ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
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ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【キャッシュバック申請】3日経っても振込がありません。どうしてですか?

振込先金融機関により、交換完了日が異なるため、ポイント交換所にて、各金融機関先での交換完了日(振込処理日)を記載しております。

3営業日*以内に振込処理を予定している金融機関
住信SBIネット銀行
楽天銀行
PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)


営業日*以内に振込処理を予定している金融機関
ゆうちょ銀行
その他の金融機関

※振込システム上、通帳への項目は「キュウヨ」と記載されます。

*「営業日」について
運営会社の営業日に準じているため、土日祝日等振込処理はお休みとなります。
営業日
例えば、
祝日のない週末前の木曜日に「4営業日以内」の金融機関へキャッシュバック申請いただいた場合
申請日の翌営業日(金曜日)を1営業日目→翌週水曜日が4営業日目となり、この日までの振込処理予定となります。

※登録銀行のサイトで振込状況を確認される場合はキャッシュの削除を行ってください。


◆振込完了メール
以下の日程での送信を予定しております。
3営業日の金融機関→処理予定(3営業日)翌々営業日以降
4営業日の金融機関→処理予定(4営業日)翌営業日以降

例えば、
申請が「3営業日」の金融機関の場合、以下の予定で振込完了メールが送信されます。
木曜日キャッシュバック申請
 ↓
3営業日(火曜日)までに振込処理
 ↓
振込処理翌々営業日(木曜日)振込完了メール送信

※完了メール着信前に口座での着金をご確認いただける可能性がございます。
※申請時点でのデータに対応しているため、申請後のメールアドレス変更には対応出来かねます。


※登録した口座情報に誤りがあると、振込処理出来ません。2週間程度にてポイント返還いたします。
※申請時点でデータが作成されるため、申請後のキャンセル等は対応出来かねます。何卒、ご了承ください。

キャッシュバック申請から3週間以上経過しても、振込が確認できず、ポイント返還も無い場合には、状況確認いたしますので、お手数ですが、以下の情報をサポートまでご連絡ください。
・キャッシュバック申請日
・キャッシュバック申請ポイント数
・お振込み先金融機関名
・口座番号

こちらで問題解決しましたか?