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ちょびリッチちょびリッチサポート

ちょびリッチについての疑問はここで解決できます!

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※
◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。

◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し5営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

お友達紹介について

ブログに紹介用バナーが出ずにURLがそのまま出てしまいます。

紹介バナーを表示させるためには、ブログで貯めるからお好みの紹介バナーのURLをコピーして、ご自身のブログやサイトに貼り付けてください。
※発行されたURLの内容を変更すると、お友達紹介と認定されませんので、ご注意ください。

 ≪貼付例≫
画像バナー[88×31] を貼る場合、その画像下の文字列全てをコピーします。
↓↓↓


文字列「http://www.chobirich.com/introduce/?*****」の部分の「*****」にご自身の会員番号が入っているかご確認ください。ここに紹介者様の会員番号が入っていることで、紹介ポイント反映用のデータを取得しています。

URL文字列をコピーしてブログに貼り付けて投稿すると、ブログ上ではURL文字列は表示されず、選択したバナーが表示*されます。

*URL文字列がそのまま表示されてしまう場合
お手数ではございますが、ご利用のブログ運営サイトのよくある質問等をご参照いただき、問題が解決できない場合は、触接、ブログ運営サイト側にお問合せください。

※スパムメールを含む不正な紹介方法は厳禁です。
※1個人様1登録まで。ご本人様の登録・利用のみが認められます。同居のご家族様でも代行登録は利用規約違反となります。これらの不正登録が発覚した場合は、全ての登録が強制退会となります。利用規約を遵守したご利用をお願い申し上げます。
※お友達紹介ページ下部にて「注意事項」を記載しております。ご紹介前に必ずご確認ください。

こちらで問題解決しましたか?

友達を紹介したのに、ポイントが入らないのですが…

紹介ポイントの反映について、以下の点をご確認ください。

◆紹介を受けたお友達の登録完了が翌月にずれている。

紹介ポイントは、紹介を受けた「お友達が登録完了後の翌月末まで」に加算する予定です。
・紹介同月内にお友達が登録完了した場合→紹介の翌月末加算
・紹介翌月にお友達が登録完了した場合→紹介の翌々月末加算
※ポイント反映用データ取得の都合上、反映には遅れが生じる可能性もございます。

◆紹介URLからの登録ではない

・紹介を受けたお友達に紹介者IDが入っていない場合

◆紹介ポイント対象外

以下のケースは紹介制度対象外となります。
・弊社ブランドネーム(ちょびリッチ)のリスティング広告の出稿をしている場合(※ブランドネーム単体、ブランドネーム関連、ブランドネームの平仮名、片仮名、アルファベットなど全ての出稿が対象)
・紹介者と紹介したお友達が、同じ姓名の場合
・紹介者と紹介したお友達が、同じパスワードを登録している場合
・紹介者と紹介したお友達が、同じIPアドレスの場合
(※ご家族で1台のPCをお使いの場合は注意が必要です。紹介した人に別PCで会員登録してもらうか、スマホにて会員登録してもらうなど、紹介者と同じIPアドレスにならないようにお気をつけください。)
・紹介したお友達が、本名を登録していない場合
(※姓と名が同じ場合や、明らかに人の名前ではない場合、平仮名・カタカナだけでの登録の場合も対象外になります)
・紹介したお友達が、正常に紹介リンクを経由してご登録されていない場合
・紹介したお友達が、使い捨てメールアドレスなどで登録している場合
・紹介したお友達同士が、同じパスワード・IPアドレスの場合
・自作自演による登録またはそれに類似する登録の場合
・対象期間外に条件を満たしている場合
・ご登録されたお友達にご利用意思がない方が多数いらっしゃる場合
・その他、弊社がキャンペーン対象外と判断した場合

◆紹介ポイントが反映されない

・紹介ポイントは「ポイント通帳」のみに反映され、反映後60日以上経過すると明細から消去*されます。
*明細が消去されても、トータルポイントからはマイナスされません。

◆予定明細が削除されない

・紹介ポイントが反映しても、「予定明細」は自動削除されません。ご自身にて、予定明細を削除してください。

こちらで問題解決しましたか?

同じ家に住んでいる人をお友達として紹介しても良いですか?

ご家族様など同居の方をお友達としてご紹介いただくことは可能です。ただし、ご紹介・ご利用には注意事項がございます。

◆紹介時の注意事項◆
以下の場合は紹介制度対象外となります。
・過去に「ちょびリッチ」ログイン歴のある端末(PC、スマホ、タブレット等)から登録した場合
・紹介者と紹介を受ける方が同じ端末(PC、スマホ、タブレット等)を使用した場合
・紹介者と紹介を受ける方が同じIPアドレス*の場合
*自宅や会社、学校、ネットカフェ等、プロバイダ契約が1つで複数台の端末がアクセスできる同じ場所からの紹介→登録。

例えば、
Aさん宅に2台の端末「B(ちょびリッチにアクセス歴あり)」「C(ちょびリッチにアクセス歴なし)」がある場合、
Aさん宅にてB端末から紹介され、同居のご家族様がC端末で登録したとしても、IPアドレスが同じとなりますので、ご紹介ポイント対象外のご紹介となります。

紹介者様と同じインターネット環境を利用のお友達が登録される際には、スマートフォンのモバイルデータ通信環境下等、別の通信環境にてご登録を頂くことをお勧めいたします。

お友達紹介ページ下部や、各キャンペーンの「注意事項」など詳細を必ずご確認ください。
※スパムメールを含む不正な紹介方法は厳禁です。
※1個人様1登録まで。ご本人様の登録・利用のみが認められます。同居のご家族様でも代行登録は利用規約違反となります。これらの不正登録が発覚した場合は、全ての登録が強制退会となります。利用規約を遵守したご利用をお願い申し上げます。


◆利用上の注意◆
【パスワード管理】
登録後、同じPCや端末を利用する可能性がある場合、ブラウザでID・パスワードの保存をしたり、ログインしたままにしておきますと、ご自身の会員番号と混同して異なるご家族様が利用されるケースがございます。共有端末を利用される可能性がある場合は、混同利用を避けるためにも、ID・パスワードをブラウザに保存せず、利用後は必ずログアウトを行い、ブラウザを閉じてください。

また、ご家族様ではあっても、パスワードは登録者ご本人様のみが管理し、共有せずに、利用は登録者ご本人様のみとしてください。

【広告申込】
対象外として「同IP」「同住所」等の記載がある場合は、ちょびリッチからのお申込みに関わらず、過去に異なるサイトなどからご利用している場合や、他のご家族様がちょびリッチやその他サイトで同じ広告をご利用されている場合にはポイント獲得出来ません。

こちらで問題解決しましたか?

※ちょびリッチサポートで解決できない場合は、下記よりお問合せください。

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