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お問い合わせ
※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。

◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。

◆お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し５営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

スマートフォン版・Cookieの設定と削除（キャッシュ削除）

Cookieの設定と削除/キャッシュ削除 についてのご案内項目
⇒Cookieの設定方法
⇒Cookie/キャッシュの削除

ちょびリッチでは、ポイント反映用データ取得のために、Cookieの情報を利用しています。
ブラウザやセキュリティソフトのCookie設定は必ず「有効（受け入れ可能）」にしてください。無効（ブロック）状態の場合は、ポイントが獲得出来ません。

Google Chrome（Android端末のみ）

  1. Chrome アプリ Chrome を開く
  2. 右上にあるその他アイコン（3つの点アイコン）を開き、 [設定] をタップ
  3. [サイトの設定] → [Cookie]
  4. [Cookie] を有効にする

Safari

iOS端末は、Cookieブロックが自動的にオンとなり、その状態が維持されるため、必ず設定をご確認ください。

  1. [設定] →「Safari」→「プライバシーとセキュリティ」
  2. [サイト越えトラッキングを防ぐ]をオフにする
  3. [すべての Cookie をブロック]をオフにする

*近年、セキュリティ強化が図られている影響で、「ITP機能」の設定が戻っているケースが多くなっております。必ず設定を解除してください。

※セキュリティソフトにもCookieに関する設定がございます。ソフトのヘルプをご参照の上、Cookieを受け入れるよう設定してください。
※アドオンを有効にしていると、Cookie無効と同様にデータ取得が出来ません。併せて推奨環境もご確認ください。

ちょびリッチでの広告ご利用前後に、広告先のサイトを先に閲覧したり他ポイントサイトをご利用されますと、Cookie情報が混同して正しくポイントがつかない場合があります。
そのため、ちょびリッチでの広告利用前には「Cookie削除」＋「インターネットキャッシュ削除」をお勧めいたします。

Google Chrome(Android)

  1. アドレスバーの右のその他アイコン（3つの点アイコン）をタップ
  2. [設定] をタップ
  3. [閲覧履歴の消去]を選択
  4. [プライバシー] → [閲覧履歴データの消去] をタップ
  5. 期間を選択（推奨[全期間]）
  6. [Cookie、メディア ライセンス、サイトデータ] にチェックを入れ[データを消去]→[クリア] をタップ
  7. Google Chromeを再起動

Google Chrome(iOS)

  1. ブラウザ右下のメニュー（3つの点アイコン）から[設定]を選択
  2. [履歴] → [閲覧データを削除] をタップ
  3. [キャッシュされた画像とファイル] のチェックボックスがオンになっていることを確認
  4. [閲覧履歴を削除] をタップ
  5. Google Chromeを再起動

Safari

  1. [設定] → [Safari]を選択
  2. [履歴とWebサイトデータを消去] →[履歴とデータを消去]
  3. safariを再起動

※Cookie削除により、PCに保存したIDやパスワード等も削除される可能性があります。
※ブラウザのインターネットキャッシュも併せて削除いただくことをお薦めいたします。キャッシュの削除方法はコチラをご参照ください。

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