ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

【2020/02/19】ログイン時の認証方法変更について
Windows7/8にて[IE11]ご利用時に認証が正常に作動しないことがございます。[Firefox][Google Chrome]ブラウザをご利用ください。(Windows10の[IE11]からは正常にログイン可能です)

【2020/02/17】お買い物保証制度が施行されました。
申請の際は保証制度のページや注意事項解説をご確認ください。
※2019/9/11~2019/11/14実施のお買い物応援キャンペーンの注意事項解説はコチラ

【2019/12/15】Yahoo!ショッピングの予定明細について
「ウルトラちょびリッチの日」のお買い物は、予定明細=通常ポイント分(1%)のみ反映。獲得明細=通常ポイント+2倍(増量分)ポイント反映です。ご了承ください。

‼重要‼【銀行情報登録】について
検索機能で銀行/支店入力が可能です。
※誤入力でも登録完了します!必ず口座情報をご確認ください。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:4営業日
新規お問合せに1週間回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

「アクセス情報に不備があります…」というメッセージが出て進めません。

『Chrome』ブラウザのデータ圧縮機能を使ってアクセスすると「アクセス情報に不備があります…」の表示にてエラーが発生いたします。お手数ですが、圧縮機能を使わずにちょびリッチをご利用ください。
また、プロキシやVPNを使用している場合も同様のメッセージが出ますので、設定解除をお試しください。

上記をご確認いただいても問題が解決出来ない場合は、お手数ですが、サポートまで以下の情報をご連絡ください。
・会員番号
・アクセス場所(都道府県名)
・グローバルIPアドレス*
・プロバイダ名
・OSとバージョン
・ブラウザとバージョン
・圧縮機能の使用有無
・不具合の詳細(どの画面で「アクセス情報に不備」が表示されるか等)

*グローバルIPアドレス確認方法
ご利用機器の設定等からIPアドレスの確認を行うと「グローバルIPアドレス」とは異なる「プライベートIPアドレス」が表示されるためご注意ください。
「グローバルIPアドレス」をご確認いただけるサイト例はコチラ
「グローバルIPアドレスをチェックする」部分にて表示される数字「***.***.***.***」が「グローバルIPアドレス」です。

こちらで問題解決しましたか?