] をタップ
  3. [キャッシュされた画像とファイル] のチェックボックスがオンになっていることを確認
  4. [閲覧履歴を削除] をタップ

Safari(iOS)

  1. [設定] → [Safari]を選択
  2. [履歴とWebサイトデータを消去] →[履歴とデータを消去]

念のため、Cookieの削除もご確認ください。
PC版／スマホ版

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