ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆ログイン認証のエラーについて
[Internet Explorer]ブラウザにて画像認証でエラーがございます。推奨環境下のChrome/Firefoxよりアクセスをお願いいたします。

◆お問合せフォームのエラーについて
お問合せ送信時にエラーが発生する場合はキャッシュの削除をお試しください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちらをご覧ください。

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
5の付く日の「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」でのお買い物は【予定明細=通常ポイント】【獲得明細=2倍ポイント】にて反映となります。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除頂けていない場合は、ポイント獲得ができかねます。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:4営業日程度
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【旅行予約】【宿泊予約】等において、ポイント獲得に必要なことは何ですか?

ポイントを貯める手順ポイント獲得に関する注意事項を必ずご参照ください。
上記ページの他、広告に記載されている獲得条件等詳細を必ずご確認の上お申込みください。
■以下の場合、ちょびポイントは獲得出来ません。

  • ・ 予約後、広告サイト上で続けて予約した場合
  •  (2件目、3件目の予約は、必ずその都度ちょびリッチのバナーを経由してください。)
  • ・ 予約後の一部及び全部の キャンセル/変更等
  • ・ 提携サイトに届け出た情報に不備または虚偽記載
  • ・ ポイント獲得のみが目的とみなされる不正行為
  • ・ お電話や郵送申込み等、WEB上で申込みが完結しないケース
  • ※予約コンテンツでは、支払いまでに日が空くと、ポイント獲得出来ない/調査依頼可能期間を過ぎる可能性があるため、予約後1ヵ月以内でのご利用をお願いいたします。

  • ■広告記載及び上記を満たしているにも関わらず、予定明細への反映が無い場合(「予定明細なし」広告はポイント加算日後)は調査依頼いたしますので、お手数ですが以下の必要事項を「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。
    • ・申込広告名
    • ・申込日
    • ・宿泊日
    • ・申込番号(受付番号)
    • ・予約該当金額(税抜)
    • ・支払完了日
    • ・申込条件内容と、内容を満たした申込である点(不明な場合は後日確認いたします)
    • ・申込時入力メールアドレス
    • ・広告主発行の申込完了メール本文全文(受信日時含む)

    • ※類似広告が掲載されている可能性がございますので、お申込み時の正式な広告名を記載ください。
    • ※誤った内容での調査結果が出た後の再調査は出来かねますので、予めご了承ください。
    • ※調査の際に、代理店および広告主に内容を提供いたします。また、調査に必要な場合、別途追加事項を頂戴するケースがございます。
    • ※上記必要事項を全てご連絡いただけない場合、調査出来ない可能性がございます。
    • ※お申込みに関わる広告主発行の申込完了メール本文全文(受信日時含む)およびレシート等につきましては、ポイント反映が完了するまで、必ず全て保管ください。
    • ※お申込み後160日以上経過した案件は調査いたしかねます。申込後160日以内に必要事項*を添えてサポートまでお問合せください。(別途、調査期限が設定されている場合は広告に記載がございます)
    •  *調査依頼時には、必要事項の記載が必須です。広告の条件を全て満たしている旨の記載の他、必要事項の記載が無い場合には追加ご連絡を必ずお願いしております。なお、追加ご連絡についても申込後160日以内にご返信ください。申込日から160日を超えて追加ご連絡いただけない場合は、調査出来かねます。
    • ※調査には1~2ヵ月程度かかる見込みですが、半年程度のお時間がかかるケースもございます。あらかじめご了承ください。
    • ※反映データが重複した場合は、後日マイナスデータが計上されます。マイナスデータ計上前にポイント交換を行うと、トータルポイントがマイナスとなりますので、あらかじめご了承ください。


    caution ポイントに関するお問い合わせ
    ちょびリッチでは、独自にポイントサイトを運営しております。また、代理店も複数入っているケースもあり、「ちょびリッチポイント」について広告主側にお問い合わせをしても、お答えいただけるものではございません。
    広告主側へ直接お問い合わせをせずに、ちょびリッチお客様サポートまでご連絡ください。
    広告主側に直接ご連絡された場合、ポイント付与の対象外および、内容により退会処理とさせて頂く場合がございます。

    ※お申込みの内容(申込状況や配送状況の確認/キャンセル等)については、私共ではサポート出来かねる内容のため、広告主側に直接ご連絡いただいて問題ございません。

    こちらで問題解決しましたか?