ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/6(木)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【ドットマネー】交換後の確認方法と注意事項

ドットマネーへの交換には、以下の2種類の連携方法がございます。
◆アメーバIDでの連携
◆ちょびリッチ会員IDでの連携

【交換ポイントを確認できないケース】
キャッシュの削除をお試しください。
・「ちょびリッチ」にログインしているか確認してください。
・ちょびリッチ会員ID連携で口座作成→交換後、[ログイン]からアメーバIDのドットマネー口座で交換確認している場合が多いようです。(ちょびリッチID連携で交換した場合、アメーバIDからのログインでは交換ポイントを確認出来ません。)

■ドットマネーにログインして確認■
ドットマネーをログアウトした状態で[新規会員・ログイン]ボタンから移動
  ↓
①ちょびリッチIDで口座開設した場合は 右下の[その他のサービスでログイン]リンクから移動
②アメーバ会員をお持ちでそのドットマネー口座を連携した場合は またはログインの緑字の[ログイン]リンクから移動
ドットマネー確認
  ↓
③「ちょびリッチ」を選択するとログイン後のページが表示されます。

※交換先のドットマネー口座が不明な場合は、上記の「ちょびリッチID連携」でまずはログインできるかお試しください。ログイン出来ない場合には、お持ちのアメーバIDにてログインをお試しください**

※ドットマネーは、獲得方法により有効期限が異なります。必ず交換前に交換ご案内ページ及び、キャンペーンページ*の注意事項等にて、有効期限をご確認の上、交換を行ってください。
*キャンペーンページは、交換ご案内ページ キャンペーン詳細の「こちら」から当月のみ確認可能です。(月が替わると内容も変更となりますので、ご注意ください)

**交換先ドットマネー口座が分からない場合
ドットマネー側にて確認が必要ですので、直接ドットマネー側へどちらの口座にポイント交換が行われているかの調査依頼を行ってください。調査依頼の際には、必ず以下の内容を添えてお問い合わせください。
≪件名≫ちょびリッチとのポイント交換
・ドットマネー口座番号:不明
・ちょびリッチ会員番号
・ポイント交換日時
・交換ポイント数

こちらで問題解決しましたか?