ちょびリッチヘルプセンター

※ヘルプセンターからのお知らせ※

[2018/8/6]◆「スマホ版」デザインリニューアル
画面の表示が正常でない場合、キャッシュ削除をお試しください。


[2018/7/4]◆エラー/警告等について
セキュリティ更新の影響により、古いバージョンのブラウザを使用しているケースでエラー/警告等が発生いたします。詳しくはコチラ

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。詳細はコチラ

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:2営業日程度 2週間回答が無い場合は受信設定ご確認後、再度送信してください。

[秘密の質問] 質問のこたえを忘れてしまった

設定いただいた「秘密の質問のこたえ」が不明な場合は、下記の必要事項をご連絡ください。「秘密の質問とこたえ」を削除いたします。
※削除後、改めて「秘密の質問」の設定が必要になります。

■秘密の質問の削除
≪秘密の質問 削除依頼 必要事項≫
・会員番号
・氏名
・生年月日
・登録都道府県
・認証電話番号

■登録メールアドレスが使用できない場合
登録外メールアドレスへの回答は、個人情報保護等の観点から対応出来かねます。まずは、サポートにてメールアドレス変更を行い、秘密の質問とこたえを削除いたしますので、以下の情報を添えてお問い合わせください。
≪メールアドレス変更と秘密の質問の削除 必要事項≫
・会員番号
・氏名
・生年月日
・登録メールアドレス
・新メールアドレス
・認証電話番号

※こたえ削除/メールアドレス変更には5~10日程度お待ちいただきます。

こちらで問題解決しましたか?