サイトを快適に利用するためには、JavaScriptを有効にしてください。

ちょびリッチちょびリッチサポート

ちょびリッチについての疑問はここで解決できます！

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※
◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。

◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。

◆お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し５営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

各種メールの送信・設定について

メールマガジンが届かない

ちょびリッチからのメールは「@chobirich.jp」「@chobirich.com」より送信しています。

「@chobirich.com」:ちょびリッチからの交換メール/設定/大切なご案内などをお送りしています。
「@chobirich.jp」:「ちょびリッチサポート」からのメールをお送りしています。

※PCメール受信拒否の設定のまま利用するとメールが届きません。
※スパム対策で迷惑メールフォルダやごみ箱に入るケースがございます。

なお、メールサーバーの影響等により、数時間～1日程度かかるケースもございますので、お時間を置いて受信をお試しください。

メールアドレスごとの設定方法は以下のページでご案内しております。
【PCメールアドレス】設定方法
【携帯キャリアメールアドレス】設定方法

※登録メールアドレスの変更方法はコチラ

こちらで問題解決しましたか？

メール受信設定について　携帯キャリアメールアドレス

迷惑リストなどの受信拒否設定により、大切なご連絡の受信ができないお問い合わせが増えております。 大切なご連絡が迷惑リストに入らないように、「ドメイン指定受信」などの設定を必ずお願いいたします。

ちょびリッチからのメールは「@chobirich.jp」「@chobirich.com」より送信しています。 「@chobirich.com」: ちょびリッチからの交換メール/設定/大切なご案内などをお送りしています。
「@chobirich.jp」: 「ちょびリッチサポート」からのメールをお送りしています。
※それぞれのドメインで設定が必要です。ご注意ください。

※PCメール受信拒否の設定のまま利用するとメールが届きません。
※スパム対策で迷惑メールフォルダやごみ箱に入るケースがございます。

なお、メールサーバーの影響等により、数時間～1日程度かかるケースもございますので、お時間を置いて受信をお試しください。

※登録メールアドレスの変更方法はコチラ

docomo　ドメイン指定受信設定

spモードメール

  1. spモードメールアプリを起動し、[メールアプリ] → [メール設定] → [その他] → [メール全般の設定]
    ※Wi-Fi接続時は、dメニューから『docomo ID／パスワード』でメール設定にアクセスできます。
  2. [詳細設定/解除]を選択
  3. [認証]画面で[spモードパスワード]を入力し[決定]
  4. [受信／拒否設定]の[設定]を選び[次へ]
  5. ステップ4まで画面スクロール、[受信設定]を選択
  6. 入力欄に『@chobirich.com』/『@chobirich.jp』を入力し[登録]を選択して完了

iモードメール

  1. [Menu] → [メール設定]
  2. [迷惑メール対策設定]の[■詳細設定/解除]を選択
  3. [認証]画面で[i-Modeパスワード]を入力して[決定]
  4. [▼受信/拒否設定]の[設定]を選択して[次へ]
  5. [▼ステップ4]の[受信設定]を選択
  6. [▼受信/拒否設定]の[設定]を選択して[次へ]
  7. [▽個別に受信したいドメインまたはアドレス]に『@chobirich.com』/『@chobirich.jp』を入力して[登録]を選択して完了

au　ドメイン指定受信設定

Android

  1. [Eメールアプリ] → [メニュー] → [Eメール設定]
  2. [アドレス変更・その他の設定] → [接続する] → [迷惑メールフィルターの設定/確認へ]
  3. [暗証番号]画面で[暗証番号]を入力し[送信]
  4. [受信リスト・アドレス帳受信設定へ] → [有効]
  5. 入力欄に『@chobirich.com』/『@chobirich.jp』を入力しそれぞれ[部分一致]として登録をして[変更する]
  6. 設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し[OK]を選択し完了

iPhone

  1. ブラウザから[auお客さまサポート]へ接続
  2. [iPhone設定ガイド]の[お持ちの機種を選択]でご使用の機種を選択し[完了]
  3. [迷惑メールフィルター] → [フィルター設定画面へ]
  4. [ログイン]画面で[au ID]および[パスワード]を入力し[ログイン]
  5. [メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送設定] → [迷惑メールフィルターの設定/解除へ]
  6. [暗証番号]画面で[暗証番号]を入力し[送信]
  7. [受信リスト・アドレス帳受信設定へ] → [有効]
  8. 入力欄に『@chobirich.com』/『@chobirich.jp』を入力しそれぞれ[部分一致]として登録をして[変更する]
  9. 設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し[OK]を選択し完了

SoftBank　ドメイン指定受信設定

S!メール（MMS）/ Eメール（i）

  1. [My SoftBank]へアクセス → [メール設定]
  2. [迷惑メール対策]タブを開く
  3. [許可するメールの登録]セクション[登録する]を押す
  4. [受信リスト・アドレス帳受信設定へ] → [有効]
  5. 入力欄に『@chobirich.com』/『@chobirich.jp』を入力し、それぞれ[部分一致]にチェックを入れる
  6. [次へ]を押す
  7. [登録する]を押して完了

※各メールソフトによっては上記方法で設定できない場合がございますので、お手数ですが、お使いのメールソフトヘルプをご参照ください。

こちらで問題解決しましたか？

メール受信設定について　PCメールアドレス

迷惑リストなどの受信拒否設定により、大切なご連絡の受信ができないお問い合わせが増えております。 大切なご連絡が迷惑リストに入らないように、「ドメイン指定受信」などの設定を必ずお願いいたします。

ちょびリッチからのメールは「@chobirich.jp」「@chobirich.com」より送信しています。 「@chobirich.com」: ちょびリッチからの交換メール/設定/大切なご案内などをお送りしています。
「@chobirich.jp」: 「ちょびリッチサポート」からのメールをお送りしています。
※それぞれのドメインで設定が必要です。ご注意ください。

※PCメール受信拒否の設定のまま利用するとメールが届きません。
※スパム対策で迷惑メールフォルダやごみ箱に入るケースがございます。

なお、メールサーバーの影響等により、数時間～1日程度かかるケースもございますので、お時間を置いて受信をお試しください。

※登録メールアドレスの変更方法はコチラ

ドメイン指定受信設定

Yahoo!メール

  1. [メールオプション] → [フィルターと受信通知設定] → [追加]
  2. フィルター名に任意の名称、Fromに「@chobirich.com」/「@chobirich.jp」、プルダウンメニューから「を含む」を選択し[保存]

Gmail

  1. 右上にある歯車型アイコンをクリックし、開いたメニューから[設定] or [すべての設定を表示]を選択
  2. [フィルタとブロック中のアドレス]タブを選択
  3. [新しいフィルターを作成]を選択
  4. Fromに「@chobirich.com」/「@chobirich.jp」にして[フィルタを作成]
  5. [迷惑メールにしない]にチェックを入れ[フィルターの作成]を選択して完了

Hotmail / Outlook Mail

  1. 右上メニュー[オプション]を開き、ドロップダウンメニューから[詳細オプション]を選択
  2. [差出人セーフリストと受信拒否リスト] → [差出人セーフリスト]を選択
  3. [新しいフィルターを作成]を選択
  4. Fromに「@chobirich.com」/「@chobirich.jp」にして[フィルタを作成]
  5. 許可する差出人またはドメインに「@chobirich.com」/「@chobirich.jp」を入力[リストに追加]

So-net Webメール

  1. [迷惑メール振り分け機能のお申し込み・設定変更]画面から[設定変更]を選択
  2. [パスリスト一覧画面へ] → [パスリスト新条件追加]
  3. [新しいフィルターを作成]を選択
  4. [パスリスト追加・編集]画面で[有効]を選択
  5. フィルター名に任意の名称、Fromに「@chobirich.com」/「@chobirich.jp」、プルダウンメニューから「を含む」を選択し[確認]

OCNメール

  1. [メール必着設定]の項目から、Fromに『@chobirich.com』/『@chobirich.jp』を入力し[変更]を選択して完了

※各メールソフトによっては上記方法で設定できない場合がございますので、お手数ですが、お使いのメールソフトヘルプをご参照ください。

こちらで問題解決しましたか？

メールアドレスを変更したい

【変更の前に：以下の内容をご確認ください】 メール受信設定携帯キャリア/PC 指定受信⇒「@chobirich.jp」「@chobirich.com」
  • PCメール拒否設定での利用、迷惑メール/ごみ箱に入る、サーバーの影響など

メールアドレス変更方法

※新メールアドレスに送信される「変更確認用URL」ページを表示することで変更が完了します。
  1. 「登録情報の確認」を開く
  2. 『パスワード』『秘密の質問のこたえ』を入力 → [次へ]
  3. 登録情報ページにて、新しいメールアドレスを入力 → [上記内容で変更する]

    　　　
    　※空白文字を含まないようご注意ください（空白文字が入ると、確認の際にも空白文字が必要です）
    ※入力窓が無い部分は変更出来ません。
    　
  4. 確認画面にて、変更する内容を確認。問題が無ければ[この内容で変更する]
  5. 本人確認の為、新メールアドレス宛てに「変更確認用URL」記載メールが送信されます。
    24時間以内に、メール内の変更確認用URLページ表示すると変更完了します
    > 有効期限内でも確認用URLが表示できない場合
    • ※確認メール内のURLページを表示しないと変更が完了いたしません
    • ※確認のため旧メールアドレス宛てにも変更完了メールが送信されます。
    • ※メール配信設定の都合上、変更後も数通程度、旧メールアドレスに届く可能性がございます。

※重要※
不正利用防止のため、変更後7日間ポイント交換機能が停止いたします。システムの構造上、お問合せいただいても解除はできかねます。
皆様のポイントを不正から守り安心してお使いいただくため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご自身でメールアドレスが変更できないケース

以下の場合には、ご自身でメールアドレスの変更はできません。

  • 「秘密の質問のこたえ」を忘れた
  • 「秘密の質問」が未設定の上、登録メールアドレスが使用できない
  • 「会員番号」「パスワード」を忘れた上、登録メールアドレスが使用できない

該当する場合は、下記≪必要事項≫をお問合せフォームからサポートにご連絡ください。

メールアドレス変更 必要事項

  • 会員番号
  • 氏名(ニックネーム不可)
  • 生年月日(西暦)
  • 登録メールアドレス（可能性のあるもの全て）
  • 新しいメールアドレス
  • 電話番号

※変更には5～10日程度お時間をいただきます。

こちらで問題解決しましたか？

メールマガジン配信を変更・解除したい

【変更の前に：以下の内容をご確認ください】

メール受信設定携帯キャリア/PC 指定受信⇒「@chobirich.jp」「@chobirich.com」

  • PCメール拒否設定での利用、迷惑メール/ごみ箱に入る、サーバーの影響など
  • 登録メールアドレスが使用できない

メールマガジンの配信設定はメルマガ受信・解除にて行うことができます。
こちらのページにて、各種メールマガジンごとに［購読する］または［解除する］のラジオボタンにチェックしたら［設定を更新する］ボタンを押してください。
メルマガ購読・解除設定が更新されます。

※設定の反映までに数日かかるケースもございます。（解除後、数通程度配信される可能性もございます。）

こちらで問題解決しましたか？

ちょびリッチから来たメール内のURLが開けない (メルマガ/ポイント交換/サポートメール)

URLにアクセス出来ないときは...

URLの有効期限を確認してください

メール内のURLには有効期限が設定されているケースがございます。メールにより設定が異なりますので、お手元に届いたメールにて有効期限をご確認ください。

クリック/タップで開けない場合

URLをブラウザのアドレス部分にコピーして表示をお試しください。
【貼り付けの際の注意点】
・URLが全て貼り付けられているか（改行以降が落ちていないか）
・URLの前後に空白文字が含まれていないか

ブラウザのポップアップ設定を確認してください

ブラウザごとのポップアップブロック機能によってポップアップがブロックされている可能性があります。

ブラウザ別ブロック解除方法

Google Chrome

FireFox

Microsoft Edge
右上[…] > [設定など] > [設定 ] > [サイトのアクセス許可] > [ポップアップとリダイレクト]を選択 > [ブロック]部分を [Off] にします。

Safari
[環境設定] → セキュリティタブ内「ポップアップウィンドウを開かない」のチェックを外す

※許可サイトアドレス：http://www.chobirich.com/

※上記以外のブラウザは推奨環境外となるため、ご利用可能でもエラーが発生する可能性があります。

※ブラウザが異なると開けるケースもございますので、異なるブラウザでもお試しください。

こちらで問題解決しましたか？

おみくじ付きちょびメールのポイントがつかない

おみくじのポイントが付かない場合には、以下の可能性があります。

・URLの有効期限を過ぎている
・ブラウザのポップアップ設定にてブロックされている
・すでに起動済みのおみくじ
・ポイント反映の遅れ

それぞれの内容について、詳細は以下の内容をご確認ください。

おみくじのURLにアクセス出来ない

URLの有効期限を確認してください

メール内のURLには有効期限が設定されているケースがございます。メールにより設定が異なりますので、お手元に届いたメールにて有効期限をご確認ください。

ブラウザのポップアップ設定を確認してください

ブラウザごとのポップアップブロック機能によってポップアップがブロックされている可能性があります。

ブラウザ別ブロック解除方法

Google Chrome

FireFox

Microsoft Edge
[設定など] > [設定] > [サイトのアクセス許可]→[ポップアップとリダイレクト]を選択→[ブロック]を [Off] にします

Safari
[環境設定] → セキュリティタブ内「ポップアップウィンドウを開かない」のチェックを外す

※許可サイトアドレス：http://www.chobirich.com/

※上記以外のブラウザは推奨環境外となるため、ご利用可能でもエラーが発生する可能性があります。

  • ポップアップブロック設定は、ブラウザの他、セキュリティソフトやツールバ－等にもございます。ご利用ソフト等のヘルプにてご確認ください。
  • おみくじ結果画面が表示されない場合でも、おみくじ起動でおみくじポイントが獲得できます。ポイント通帳をご確認ください。
  • 隠れおみくじでは、広告URLや広告バナーでおみくじが起動いたします（「注意事項」や「>>獲得ポイント数」のURLにはおみくじはございません。）

上記の内容を確認しても開けない場合は、メーラーなどの影響によって直接開けない可能性があります。
該当URLをブラウザのアドレス部分に貼り付けてページを表示させてください。（貼り付けの際は、改行以降も含まれているかご注意ください。）

URLにアクセスしてもおみくじポイントがつかない

すでに起動済みのおみくじ

起動済みのおみくじは、２回目以降にアクセスすると広告サイトに直接移動します。おみくじポイントを重複して獲得することは出来ません。

ポイント反映の遅れ

おみくじポイントは即時反映ですが、通信状況等により反映に遅れが生じ、数時間程度かかるケースもございます。
数時間経過してもポイントが反映されない場合は、お手数ですが、キャッシュの削除をお試しください。

こちらで問題解決しましたか？

※ちょびリッチサポートで解決できない場合は、下記よりお問合せください。

お問い合わせ

カテゴリ一覧