ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/6(木)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

友達を紹介したのに、ポイントが入らないのですが…

紹介ポイントの反映について、以下の点をご確認ください。

◆紹介を受けたお友達の登録完了が翌月にずれている。

紹介ポイントは、紹介を受けた「お友達が登録完了後の翌月末まで」に加算する予定です。
・紹介同月内にお友達が登録完了した場合→紹介の翌月末加算
・紹介翌月にお友達が登録完了した場合→紹介の翌々月末加算
※ポイント反映用データ取得の都合上、反映には遅れが生じる可能性もございます。

◆紹介URLからの登録ではない

・紹介を受けたお友達に紹介者IDが入っていない場合

◆紹介ポイント対象外

以下のケースは紹介制度対象外となります。
・弊社ブランドネーム(ちょびリッチ)のリスティング広告の出稿をしている場合(※ブランドネーム単体、ブランドネーム関連、ブランドネームの平仮名、片仮名、アルファベットなど全ての出稿が対象)
・紹介者と紹介したお友達が、同じ姓名の場合
・紹介者と紹介したお友達が、同じパスワードを登録している場合
・紹介者と紹介したお友達が、同じIPアドレスの場合
(※ご家族で1台のPCをお使いの場合は注意が必要です。紹介した人に別PCで会員登録してもらうか、スマホにて会員登録してもらうなど、紹介者と同じIPアドレスにならないようにお気をつけください。)
・紹介したお友達が、本名を登録していない場合
(※姓と名が同じ場合や、明らかに人の名前ではない場合、平仮名・カタカナだけでの登録の場合も対象外になります)
・紹介したお友達が、正常に紹介リンクを経由してご登録されていない場合
・紹介したお友達が、使い捨てメールアドレスなどで登録している場合
・紹介したお友達同士が、同じパスワード・IPアドレスの場合
・自作自演による登録またはそれに類似する登録の場合
・対象期間外に条件を満たしている場合
・ご登録されたお友達にご利用意思がない方が多数いらっしゃる場合
・その他、弊社がキャンペーン対象外と判断した場合

◆紹介ポイントが反映されない

・紹介ポイントは「獲得明細」のみに反映されるため、反映後60日以上経過すると明細から消去*されます。
*明細から消去されても、トータルポイントからはマイナスされません。

◆予定明細が削除されない

・紹介ポイントが反映しても、「予定明細」は自動削除されません。ご自身にて、予定明細を削除してください。

こちらで問題解決しましたか?