ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/05/10]電話認証の不具合について
【電話発信認証 登録/交換】2019年5月9日(木)19時頃~10日(金)にて電話が繋がりにくい状況が発生。現在は復旧済です。ご迷惑をお詫び申し上げます。

[2019/04/25]5月アンケートメール「回答済」表示について
【誤掲載】2019年4月25日(木)「毎日追加!広告付きアンケート」:5月公開のため、誤掲載時にポイント獲得済の場合は「回答済」表示となり再参加できません。何卒ご了承ください。

[2019/04/23]銀行口座のリセットについて
【銀行口座】2019年4月23日(火)リセットにより、その後のキャッシュバック申請には改めて口座情報の登録が必要です。

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:2営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

【電子マネー(Amazon/WebMoney/BitCash/nanaco/iTunes/NET CASH/.moneyギフト/GooglePlayギフト/Gポイントギフト)】交換メール再送依頼

【交換URLからの確認が必要な電子マネー】
 ◆Amazonギフト券
 ◆WebMoney
 ◆BitCash
 ◆nanacoギフト
 ◆App Store & iTunes ギフトカード
 ◆NET CASH
 ◆ドットマネーギフトコード
 ◆GooglePlayギフトコード
 ◆Gポイントギフト

上記の交換は、交換時に送信されるメール内の確認URLにアクセス*することで利用コードが入手できます。
*電子マネーのコード確認方法はコチラ

交換メール(確認用URL記載)は、交換時点にて自動送信されますが、送受信側メールサーバーの状況等により、数時間~2日程度お時間がかかる可能性もございます。3日程経過してもメール受信できない場合には、念のため、メール受信設定をご確認ください。メール受信できる状態をご確認いただきましたら、以下の再送必要事項をご連絡ください。サポートから交換用確認URLの再送を行います。

交換メールの再送サービスは、交換URLからの確認が必要な電子マネーに限ります。

お問い合わせフォーム
①お問い合わせの種類
 ポイント交換について
 ↓
②お問い合わせの内容
 交換(電子マネー/ポイント・マイル/…)
 電子マネー
をお選びいただくと、
③お問い合わせ内容記載
の上部にて、確認時の注意点等が表示されますので、内容をご確認ください。
表示された内容のページをご確認いただいても問題が解決できない場合は、
③お問い合わせ内容記載
フォーム内に記載されている必要事項を全てご入力いただき、
サポート宛てにお問い合わせください。

≪再送依頼必要事項≫
・会員番号
・生(西暦)年月日
・ポイント交換の種類
・ポイント交換申請日
・交換ポイント数
・申請メールアドレス

こちらで問題解決しましたか?