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※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

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ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
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初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

[秘密の質問] 認証 の手順、注意事項はありますか?

ポイント交換のセキュリティ強化のため「秘密の質問」による認証を導入しております。
【秘密の質問設定手順と注意】はコチラ

 ■■「秘密の質問」認証手順■■

各ポイント交換画面の「交換申込みする」ボタンをクリック。
  ↓
「秘密の質問にお答えください」ページ
設定した質問が表示されますので、その『こたえ』を入力[次へ]

【認証できない原因】
・秘密の質問の答えの文字列が完全一致しない
(文字前後や間の空白/半角全角/大文字小文字/漢字/ひらがな/カタカナ)

・こたえの一部に特殊文字を使用している

※秘密の質問のこたえ不明な場合は、お問合せフォームからサポート宛てに削除依頼ください。削除後「秘密の質問」を再設定いただき、改めて認証にお進みいただきます。くわしくはコチラをご参照ください。
  ↓
交換申請画面
交換ポイント数を選択し、確認画面へお進みください。
※各交換方法により申請手順が異なります。各交換方法の詳細ページをご確認ください。

「秘密の質問」に関する詳細

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