ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/6(木)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

[認証] 電話認証が失敗します。なぜですか?

電話発信による認証が成立しない場合には、以下の点をご確認ください。

◆使用できない電話番号
IP電話(050)/国際電話(+81)は使用できません。

◆入力した電話番号から発信しているか
入力した電話番号からの発信のみ有効です。入力した電話番号以外から発信しても認証出来ません。
電話番号の入力内容が誤っている可能性もございます。今一度、正しい電話番号を入力して発信先電話番号表示ページにお進みください。(アクセス毎に異なる発信先電話番号が表示されます)

◆120秒以内に発信しているか
発信までの制限時間は「120秒」です。発信完了までにそれ以上の時間がかかると認証出来ません。

利用機器の時刻が合っているか
利用機器の時刻がずれていると認証出来ません。ヘルプ等をご参照いただき、時刻を合せてください。

◆電話番号を通知する設定になっているか
「非通知」の設定では認証出来ません。お手数ですが、電話番号の通知設定をご確認ください。通知設定の解除が難しい場合、電話番号の先頭に「186」を付けると一時的に通知発信出来ます。

※認証が成功しないと、電話番号入力ページに戻ります。ページが戻らない場合はコチラから、再度認証ページを表示してください。

こちらで問題解決しましたか?