ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/6(木)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

意図せずログアウトしてしまう

推奨環境(PCスマホ)』をご参照の上、セキュリティ設定状況などもご確認ください。
特に、Cookieを遮断している場合はログインできません。他にも注意点がございますので、必ず推奨環境をご確認ください。
  • ※ブラウザ「IE11」で正常にreCAPTCHAが作動しない場合は推奨環境(PCスマホ)の他ブラウザをご利用ください。
  • ※Windows7で「IE11」を使用すると、サポート終了によりエラーが発生します。

ブラウザ/ウィンドウ/タブの移動や放置はおやめください

必ず広告の利用直前で表示したページからアクセスしてください。
・ブラウザやページを複数立ち上げて移動→エラー発生の可能性
・長時間表示したままのページ→ページが無効となる可能性

チェックリスト

  • javascriptを有効にしてください
  • Cookie(クッキー)を有効にしてください。
    ちょびリッチでは、ログインの管理はCookieで行っております。ご利用ブラウザ/セキュリティ/プロバイダ等にて設定をご確認ください。
    また、セキュリティの自動更新等にてCookie設定が変更される可能性がありますので、ご注意ください。
  • アドオン設定は無効にしてください。有効にしているとクッキーを無効にするのと同様の状態となります。
  • セキュリティソフトの広告ブロック設定を「解除」してください。
    また、ご利用のセキュリティソフトのご利用期限をご確認ください。期限切れの場合は、画面が切り替わらない可能性もございます。
  • プロキシサーバーを利用している場合は解除してください。
  • VPN機能を利用している場合は解除してください。
  • ブラウザのフィルタ機能を「無効」に設定してください。
  • Chromeブラウザのデータ圧縮機能を「無効」に設定してください。
  • CPU及びメモリが上限に近いと、ログアウトの原因になる可能性があります。

※Windows7で「IE11」を使用すると、サポート終了によりエラーが発生します。

改善例

Windows7とIE10では、セキュリティ「保護モード:無効」で改善されたとのご報告をいただいた例があります。同環境をご利用の場合はお試しください。

IE11の場合、http://goo.gl/aIIe1j
ご利用環境外ですが、リンクの上位より記載されている事をお試しいただくのも有効となるケースがあるようです。

こちらで問題解決しましたか?