ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

2021/01/28 ◆【2021/1/20~25】ポイント交換:Tポイント 遅延解消
Tポイント交換処理の遅延が解消いたしました。Tサイトにて交換ご確認くださいませ。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除、スマートフォン再起動をお試しください。

◆ナンバーズDX について
当選表記のポイント不足→キャッシュ削除(PC/スマホ)お試し後、獲得明細で反映をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
5の付く日の「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」でのお買い物は【予定明細=通常ポイント】【獲得明細=2倍ポイント】にて反映となります。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

「秘密の質問のこたえ」を忘れた

ちょびリッチでは、ご自身で秘密の質問を確認することはできません。
忘れてしまった場合などではサポートにて秘密の質問の削除を行いますので、以下の手順をご確認の上、お問い合わせをお願いします。

▼「秘密の質問のこたえ」が不明な場合の手順▼
下記の必要事項を「お問い合わせ」よりご連絡
 ↓
サポートにて、ご本人様確認後に「秘密の質問とこたえ」を削除
 ↓
改めて「秘密の質問」を設定してください。

秘密の質問の削除 必要事項

  • 会員番号
  • 氏名(ニックネーム不可)
  • 生年月日(西暦)
  • 登録都道府県
  • 認証されている電話番号

※不正対策のためパスワード送付後7日間、ポイント交換機能が停止いたします。解除システムはございませんのでご注意ください。
※「秘密の質問のこたえ」の削除には5~10日程度お待ちいただきます。

登録メールアドレスが使えない/忘れた

使用できないメールアドレスは、登録情報の変更が必要です。下記必要事項をサポートにご連絡ください。

メールアドレス変更 必要事項

  • 会員番号
  • 氏名(ニックネーム不可)
  • 生年月日(西暦)
  • 登録メールアドレス
  • 新しいメールアドレス
  • 電話番号

※メールアドレスの変更には5~10日程度お待ちいただきます。

こちらで問題解決しましたか?