ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【電子マネー(交換メール内URLから確認が必要な交換先)】交換URLの確認方法

【交換URLからのコード確認が必要な電子マネー】


【確認方法】
1)交換申請すると、以下の件名のメールが送信されます。(「○○」部分には各サービス名が入ります。)

 件名: 【重要】ちょびリッチ.comポイント交換による○○配信のお知らせ


2)交換メール内に記載の確認URLへアクセスします。

↓『○○コード(番号)』確認URL↓
https://www.chobirich.com/exchange/emoney/********/******

  • ※交換確認URLの有効期間は申請後1ヵ月です。


  • ※ダブルクリックで移動出来ない場合や「このURLは古いものか無効なもの」とのエラーメッセージが出る場合は、ブラウザのアドレス部分に確認用URLを貼り付けてぺージを表示してください。詳しくはコチラ

【Outlook等、一部のメーラー】
URLが改行されている場合にURL全てを選択/貼り付けされておらずエラーになるケースがあるため、アドレス部分にURLが全て入力されているかご確認ください。
 << 例 >>
↓『○○コード番号』確認URL↓
https://www.chobirich.com/exchange/emoney/chobiri/code/5tqw8
ae25ta5h4a5e3ta57ryayh**********
 ↑
このような場合に、2行目も含めて貼り付けないとエラーとなります。

上記でエラーが解消されない場合は、ポイント交換申請時と同じ機器とブラウザを使用しているかご確認ください。また、念のためキャッシュの削除を行い、ちょびリッチにログインしている事を確認してから、再度交換メールに記載された確認URLへのアクセスをお試しください。

【注意事項】
  • ◆コードの確認
  •  URLを貼付ける際、前後に空白文字が入るとエラーになる可能性がございます。

  • ◆コードの利用
  • 特に、以下の点にご注意ください。
  •  ・コードを貼付ける際、前後や途中に空白文字を入れない。
  •  ・英数字の文字列は半角で入力する。
  •  ・文字の認識誤り「O(オー)と0(ゼロ)」「l(エル)と1(イチ)」など。
  • コードが無効等の表示が出る場合はキャッシュの削除後に、再度コードの登録をお試しください。それでも無効との表示が出る場合は、お手数ですが、該当交換先サイト側へコードの利用状況等をご確認ください。

  • ◆受取り
  •  交換先により、利用前に受取りが必要なケースがございます。必ず交換前に各交換の注意事項等詳細をご確認ください。(受取が必要な場合は、あらかじめ交換先サービスページもご確認ください。)

  • ◆在庫切れ
  •  「在庫切れ」の表示が出ている場合は交換出来ません。補充までしばらくお待ちください。なお、土日祝日等の休業日に在庫切れが発生すると補充日程の記載は翌営業日となります。

  • ◆交換停止(重要機能の使用)
  • ・「パスワード問合せ(リマインダー)」
  • ・「メールアドレス変更」
  •  上記機能利用後7日間、交換メール内URL確認を含む全てのポイント交換機能を停止します。
  •  詳しくはコチラをご参照ください。

  • ◆交換停止(長期休業時)
  •  年末年始/ゴールデンウィーク/シルバーウィーク等、運営会社の長期休業期間等には、交換停止となる可能性がございます。交換停止期間中は、交換メール内の確認URLページも閲覧不可となるため、利用コードの確認が出来ません。ご注意ください。詳しくは■休業時の停止■をご参照ください。

交換後3日程度経過しても交換メールを受信できない場合は交換メール再送をご参照ください。



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※「nanaco(ナナコ)」と「nanacoギフト」は株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。
※「nanacoギフト」は、株式会社セブン・カードサービスとの発行許諾契約により、株式会社NTTカードソリューションが発行する電子マネーギフトサービスです。

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