Tポイントへの交換はサーバーの状況等により遅れる可能性もございます。
申請翌日19:00以降でも交換が確認できない場合は、以下の注意事項部分をご確認ください。

Ｔサイトでの交換明細
　名称　「ポイント交換 ちょびリッチ」
　反映日　申請翌日(16:00～19:00)
※サーバーの状況等により遅れる可能性もございます。申請翌日19:00以降でも交換が確認できない場合は、以下の注意事項部分をご確認ください。

◆反映確認は必ずＴサイトで

ポイント反映が確認出来ないケースでの最多の原因として、Yahoo!サイト経由でＴポイントを確認していることが挙げられます。お手数ですが、交換先に申請されたＴ会員番号で、直接Ｔサイトにログインいただき、Ｔポイントの反映をご確認ください。
※Ｔポイント履歴では、100件を超えると情報が消去となりますので、お早めにご確認ください。
※Yahoo!サイトは「Ｔポイントの提携先」のため、ちょびリッチからのポイント交換分は「ポイントご利用履歴」の履歴反映が無く、ポイント通帳には「利用可能ポイント」としてのみ反映されて交換状況が確認出来ません。必ず、直接Ｔサイトからご確認ください。

◆インターネットキャッシュ

ブラウザに新しい情報が表示されていない可能性もございます。お手数ですが、最新の情報が表示されるよう、キャッシュの削除をお試しください。各ブラウザでの削除方法はコチラをご参照ください。

◆誤ったＴポイント会員番号を入力した場合

【Ｔ会員番号が存在しない】
　交換成立せずエラーとなるため、交換翌日20時頃までにポイント返還されます。
　※ポイント返還されない場合は、Ｔ会員番号が存在し交換成立しております。
【Ｔ会員番号が存在する】
　交換翌日19時頃までに交換完了いたします。
　※交換申請後はシステム上キャンセルやポイント返還等の対応が出来かねます。

◆交換状況の調査

入力したT会員番号に誤りがなく、上記注意事項等のご確認後、交換から１週間程度経過後でも以下の状況に該当する場合は、交換状況詳細を調査いたします。
・Ｔポイント側で交換が反映されない場合
・ちょびリッチにポイントが返還されない場合

お持ちの「Ｔ会員番号」を確認してください。
【Ｔポイントカード】
カード券面に記載されている「9桁」または「16桁」のＴ会員番号です。カードのT会員番号確認方法
【アプリ・モバイルTカード】
モバイルTカードに登録中のTカード番号は、バーコード画面下部の「Tカード番号を表示する」よりTカード番号をご確認ください。アプリ・モバイルのＴ会員番号確認方法


≪調査依頼≫
お手数ですが、「お問い合わせ」より以下の情報をご連絡ください。
　●交換状況の確認依頼
　・Ｔポイント会員番号
　・ポイント交換日
　・直接Ｔサイトで交換を確認済みか
　・インターネットキャッシュの削除の有無