※ちょびリッチサポートからのお知らせ※
◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。
◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。
◆お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。
‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。
◆お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答：３営業日
初回問合せに対し５営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。
【電子マネー（交換メール内URLから確認が必要な交換先）】交換メール再送依頼
【交換URLからの確認が必要な電子マネー】
- ◆Amazonギフト券
- ◆WebMoney
- ◆BitCash
- ◆NET CASH
- ◆ドットマネーギフトコード
- ◆GooglePlayギフトコード
- ◆Gポイントギフト
- ◆WAONポイントID
- ◆JCBプレモデジタル
- ※交換メールの再送サービスは、交換URLからの確認が必要な電子マネーに限ります。
- ②お問い合わせの内容
- 交換（電子マネー/ポイント・マイル/…）
- 電子マネー
上記の交換は、交換時に送信されるメール内の確認URLにアクセス*することで利用コードが入手できます。
*電子マネーのコード確認方法はコチラ
交換メール（確認用URL記載）は、交換時点で自動送信ですが、送受信側メールサーバーの状況等により、数時間～2日程度かかる可能性もございます。3日程経過してもメール受信できない場合には、念のため、メール受信設定をご確認後、以下の再送必要事項を「お問い合わせ」からご連絡ください。サポートより交換用確認URLの再送を行います。
お問い合わせフォーム
①お問い合わせの種類
ポイント交換について
↓
③お問い合わせ内容記載
上部の「確認時の注意点等」の内容をご確認ください。ご確認後も問題が解決できない場合は、
③お問い合わせ内容記載
フォーム内に記載されている必要事項を全てご入力の上、サポート宛てにお問い合わせください。
≪再送依頼必要事項≫
・会員番号
・生(西暦)年月日
・ポイント交換の種類
・ポイント交換申請日
・交換ポイント数
・申請メールアドレス
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※「nanaco(ナナコ)」と「nanacoギフト」は株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。
※「nanacoギフト」は、株式会社セブン・カードサービスとの発行許諾契約により、株式会社NTTカードソリューションが発行する電子マネーギフトサービスです。
