ちょびリッチヘルプセンター

※ヘルプセンターからのお知らせ※

【2017/12/1】終了コンテンツについて
2017年11月30日をもちましてゲームコンテンツ「瞬間記憶ゲーム」「もぐらたたき」「ジャッジゲーム」「パズルゲーム」を終了致しました。多くのお客様のご利用いただきまして誠にありがとうございました。

【2017/11/17】回答遅延について
3~4週間程度の回答遅延が発生しております。順次回答しておりますので、しばらくお待ちくださいませ。

◆予定明細なし広告のお問い合わせが増えておりますご注意ください。
予定明細「なし」と記載されている広告についての予定明細への反映が無いとのお問い合わせが増えております。ご注意ください。

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC)によるポイント獲得について
Apple社のiOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC)で実装されたセキュリティ機能(ITP)によりポイントが獲得できない場合がございます。ITP設定を解除してご利用ください。くわしくはコチラ

[秘密の質問] 質問の答えを忘れてしまった

■秘密のこたえ確認
登録情報の変更画面に入るためには「パスワード」と「秘密の質問のこたえ」が必要です。こたえの確認依頼は、以下の情報を添えてお問い合わせください。
≪秘密のこたえ確認 必要事項≫
・会員番号
・氏名
・生年月日
・認証電話番号(電話認証していない場合はその旨を記載)

■登録メールアドレスが使用できない場合
登録外メールアドレスへの回答は、個人情報保護等の観点から対応出来かねます。まずは、サポートにてメールアドレス変更を行い、秘密のこたえを回答いたしますので、以下の情報を添えてお問い合わせください。
≪メールアドレス変更と秘密のこたえ確認 必要事項≫
・会員番号
・氏名
・生年月日
・登録メールアドレス
・新メールアドレス
・認証電話番号(電話認証していない場合はその旨を記載)

※こたえ送信/メールアドレス変更には5~10日程度お待ちいただきます。

こちらで問題解決しましたか?