よくある質問

ログインできない

ログイン方法 についてのご案内項目

⇒まず確認すること
⇒「会員番号」でのログイン方法
⇒「アカウント連携」でのログイン方法
⇒「会員番号/パスワード」の確認方法

まず確認すること

入力した情報をご確認ください

• 会員番号が正しいか(メールアドレス/ニックネームはログインできません)
• 半角英数入力
• 大文字小文字等の相違
• 前後の空白文字の相違

※会員番号/パスワードが不明な場合の確認方法

推奨環境をご確認ください

推奨環境（PC／スマホ）をご参照の上、ご利用PCのセキュリティなどの設定状況も併せてご確認ください。
特に、Cookieを遮断している場合はログインできません。他にも注意点がございますので、必ず推奨環境をご確認ください。

「会員番号」＋「パスワード」＋「reCAPTCHA(認証)」でのログイン方法

ログイン情報（「会員番号」＋「パスワード」）の入力 ＋ 「reCAPTCHA」認証を行っています。
※会員番号/パスワードが不明な場合の確認方法

▼「reCAPTCHA」認証方法▼

「reCAPTCHA」のパターン
①「私はロボットではありません」にチェックを入れるパターン
②指定された画像を選択するパターン

①「私はロボットではありません」にチェックを入れるパターン

「私はロボットではありません」左側のチェックボックスにチェックを入れてからログインに進みます。
※時間切れになった場合は、再度チェックを入れてください。

② 指定された画像を選択するパターン

出題された写真が写っている画像を全て選択して「確認」します。画像認証をクリア出来たらログインに進みます。反応が遅いケースもございますので、しっかり選択出来てから「確認」を押してください。
※画像は、左下の丸い矢印(更新)で、次の画像に変更できます。判断しやすい画像で認証してください。

※複数回エラーが発生して次に進めない場合は他ブラウザをお試しください。
※エラー「POSTパラメータが間違っています」は、JavaScriptの設定をオフ→オンに変更してください。

アカウント連携でのログイン方法

Twitter、Yahoo!JAPAN、google、mixi、LINE とのアカウント連携を設定すると、連携したSNSアイコンを押すだけでちょびリッチにログイン出来ます。
（ちょびリッチ会員番号＋パスワード入力＋認証 は必要ありません）

　　　↓
連携サイトにログインしていない場合は、アイコン選択後、連携サイトのログインが必要です
※LINEアカウントで新規登録した場合もLINEアイコンからログインできます。

会員番号/パスワードの確認方法

【確認の前に：メールが届く状態かをご確認ください】

メール受信設定携帯キャリア/PC 指定受信⇒「@chobirich.jp」「@chobirich.com」

• PCメール拒否設定での利用、迷惑メール/ごみ箱に入る、サーバーの影響など
• 登録メールアドレスが使用できない

「会員番号・パスワードを忘れた方はこちら」から、生年月日と登録メールアドレスを入力してお問い合わせください。

　　　↓
登録メールアドレス宛てに会員番号とパスワードが送信されます。

※注意※
不正対策のためパスワード送付後7日間、ポイント交換機能が停止いたします。解除システムはございませんのでご注意ください。

生年月日が合致しない場合

こちらの記事をご確認ください。
生年月日を変更したい

登録メールアドレスが使えない/忘れた

使用できないメールアドレスは、登録情報の変更が必要です。下記必要事項をサポートにご連絡ください。

メールアドレス変更 必要事項

• 会員番号
• 氏名(ニックネーム不可)
• 生年月日(西暦)
• 登録メールアドレス
• 新しいメールアドレス
• 電話番号

こちらで問題解決しましたか？

• はい
• いいえ

会員番号やパスワードがわからない

会員番号やパスワードがわからなくなってしまった場合には、リマインド機能で確認できます。

会員番号/パスワードの確認方法

【確認の前に：以下の内容をご確認ください】

メール受信設定携帯キャリア/PC 指定受信⇒「@chobirich.jp」「@chobirich.com」

• PCメール拒否設定での利用、迷惑メール/ごみ箱に入る、サーバーの影響など
• 登録メールアドレスが使用できない

「会員番号・パスワードを忘れた方はこちら」から、生年月日と登録メールアドレスを入力してお問い合わせください。

　　↓
登録メールアドレス宛てに会員番号とパスワードが送信されます。

※注意※
不正対策のためパスワード送付後7日間、ポイント交換機能が停止いたします。解除システムはございませんのでご注意ください。

生年月日が合致しない場合

こちらの記事をご確認ください。
生年月日を変更したい

登録メールアドレスが使えない/忘れた

使用できないメールアドレスは、登録情報の変更が必要です。下記必要事項をサポートにご連絡ください。

メールアドレス変更 必要事項

• 会員番号
• 氏名(ニックネーム不可)
• 生年月日(西暦)
• 登録メールアドレス
• 新しいメールアドレス
• 電話番号

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「秘密の質問のこたえ」を忘れた

秘密の質問を忘れてしまった場合、 ちょびリッチにご登録されている電話番号を利用した発信認証で、 秘密の質問の再設定を行うことができます。

以下のページより、手続きを行ってください。
秘密の質問を忘れた方へ

発信認証がうまくできない場合や、登録されている電話番号が変わっているなど、
上記をご確認いただいても問題が解決できない場合は、
お手数ですが、以下の必要事項と身分証の画像をフォームよりご連絡くださいませ。
ちょびリッチサポートにて「秘密の質問とこたえ」を削除いたします。
※削除後、改めて「秘密の質問」の設定が必要になります。

▼「秘密の質問のこたえ」が不明で電話場番号が未登録な場合の手順▼
下記の必要事項を「お問い合わせ」よりご連絡
　↓
サポートにて、ご本人様確認後に「秘密の質問とこたえ」を削除
　↓
改めて「秘密の質問」を設定してください。

秘密の質問の削除 必要事項

• 会員番号
• 氏名(ニックネーム不可)
• 生年月日(西暦)



身分証明

以下のいずれかの有効期間内の身分証明にて、
氏名/生年月日/発行元が読める状態の画像をご提出ください。
　
• 運転免許証
　
• 健康保険被保険者証
　
• パスポート（生年月日/本籍等が記載されたページ）

▼身分証画像の提出手順▼
ちょびリッチサポートサイト
お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームで、以下のご選択により送信してください。

①お問い合わせ種類
『ポイント交換について』
②お問い合わせ内容
『身分証の提出フォーム』
▼メールアドレス
　入力窓に、ご登録メールアドレスを入力してください。
▼ファイルをアップロードする
　『参照』ボタンから身分証画像ファイルをアップロードして送信します。

※大切な書類画像のため、本メールへの返信への添付提出はおすすめしておりません。
　必ず「身分証の提出フォーム」をご利用ください。

なお、いずれの場合でも、
文字等が鮮明でなく、確認出来ない状態の場合は、
確認できるまで複数回のご提出をお願いする可能性がございます。
あらかじめ、ご承知おきくださいませ。

※本人確認書類として健康保険証を使用する場合は、
「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」の情報は付箋等で隠してください。
※ご提供画像データは、ご本人確認完了後、一定期間保管後に削除させていただきます。

登録メールアドレスが使えない/忘れた

使用できないメールアドレスは、登録情報の変更が必要です。下記必要事項をサポートにご連絡ください。

メールアドレス変更 必要事項

• 会員番号
• 氏名(ニックネーム不可)
• 生年月日(西暦)
• 登録メールアドレス
• 新しいメールアドレス
• 電話番号

※メールアドレスの変更には5～10日程度お待ちいただきます。

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意図せずログアウトしてしまう

『推奨環境（PC／スマホ）』をご参照の上、セキュリティ設定状況などもご確認ください。
特に、Cookieを遮断している場合はログインできません。他にも注意点がございますので、必ず推奨環境をご確認ください。

• ※ブラウザ「IE11」で正常にreCAPTCHAが作動しない場合は推奨環境（PC／スマホ）の他ブラウザをご利用ください。
• ※Windows7で「IE11」を使用すると、サポート終了によりエラーが発生します。

ブラウザ/ウィンドウ/タブの移動や放置はおやめください

必ず広告の利用直前で表示したページからアクセスしてください。
・ブラウザやページを複数立ち上げて移動→エラー発生の可能性
・長時間表示したままのページ→ページが無効となる可能性

チェックリスト

• javascriptを有効にしてください
• Cookie（クッキー）を有効にしてください。
  ちょびリッチでは、ログインの管理はCookieで行っております。ご利用ブラウザ/セキュリティ/プロバイダ等にて設定をご確認ください。
  また、セキュリティの自動更新等にてCookie設定が変更される可能性がありますので、ご注意ください。
• アドオン設定は無効にしてください。有効にしているとクッキーを無効にするのと同様の状態となります。
• セキュリティソフトの広告ブロック設定を「解除」してください。
  また、ご利用のセキュリティソフトのご利用期限をご確認ください。期限切れの場合は、画面が切り替わらない可能性もございます。
• プロキシサーバーを利用している場合は解除してください。
• VPN機能を利用している場合は解除してください。
• ブラウザのフィルタ機能を「無効」に設定してください。
• Chromeブラウザのデータ圧縮機能を「無効」に設定してください。
• CPU及びメモリが上限に近いと、ログアウトの原因になる可能性があります。

※Windows7で「IE11」を使用すると、サポート終了によりエラーが発生します。

改善例

Windows7とIE10では、セキュリティ「保護モード：無効」で改善されたとのご報告をいただいた例があります。同環境をご利用の場合はお試しください。

IE11の場合、http://goo.gl/aIIe1j
ご利用環境外ですが、リンクの上位より記載されている事をお試しいただくのも有効となるケースがあるようです。

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推奨環境（パソコン版）

サービスを快適にご利用いただくために、以下の環境を推奨しております。

スマホサイト推奨環境はこちら

推奨ブラウザ

Windows 10以降

• Mozilla Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版
• Microsoft Edge 最新版（新Edge）

※旧Edge、IE は推奨環境外です

Mac 10以降

• Safari 最新版
• Google Chrome 最新版

推奨設定

Cookieは有効にしてください。

設定・削除方法

JavaScriptは有効にしてください。

ブラウザのJavaScriptが無効の場合、ページが正しく表示されないケースがございます。

Google Chrome
[設定] → [詳細設定] → [コンテンツの設定] → [Javascript] → [許可(推奨)]【オン】

Safari
[Safari]→[環境設定]→[セキュリティ]→「Webコンテンツ」【JavaScriptを有効にする】を選択

※Firefoxは初期設定で有効です。

Adobe Flash Playerについて

アニメーションなどを使用したゲームコンテンツの利用には「flashplayer」が必要です。
必要システム構成
GoogleChromeでのFlash表示終了により、ゲームが表示されない場合は、コチラの方法でご対応ください。

ネット回線について

IPv4・ブロードバンド回線での利用を推奨します。

• 指定の動作環境があるコンテンツ以外は、上記の推奨環境でご利用ください。
• 利用機器の状況（容量など）により影響がございます。
• 上記の動作環境条件下でも、ご利用のソフト等との組み合わせによりコンテンツが正常に動作しない場合がございます。

その他の推奨設定

• アドオン：無効
• 広告ブロック設定：無効
• プロキシやVPN機能：無効
• ブラウザのフィルタ機能：無効
• コンテンツブロッカー：無効
• Chromeブラウザのデータ圧縮機能：無効

各ゲームについて

ゲームコンテンツはCookieとJavaScriptを有効にしてご利用ください。

各ゲーム推奨環境

■ナンバーズDX・GOGO!ダービー
OS:Windows7以上、MacOS10以上
ブラウザ：Firefox最新版、Chrome最新版、Safari最新版

■ちょびんくんGamePark
OS:Windows 10以降、Mac10.12以降
ブラウザ：Chrome最新版、Firefox最新版 、Safari最新版

■ちょびんくんふるふるパニック
OS:Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 10、Mac OS X 10.4以降 /
ブラウザ：Safari最新版、Chrome最新版

■ビンゴゲーム
dobe Flash Player
ブラウザ：Safari最新版、Chrome最新版

■UFOハンター・スロットゲーム
OS:Windows7以降、Mac10以降
ブラウザ:Firefox最新版、Crome最新版

■オンラインゲーム（aima）
OS:Windows 7以降、Mac OS X 10.9以降
ブラウザ：Firefox最新版、Chrome最新版、Safari最新版

※頻繁にサーバーとの通信を行っているため、不安定な通信環境下ではエラーが発生する可能性がございます。ご注意ください。

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推奨環境（スマホ版）

サービスを快適にご利用いただくために、以下の環境を推奨しております。

PCサイト推奨環境はこちら

推奨環境

• iOS13 以降：Safari 最新版
　※動作保証対象外「Puffin」

• Android9 以降 ：Google Chrome 最新版
　※動作保証対象外「Android標準ブラウザ」

≪注意点≫
• ※サポート終了後のOSバージョンは、動作保証対象外です。
• ※BlackBerry、Windows Phone等、未対応機種はPCサイトが表示される可能性がございます
• ※スマホからもPCサイトが閲覧可能ですが、推奨環境外です。
• ※タブレット端末は、スマホサイトが表示されます。ただし、端末によりスマホ/タブレットの切り分けが明確でないため、この通りの表示とはならないケースがございます。
• ※simフリー端末では、docomo/au/SoftBank対応案件でキャリア決済が出来ないため、ポイント獲得出来ない広告がございます。
• ※白ロムでは通信契約が無いため、ポイント獲得出来ない広告がございます。

推奨設定

更新等により、設定が戻るケースがございますので、ご利用前のご確認をお願いいたします。

Cookieは有効にしてください。

設定・削除方法

JavaScriptは有効にしてください。

ブラウザのJavaScriptが無効になっている場合、ページが正しく表示されない場合があります。
ブラウザの設定はJavaScriptを有効にしてご利用ください。

iOS11(iPhone/iPad)以降の端末をお使いの方

Safariの「ITP（Intelligent Tracking Prevention）」機能を解除せずご利用されますと、正常にポイントが獲得できません。
必ずITP機能を解除してからご利用ください。

その他の推奨設定

• アドオン：無効
• 広告ブロック設定：無効
• プロキシやVPN機能：無効
• ブラウザのフィルタ機能：無効
• コンテンツブロッカー：無効
• Chromeブラウザのデータ圧縮機能：無効

各ゲームについて

ゲームコンテンツはCookieとJavaScriptを有効にしてご利用ください。

各ゲーム推奨環境

GOGO!ダービー
OS：Android7以降、iOS8以降

ちょびんくんGamePark
OS：Android7以降、iOS12以降

ちょびんくんふるふるパニック
OS：Android5以降、iOS9以降

UFOハンター
OS：Android4.0以降、iOS最新版

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「会員ランク制度」について知りたい。

いつもちょびリッチをご利用いただいてる皆さまに、よりお得に！より楽しく♪ポイントライフをお送りいただくために、ご利用状況に応じて5つの会員ランクをご用意いたしました♪

■自分のランクを確認したい。
マイページ「現在のランク」をご確認ください。
※PCでは、ログイン後の最上部にて、現在のランクが表示されます

■ランクを上げたい。
会員ランクは、「「広告利用」の種類の絞り込み*」に反映される過去6カ月間のポイント獲得回数または獲得ポイント数により決定します。前月までのポイント獲得回数または獲得ポイント数により、翌月からランクアップも可能です！（広告申込月ではなく、ポイント獲得月でのカウントのため、ご注意ください）

• 　*「お買い物」「登録申込」「モニター」「スマホでの成果」のみが反映されます。

ランクアップの方法

【注意事項】

• ※毎月1日にランクを決定し、1ヵ月間はランク変更ございません。
• ※ポイント通帳への確定データの反映日がカウント対象です。申込日ではカウントされません。
• ※「広告利用」の種類のうち、以下の反映はカウント対象外です。
・アプリダウンロード
・アンケート
・ポイント補填
・「1pt以下」のポイント獲得

• ■ゴールドランク以上を維持する条件は？
• ・ちょびリッチを1年以上利用している。
• ・ちょびリッチ入会後に1回でも「プラチナランク」を獲得したことがある。

■ランク別特典の計算方法と反映日は？
ランク別特典の対象コンテンツ
【お買い物*】
【アプリダウンロード】
【アンケート】
【ちょびリッチモニター*】
　*一部対象外あり
各コンテンツごとに、その月獲得した合計ポイント**に対し、ランク別パーセンテージにて特典ポイントを月末締め翌月15日に反映いたします。（コンテンツや広告利用の度には適用されません。）

• 　**上記４つのコンテンツ以外での獲得ポイントは対象外です。

【注意事項】

• ※特典ポイントは月末締め翌月15日反映です。
• ※特典ポイントが「1pt未満」の場合は獲得できません。
• ※以下の獲得ポイントは増量対象外です。
• *【スマートフォンでの成果】
• *【ちょびリッチモニター】の「ちょびリッチ×テンタメ！」

例）※プラチナランク（15％）の場合
---------------
1月10日：お買い物にて100ポイント獲得
1月20日：お買い物にて50ポイント獲得
---------------
1月12日：モニターにて12ポイント獲得
---------------
1月20日：アンケートにて4ポイント獲得
---------------
⇒
2月15日に、下記ランク別特典を獲得いただけます。
お買い物（150pt×15％）：22ポイント
モニター（12pt×15％）：1ポイント
アンケート分は「1pt未満」のため獲得できません

ちょびリッチ会員ランク別特典にて詳細/注意事項等をご参照ください。

「会員ランク制度」開始 2017年12月1日

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サイトの表示や動作がおかしい/エラーが発生する

⇒予想されるエラー/無効/表示崩れの要因
⇒キャッシュの削除PC版（Chrome/IE11/Edge/Firefox/Safari）
⇒キャッシュの削除スマートフォン版（Chrome(Android)/Chrome(iOS)/Safari）

サイトの表示や動作がおかしい場合やエラーが発生する場合、まずは以下の点について、ご確認ください。

予想されるエラー/無効/表示崩れの要因

• 推奨環境外からのご利用
  (推奨環境 PC版／スマホ版)
• ブラウザやブラウザ内ページを複数立ち上げて移動しながらのご利用
• 長時間表示したままのページからのアクセス
• シークレットモードでのご利用
• サーバー混雑の発生
• Safariの「ITP（Intelligent Tracking Prevention）」機能を解除していない(iOS11以降、またはmacOS High Sierra以降をお使いの方)
  ITP機能の解除方法
• Cookie(クッキー)の設定が無効
  (Cookieの設定方法 PC版／スマホ版)
• 蓄積されているインターネットキャッシュ/Cookieの影響
  (以下の対処をお試しください）

インターネットキャッシュの削除　PC版

ブラウザに保存されているインターネットキャッシュの影響で、新しい情報が正しく表示されないケースがございます。以下の処置後にブラウザの再起動をお試しください。

Google Chrome(PC)

1. ブラウザ右上の設定メニュー（3つの点アイコン）を開き、[その他のツール]を選択
2. [閲覧履歴の消去]を選択
3. [キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れ、[データを削除]をクリック

Microsoft Edge(PC)

1. 画面右上3つの点[メニュー] → [設定]を開く
2. 画面左[プライバシー、検索、サービス] → 閲覧データをクリア部分にある［クリアするデータの選択］ボタンをクリック
3. [時間の範囲]のプルダウンリストから「期間を選択（推奨：すべての期間）」
4. [キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れて[今すぐクリア]ボタンをクリック

Firefox(PC)

1. ブラウザ右上のメニュー（3本線アイコン）から[設定]を選択
2. [プライバシーとセキュリティ]パネルを選択
3. [Cookieとサイトデータ]セクションで、[データを消去...]をクリック
4. [ウェブコンテンツのキャッシュ]にチェックを入れて[消去]をクリック

Safari(PC)

1. メニューバーから[Safari] → [環境設定]
2. 環境設定画面から[詳細]タブを選択
3. [メニューバーに“開発”メニューを表示]の項目にチェックを入れる
4. メニューバーに追加された[開発]をクリック
5. [キャッシュを空にする]をクリック

インターネットキャッシュの削除　スマートフォン版

ブラウザに保存されているインターネットキャッシュの影響で、新しい情報が正しく表示されないケースがございます。以下の処置後にブラウザの再起動をお試しください。

Google Chrome(Android)

1. アドレスバーの右のその他アイコン（3つの点アイコン）をタップ
2. [設定] をタップ
3. [プライバシーとセキュリティ]を選択
4. [閲覧履歴データの削除]を選択
5. [閲覧履歴]、[キャッシュされた画像とファイル] にチェックを入れて、[データを消去] → [クリア] をタップ

Google Chrome(iOS)

1. ブラウザ右下のメニュー（3つの点アイコン）から[設定]を選択
2. [履歴] → [閲覧データを削除] をタップ
3. [キャッシュされた画像とファイル] のチェックボックスがオンになっていることを確認
4. [閲覧履歴を削除] をタップ

Safari(iOS)

1. [設定] → [Safari]を選択
2. [履歴とWebサイトデータを消去] →[履歴とデータを消去]

念のため、Cookieの削除もご確認ください。
PC版／スマホ版

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「営業日」とは

「営業日」は、ちょびリッチの運営会社「株式会社ちょびリッチ」の営業日に準じます。
運営会社の休業日：土日祝日/年末年始/ゴールデンウィーク等は、ポイント反映や現金振込処理、サポート対応等行っておりません。
※年末年始/ゴールデンウィーク等連休の際には、会員TOPページの「お知らせ」にて、休業日程や停止サービス等を事前にご案内いたします。

キャッシュバック申請について

祝日のない週末前の金曜日に、キャッシュバック申請した場合

ポイント交換完了日「４営業日以内」の金融機関への振込み処理は「翌週木曜日」までの処理予定となります。
なお、振込先金融機関や処理時間によっては、口座で振込をご確認いただけるのは、処理日翌日となる可能性もございます。
確認の際の注意事項など詳細はコチラ

予定明細への反映について

祝日のない週末前の金曜日に、予定明細が「翌営業日」の広告にお申込みした場合

「翌営業日」は、翌週月曜日を指します。（休業日のポイント反映は即時反映のみとなります）
※予定明細への反映日は目安です。実際の反映は、データ取得の都合上2～3日遅れる可能性もございます。何卒、ご了承ください。

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【Apple製品(iOS / Mac)】必ず「ITP」機能を解除してください。

「Intelligent Tracking Prevention（ITP）」機能によりポイントが獲得できない場合がございます。 広告利用前より申込・購入完了までは、端末のITP設定を解除してください。

◆対象環境

• iPhone/iPad　iOS11以降 のSafariブラウザ
• Mac　OS High Sierra(PC)以降のSafariブラウザ

◆解除方法

　 ※OS/ブラウザ/アプリ等、更新の影響で設定が戻る可能性もございます。

iOS11以降(iPhone/iPad)

「設定」→「Safari」→「サイト越えトラッキングを防ぐ」→【off】
※基本設定で「ITP：ON」のため、必ず設定をご変更ください。

macOS High Sierra(PC)

「Safari」→「環境設定」→「プライバシー」→「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す
※基本設定でチェックが入っているため、必ず設定をご変更ください

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テキストの貼付け方法を教えて！

ポイントに関するお問合せの際など、申込み完了メール等をコピー＆ペースト（テキスト貼り付け：以下「コピペ」）にて転記頂く必要がございます。

■スマホ（iPhone/Android）■
コピーしたい文をロングタップ→出現したカーソル（青）でコピーしたい範囲を選択→吹出しメニューで「コピー」をタップ。
貼り付けしたい箇所でロングタップ→吹出しメニューで「ペースト」をタップ。

■パソコン（Windows）■
コピーしたい文字列の文頭にマウスポインタ（カーソル）を合わせ、左クリックを押したまま、文末までカーソルを移動して離すと選択範囲が反転された状態になります。
→右クリックで「コピー」を選択。
→貼り付けしたい箇所に、テキストカーソルを合わせ
→右クリックで「ペースト」を選択。

右クリックの代わりにキーボードで簡単コピペできます！
コピー：[Ctrl]+[C]同時押し
ペースト：[Ctrl]+[V]同時押し

■パソコン（Mac）■
コピーしたい文字列の文頭にマウスポインタ（カーソル）を合わせ、左クリックを押したまま、文末までカーソルを移動して離すと選択範囲が反転された状態になります。
→右クリックで「コピー」を選択。
→貼り付けしたい箇所に、テキストカーソルを合わせ
→右クリックで「ペースト」を選択。

右クリックの代わりにキーボードで簡単コピペできます！
コピー：[command]+[C]同時押し
ペースト：[command]+[V]同時押し




※メールを転記頂く際には、受信日時・件名も併せてお知らせください。また、その他にも必要事項等ございます。各コンテンツでの必要事項等→お買い物/お申込み/カード発行/旅行宿泊予約/スマホ

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スクリーンショット（キャプチャ）の保存方法を教えて！

ポイントに関するお問合せの際など、ご利用明細/ご注文履歴ページ等のスクリーンショット（キャプチャ）をお送り頂く必要がある場合がございます。

■パソコン（Windows）■
撮影したいページを表示
キーボード[Alt]+[Print Screen]同時押し
→「ペイント*」を起動後[Ctrl]+[V]同時押しで保存した画面キャプチャ貼付けです。
名前を付けて画像を保存します。
-----------------------------
*「ペイント」起動方法
Windowsのスタート→ペイント
スタート→アクセサリ→ペイント
-----------------------------

■パソコン（Mac）■
撮影したいページを表示
キーボード[shift]+[command]+[4]同時押し
→画面の取込み部分をドラッグ（マウスやトラックパッドから指を離した部分までが選択可能）
→自動で画面キャプチャがデスクトップに「.png」ファイルとして保存される。

■スマホ（iPhone※ホームボタン有）■
撮影したいページを表示
[ホームボタン]+[電源ボタン]同時押し
→自動でアルバムに保存

■スマホ（iPhone※ホームボタン無）■
撮影したいページを表示
[ボリューム(アップ)ボタン]+[電源ボタン]同時押し
→自動でアルバムに保存

■スマホ（Android）■
撮影したいページを表示
[ボリューム(ダウン)ボタン]+[電源ボタン]同時押し
→自動でアルバムに保存

※機種により異なる場合がございます。

※ページ全体が1枚に収まらない場合は、複数枚に分けてお送りください。また、その他にも必要事項等ございます。各コンテンツでの必要事項等→お買い物/お申込み/カード発行/旅行宿泊予約/スマホ

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