ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/6(木)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【電子マネー(交換メール内URLから確認が必要な交換先)】交換メール再送依頼

【交換URLからの確認が必要な電子マネー】

  • Amazonギフト券
  • WebMoney
  • BitCash
  • NET CASH
  • ドットマネーギフトコード
  • GooglePlayギフトコード
  • Gポイントギフト
  • WAONポイントID
  • JCBプレモデジタル

  • 上記の交換は、交換時に送信されるメール内の確認URLにアクセス*することで利用コードが入手できます
    *電子マネーのコード確認方法はコチラ

    交換メール(確認用URL記載)は、交換時点で自動送信ですが、送受信側メールサーバーの状況等により、数時間~2日程度かかる可能性もございます。3日程経過してもメール受信できない場合には、念のため、メール受信設定をご確認後、以下の再送必要事項を「お問い合わせ」からご連絡ください。サポートより交換用確認URLの再送を行います。

    • 交換メールの再送サービスは、交換URLからの確認が必要な電子マネーに限ります。

    お問い合わせフォーム
    ①お問い合わせの種類
     ポイント交換について
     ↓
    • ②お問い合わせの内容
    • 交換(電子マネー/ポイント・マイル/…)
    • 電子マネー
    選択で
    ③お問い合わせ内容記載
    上部の「確認時の注意点等」の内容をご確認ください。ご確認後も問題が解決できない場合は、
    ③お問い合わせ内容記載
    フォーム内に記載されている必要事項を全てご入力の上、サポート宛てにお問い合わせください。

    ≪再送依頼必要事項≫
    ・会員番号
    ・生(西暦)年月日
    ・ポイント交換の種類
    ・ポイント交換申請日
    ・交換ポイント数
    ・申請メールアドレス


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    ※「nanaco(ナナコ)」と「nanacoギフト」は株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。
    ※「nanacoギフト」は、株式会社セブン・カードサービスとの発行許諾契約により、株式会社NTTカードソリューションが発行する電子マネーギフトサービスです。

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