ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/6(木)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

交換出来ません! 「1週間利用停止」というメッセージが出ます。どうにかなりませんか?

セキュリティー上重要な下記の機能を使用すると、安全を考慮して機能利用後7日間は「全てのポイント交換機能」を停止等の「警告システム」が作動いたします。
 ◆「会員番号/パスワード」のお問合せ
 ◆メールアドレス変更

警告システム作動の影響

  • ⇒全てのポイント交換機能停止
  • ⇒ログイン後の会員ページ上部に赤いラインが出現、警告メッセージを1週間表示
  • ⇒警告メッセージリンクから警告詳細ページ(機能利用時のIPアドレス/利用環境等)を1週間表示

停止するポイント交換機能
  • ・ポイント交換申請の全て
  • 各種電子マネーへの交換メール内にある確認用URLからの確認(重要な機能の使用前に交換した場合でも、停止期間中はURLの確認が出来ません。解除までお待ちください。)

警告システムの解除
  • 「重要な機能」の利用*翌日から数えて8日目
  •  *複数回使用した場合は最後の利用日
  • ※ご自身で「重要な機能」を使用した場合でも「警告システム」の解除は出来ません。

「重要な機能」を使用していない場合
早急にパスワードをご変更ください。(メールアドレス自体が第三者にアクセスされている可能性もございますので、メールアドレス自体のセキュリティーもご確認いただく事をおすすめいたします)


正しくご利用いただいている会員の皆様には、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、不正なポイント交換を未然に防ぐためのシステムとなりますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

こちらで問題解決しましたか?