ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/6(木)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

[登録情報] どうすれば確認や変更ができますか?

【変更の前に:以下の内容をご確認ください】 メール受信設定携帯キャリア/PC 指定受信⇒「@chobirich.jp」「@chobirich.com」

  • PCメール拒否設定での利用、迷惑メール/ごみ箱に入る、サーバーの影響など
  • 登録メールアドレスが使用できない

登録情報の確認/変更方法

※登録メールアドレスに送信される「変更確認用URL」ページを表示することで変更が完了します。
(メールアドレス変更の場合は、新メールアドレスに「変更確認用URL」を送信します)
  1. 登録情報の確認」を開く
  2. 『パスワード』『秘密の質問のこたえ』を入力 → [次へ]
  3.    
  4. 登録情報の確認・変更ページです。
  5.    入力窓のある情報のみ、変更可能です。
       変更したい項目に情報を入力 → [上記内容で変更する]

       
     ※空白文字を含まないようご注意ください(空白文字が入ると、確認の際にも空白文字が必要です)
     ※入力窓が無い部分は変更出来ません。
     ※登録情報が記載されている窓は、古い情報を削除後に新しい情報を入力してください。
     ※パスワードはセキュリティーのため登録情報が非表示です。変更する場合のみ入力してください。
      パスワード確認方法はこちら
     
     【パスワード/秘密の質問 設定時の注意点
     ・他サイトと同じ文字列を使用しない
     ・予測可能な文字列*を使用しない
      *「111」「123」「aaa」「abc」等単純な英数字や文字の羅列など
      *生年月日/電話番号/メールアドレス/番地/ニックネーム/サイト名等、使用頻度の高い文字列などの一部

  6. 確認画面です。問題が無ければ [この内容で変更する] を押します。
  7. 本人確認の為、メールアドレス宛てに「変更確認用URL」記載メールが送信されます。
    24時間以内に、メール内の変更確認用URLページへアクセスすると変更が完了します。
    有効期限内でも確認用URLが表示できない場合
    • ※確認メール内のURLページを表示しないと変更が完了いたしません

  8. ※変更する情報により交換機能が停止する場合があります。

こちらで問題解決しましたか?