ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

チャットボットメンテナンスのお知らせ
下記の日程にてチャットボットのシステムメンテナンスを予定しております。

・2020年2月25日(火曜日)1:00~5:00
※メンテナンス時間中はチャットボットの表示が行われないタイミングが発生いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますことお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

【2020/02/19】ログイン時の認証を一部変更いたしました。
Windows7/8にて、Internet Explorer 11のブラウザをご利用の場合に正常に非ロボット認証が作動しないことが確認されております。 お手数ではございますが、Firefox または Google Chrome のブラウザをご利用頂けますようお願い申し上げます。
(Windows10のInternet Explorer 11からは正常にログイン可能です。)
ログイン時の注意点と認証の手順はコチラをご参照ください。

【2020/02/17】お買い物保証制度が施行されました。
申請の際は保証制度のページや注意事項解説をご確認ください。
※2019/9/11~2019/11/14実施のお買い物応援キャンペーンの注意事項解説はコチラ

【2019/12/15】Yahoo!ショッピングの予定明細について
「ウルトラちょびリッチの日」のお買い物は、予定明細=通常ポイント分(1%)のみ反映。獲得明細=通常ポイント+2倍(増量分)ポイント反映です。ご了承ください。

‼重要‼【銀行情報登録】について
検索機能での銀行/支店入力が可能となりました。
※誤入力でも登録完了します!必ず口座情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:4営業日
新規お問合せに1週間回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【電子マネー(Amazon/WebMoney/BitCash/nanaco/iTunes/NET CASH/.moneyギフト/GooglePlayギフト/Gポイントギフト)】交換URLからの確認方法

【交換URLからの確認が必要な電子マネー】
 ◆Amazonギフト券
 ◆WebMoney
 ◆BitCash
 ◆nanacoギフト
 ◆App Store & iTunes ギフトカード
 ◆NET CASH
 ◆ドットマネーギフトコード
 ◆GooglePlayギフトコード
 ◆Gポイントギフト

【確認方法】
1)交換申請すると、以下の件名のメールが送信されます。(「○○」部分には各サービス名が入ります。)

 件名: 【重要】ちょびリッチ.comポイント交換による○○配信のお知らせ


2)交換メール内に記載の確認URLへアクセスします。

↓『○○コード番号』確認URL↓
https://www.chobirich.com/exchange/emoney/********/******

※交換確認URLの有効期間は申請後1ヵ月です。


※ダブルクリックで移動出来ない場合や「このURLは古いものか無効なもの」とのエラーメッセージが出る場合は、ブラウザのアドレス部分に確認用URLを貼り付けてぺージを表示してください。

【Outlook等、一部のメーラー】
URLが改行されている場合にURL全てを選択/貼り付けされておらずエラーになるケースがあるため、アドレス部分にURLが全て入力されているかご確認ください。
 << 例 >>
↓『○○コード番号』確認URL↓
https://www.chobirich.com/exchange/emoney/chobiri/code/5tqw8
ae25ta5h4a5e3ta57ryayh**********
 ↑
このような場合に、2行目も含めて貼り付けないとエラーとなります。

上記でエラーが解消されない場合は、ポイント交換申請時と同じ機器とブラウザを使用しているかご確認ください。また、念のためキャッシュの削除を行い、ちょびリッチにログインしている事を確認してから、再度交換メールに記載された確認URLへのアクセスをお試しください。

【注意事項】
◆コードの確認
URLを貼り付ける際、前後に空白文字が入るとエラーになる可能性がございます。

◆受取り
交換先により、利用前に受取りが必要なケースがございます。必ず交換前に各交換の注意事項等詳細をご確認ください。(受取が必要な場合は、あらかじめ交換先サービスページもご確認ください。)

◆在庫切れ
「在庫切れ」の表示が出ている場合は交換出来ません。補充までしばらくお待ちください。なお、土日祝日等の休業日に在庫切れが発生すると補充日程の記載は翌営業日となります。

◆重要機能の使用による交換停止
・「会員番号/パスワードお問合せ(リマインダー)」
・「メールアドレス変更」
上記機能利用後7日間、交換メール内URL確認を含む全てのポイント交換機能を停止します。
詳しくはコチラをご参照ください。

◆長期休暇時の交換機能停止
年末年始やゴールデンウィーク、シルバーウィーク等、運営会社の長期休業期間等には交換停止となる可能性がございます。交換停止期間中は、交換メール内の確認URLページも停止となるため、利用コードの確認が出来ませんのでご注意ください。詳しくは■休業時の停止■をご参照ください。

交換メールを受信できなかった場合は交換メール再送をご参照ください。

こちらで問題解決しましたか?