※ちょびリッチサポートからのお知らせ※
◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。
◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。
◆お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。
‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。
◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し５営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。
【認証】初ポイント交換時の「電話による発信認証」とはなんですか？
全交換先のご利用には電話による発信認証（以下、発信認証）が必要です。
認証を受けたことのない会員様は「未認証会員様」として交換先が制限され、交換認証のご案内画面が表示されます。
※未認証でも利用可能な交換先は『ちょびリッチgoods』のみとなります。
発信認証について
入力した電話番号の電話機から、指定電話番号への発信により、ご本人様であることを確認する認証方法です。
【認証可能な電話番号】
国内の携帯電話/PHS/固定電話
※通話アプリ/IP電話(050)/国際電話(+81) は受付できません。
発信認証の手順
【1】未認証の場合に交換に進むと表示される「交換用電話認証ページ」で、電話を発信するお手元の電話番号を入力します。
- ※次の画面で電話発信です。有効時間が短いため、入力した電話番号から発信をする準備をしてから「次へ」ボタンを押してください。
【2】「発信認証画面」にて表示される電話番号に、認証に利用する電話番号から120秒以内に発信を完了してください。
※発信は「プルル」音1回で電話が切れます（通話は行われません）。
※電話発信完了までの有効時間（120秒）を過ぎると自動的に電話番号入力画面に戻ります。入力した電話番号に誤りがないかご確認いただき、再度入力内容の確認画面から発信認証画面へお進みください。
※利用機器の時刻がずれているとエラーとなります。必ず時刻を合せてから認証にお進みください。
- ※120秒を超えるとエラーとなり、前画面に戻ります。改めて発信先電話番号を表示してください。
【3】発信認証が完了すると、認証完了ぺージが自動表示されて、全てのポイント交換先が利用可能となります。
※自動的に表示されない場合には、電話番号の入力からやり直してください。
- 『ちょびリッチgoods』以外の交換先は、発信認証が必要です。
- 発信認証時には通話料はかかりません。（発信のみで認証完了するため通話は行われません）
- すでに認証に使われている電話番号は、他会員番号で利用できません。
- 入力した電話番号以外の電話から発信しても認証されません。
- 非通知設定では認証されません。非通知設定を解除するか、発信時の電話番号の前に「186」を付けて発信してください。
- 電話発信の番号画面表示後、認証中にページを戻るとエラーになり、認証完了出来ません。
- 発信認証がうまくいかない場合はコチラをご参照ください。
- 発信認証は、「メールアドレスでの新規登録」時と「初回交換」前に必要です。
- 電話番号は本人確認のための認証のみに使用いたします。（本人確認以外に使用することはありません）
- 電話認証は登録時と初回交換時に必要ですが、登録時と交換時で異なる電話番号でも認証可能です。
- 認証電話番号の変更は、登録情報から変更操作後、登録メールアドレスに届く確認URLを表示すると変更完了できます。
