ちょびリッチヘルプセンター

ちょびリッチについての疑問はここで解決できます!

※ヘルプセンターからのお知らせ※

[2019/9/11]【お買い物応援キャンペーン】実施中!
2019年9月11日(水) ~ 2019年11月14日(木)ご購入分のお買い物応援キャンペーンを実施中!キャンペーン注意事項等の解説をご参照ください。

[2019/9/3]【Facebookログイン認証】不具合について
2019年8月29日~Facebookアカウントのログイン認証に不具合がありご利用いただけません。何卒、ご了承ください。

‼重要‼【銀行情報登録】について
2019/04/23より銀行情報の登録にて、検索機能での銀行/支店入力が可能となりました。
※銀行/支店コードが誤入力でも登録完了します。ご入力後は必ず口座情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。通常よりも少々お時間がかかる可能性がございます。2週間回答が無い場合受信設定確認後、再度送信してください。

「獲得明細」確認の際の注意点

■獲得明細■
・各広告の「加算日」の記載内容により、反映時期が異なります。
・ポイント反映用データ取得により、ポイントが加算されると履歴が表示されます。
・上部の月ごとのボタンをクリックすると、「アクション日」の日付で表示されます。
・「加算日」「アクション日」「アクション」「備考」「ポイント」をクリックすると、表示順が変更出来ます。

・反映後60日間までを表示
表示期間60日を過ぎた明細は自動的に表示消去となります。(明細上自動消去されても、全体の加算ポイントからはマイナスされません)なお、反映60日経過後の反映状況等お知らせサービスはございませんので、反映分につきましては、テキストメモ等にて管理をお願いいたします。

※ポイント反映までに一定の期間を要するケースもございます。各広告の「ポイント加算日」をご確認ください。

※「即時」反映の場合は10分程度を目安に反映されますが、サーバー混雑等通信状況により遅れが生じる可能性もございます。半日程度時間をおいてからキャッシュの削除をお試しください。

※「ポイント加算日」が設定されている場合、記載は予定のため、実際の反映は前後する可能性がございます。

※獲得明細反映分が最終的な確定データとなります。予定明細は、詳細の確認を行っていない未承認の状況のため、 ポイント対象外分の金額が含まれて算出されているケースもあり、相違が生じる可能性もございます。

※反映データが重複となった場合には、後日マイナスデータが計上されます。マイナスデータ計上前にポイント交換を行っている場合は、トータルポイントがマイナスとなりますので、あらかじめご了承ください。

※お申込みに関するメールは、獲得明細へのポイント反映が完了するまで必ず保管ください。

ポイント反映されない場合は、コチラをご参照ください。

こちらで問題解決しましたか?

※ヘルプセンターで解決できない場合は、下記よりお問合せください。

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