ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/6(木)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【ANAのマイル】交換メールが届いていますが、翌々月でもANAのマイルで反映確認が出来ません。

ANAのマイルへの交換は、交換申請の翌月25日頃に完了する予定です。
※交換申請の翌月25日が休業日当日ではない場合でも、休業日等の影響により積算が遅れる可能性もございます。日程には余裕を持って交換くださいますようお願い申し上げます。

■ANAマイレージ確認時の注意事項■
反映は申請の翌月25日頃となりますが、マイレージ反映日ではなく「ちょびリッチでの申請日」での積算となりますので、AMCサイトでは「申請月」のリンクにて、申請日の明細をご確認くださいませ。

■ANAのマイル反映確認手順■
ANAマイレージクラブ(AMC)にログイン
 ↓
ページ上部右「マイル残高」
 ↓
ページ上部左「マイル」
 ↓
【ご利用明細(過去一年分の詳細を確認できます)】部分にて、確認したい月*をクリック。
*確認したい月:ちょびリッチでの申請月を選択してください。

上記を踏まえても交換を確認出来ない場合は、お手数ですが、コチラのページをご参照いただき、インターネットキャッシュの削除後、ANAのサイトにログインして再度反映をご確認ください。

上記処置を行った上、申請の翌々月になっても反映が確認できない場合は、交換状況について調査いたしますので、お手数ですが、サポート宛てに以下の情報を添えてご連絡ください。
≪ANAのマイルへの交換 調査必要事項≫
◆ちょびリッチでの交換申請日
◆ANAのマイルお客様番号(半角数字10ケタ)
◆ANAのマイル登録メールアドレス
◆ANAのマイル登録氏名
◆利用機種
◆OSとバージョン
◆ブラウザ種類とバージョン
◆状況の詳細(上記手順と相違が発生している部分)
◆相違部分のキャプチャ画像

こちらで問題解決しましたか?