ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/6(木)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

おみくじ付きちょびメールのポイントがつかない

おみくじのポイントが付かない場合には、以下の可能性があります。

・URLの有効期限を過ぎている
・ブラウザのポップアップ設定にてブロックされている
・すでに起動済みのおみくじ
・ポイント反映の遅れ

それぞれの内容について、詳細は以下の内容をご確認ください。

おみくじのURLにアクセス出来ない

URLの有効期限を確認してください

メール内のURLには有効期限が設定されているケースがございます。メールにより設定が異なりますので、お手元に届いたメールにて有効期限をご確認ください。

ブラウザのポップアップ設定を確認してください

ブラウザごとのポップアップブロック機能によってポップアップがブロックされている可能性があります。

ブラウザ別ブロック解除方法

Google Chrome

FireFox

Internet Explorer

Safari: [環境設定] → セキュリティタブ内「ポップアップウィンドウを開かない」のチェックを外す

※許可サイトアドレス:http://www.chobirich.com/

上記以外のブラウザは推奨環境外となるため、ご利用可能でもエラーが発生する可能性があります。

  • ポップアップブロック設定は、ブラウザの他、セキュリティソフトやツールバ-等にもございます。ご利用ソフト等のヘルプにてご確認ください。
  • おみくじ結果画面が表示されない場合でも、おみくじ起動でおみくじポイントが獲得できます。獲得明細をご確認ください。
  • 隠れおみくじでは、広告URLや広告バナーでおみくじが起動いたします(「注意事項」や「>>獲得ポイント数」のURLにはおみくじはございません。)

上記の内容を確認しても開けない場合は、メーラーなどの影響によって直接開けない可能性があります。
該当URLをブラウザのアドレス部分に貼り付けてページを表示させてください。(貼り付けの際は、改行以降も含まれているかご注意ください。)

URLにアクセスしてもおみくじポイントがつかない

すでに起動済みのおみくじ

起動済みのおみくじは、2回目以降にアクセスすると広告サイトに直接移動します。おみくじポイントを重複して獲得することは出来ません。

ポイント反映の遅れ

おみくじポイントは即時反映ですが、通信状況等により反映に遅れが生じ、数時間程度かかるケースもございます。
数時間経過してもポイントが反映されない場合は、お手数ですが、キャッシュの削除をお試しください。

こちらで問題解決しましたか?