ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/6(木)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

商品を返品・交換した場合、ポイントはどうなりますか?

返品/交換で取消しされたお買物のポイントは、自動的に減算処理(マイナス)となります。
※マイナスポイントの計上は、商品返品/交換後、約1~2ヶ月後が目安です。

お客様都合/商品の初期不良等の理由に関わらず、商品を返品/交換された場合、「お買物」によるポイントは取消となります。基本的には、商品交換の場合においても「お買い物ポイント」は再加算されません。

※マイナスデータ計上前にポイント交換を行っている場合は、トータルポイントがマイナスとなります。

こちらで問題解決しましたか?