ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

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ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【不正】不正アクセスに対する対策のお願い・注意事項

◆不正アクセスに対する対策のお願い・注意事項◆

インターネット上では、悪意のある第三者が不正な手段で入手した情報(ID/パスワード)を使い、“なりすまし”をする不正アクセス被害が日頃より発生しております。
ちょびリッチをご利用の皆様におかれましても、ちょびリッチでの不正アクセス被害を防止するために、以下の対策をご確認の上、ご自衛いただきますよう心よりお願い申し上げます。


【不正アクセスされないための対策】
①複数のサービスで同じID情報・パスワードを使い回さない
様々なサービスで同じID情報・ログインパスワードを使っていると、一つのアカウントから情報漏えいしただけで、複数サービスのアカウントを不正に乗っ取られてしまうことがあります。
ちょびリッチにログインする際のパスワードは他のサービスと異なるものに設定しましょう。
※ちょびリッチはログイン時にメールアドレスではなく会員番号を要求しています。そのため、パスワードを他サイトと異なるものにするだけで、リスクを低減することができます。

②「秘密の質問」は他人に知られない内容に設定する
ちょびリッチではポイント交換の際に「秘密の質問」の入力が必要となるため、万が一アカウントに不正ログインをされても簡単にはポイント交換できないようになっています。
そのため、他サイトと同じ内容、予測可能なもの(ニックネーム/生年月日/メールアドレス/電話番号/サイト名を一部用いる等)に設定しないようにしてください。

③フィッシング詐欺に注意
フィッシング詐欺によってアカウントIDとパスワードが不正に抜き取られてしまうケースがあります。
こちらも合わせてご注意ください。

④会員番号やパスワードを書いたメモなどは厳重に保管する
会員番号・パスワード等を手帳や携帯電話にメモしていた場合、盗難・置き引きなどによって漏洩することがあります。
メモに残す場合は、必ず他人の目に付く可能性のない場所へ保管するようにしてください。

上記の他にも不正アクセス対策は様々な方法があります。


◆お客様の重大な過失における被害について◆
システムへの直接的な不正なアタックではなく、お客様の重大な過失によって不正ログイン・またはそれに伴う被害が発生した場合、被害内容・事実関係を十分確認のうえお客様から直接警察へ被害届を出していただいております。
また、不正ログインでポイント交換等の被害を受けた場合にも、当社内では他者による不正であることを判断しかねるため、ポイント交換のキャンセル/ポイント返還等の対応は原則できかねます。予め、ご了承ください。

【重大な過失例】
・他サービスのアカウントやメールアドレスが乗っ取られたことにより、ちょびリッチの会員番号・パスワードが漏洩した場合
・会員番号・パスワード等をメモしていた手帳や携帯電話が、お客様の不注意により盗難等に合う等して、当該情報が盗取された場合
・ちょびリッチを騙る者に対し、安易にID・パスワード等を回答してしまった場合
・お客様のパソコンやスマートフォンなどの端末がコンピューターウイルスに感染し、アカウント情報が他者へ漏洩した場合
など

こちらで問題解決しましたか?