ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/5(水)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【認証】初ポイント交換時の「電話による発信認証」とはなんですか?

全交換先のご利用には電話による発信認証(以下、発信認証)が必要です。
認証を受けたことのない会員様は「未認証会員様」として交換先が制限され、交換認証のご案内画面が表示されます。
※未認証でも利用可能な交換先は『ちょびリッチgoods』のみとなります。


発信認証について

入力した電話番号の電話機から、指定電話番号への発信により、ご本人様であることを確認する認証方法です。

【認証可能な電話番号】
国内の携帯電話/PHS/固定電話

※IP電話(050)/国際電話(+81)は受付できません。

発信認証の手順

【1】未認証の場合に交換に進むと表示される「交換用電話認証ページ」で、電話を発信するお手元の電話番号を入力します。
  •  ※次の画面で電話発信です。有効時間が短いため、入力した電話番号から発信をする準備をしてから「次へ」ボタンを押してください。
【2】「発信認証画面」にて表示される電話番号に、認証に利用する電話番号から120秒以内に発信を完了してください。
  •  ※120秒を超えるとエラーとなり、前画面に戻ります。改めて発信先電話番号を表示してください。
  •  ※発信は「プルル」音1回で電話が切れます(通話は行われません)。
  •  ※電話発信完了までの有効時間(120秒)を過ぎると自動的に電話番号入力画面に戻ります。入力した電話番号に誤りがないかご確認いただき、再度入力内容の確認画面から発信認証画面へお進みください。
  •  ※利用機器の時刻がずれているとエラーとなります。必ず時刻を合せてから認証にお進みください。
  • 【3】発信認証が完了すると、認証完了ぺージが自動表示されて、全てのポイント交換先が利用可能となります。

    ※自動的に表示されない場合には、電話番号の入力からやり直してください。

    • 『ちょびリッチgoods』以外の交換先は、発信認証が必要です。
    • 発信認証時には通話料はかかりません。(発信のみで認証完了するため通話は行われません)
    • すでに認証に使われている電話番号は、他会員番号で利用できません。
    • 入力した電話番号以外の電話から発信しても認証されません。
    • 非通知設定では認証されません。非通知設定を解除するか、発信時の電話番号の前に「186」を付けて発信してください。
    • 電話発信の番号画面表示後、認証中にページを戻るとエラーになり、認証完了出来ません。
    • 発信認証がうまくいかない場合はコチラをご参照ください。
    • 発信認証は、「メールアドレスでの新規登録」時と「初回交換」前に必要です。
    • 電話番号は本人確認のための認証のみに使用いたします。(本人確認以外に使用することはありません)
    • 電話認証は登録時と初回交換時に必要ですが、登録時と交換時で異なる電話番号でも認証可能です。
    • 発信認証は、認証後に電話番号が変更になっても認証した電話番号を変更する必要はございません。

    こちらで問題解決しましたか?