ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/05/10]電話認証の不具合について
【電話発信認証 登録/交換】2019年5月9日(木)19時頃~10日(金)にて電話が繋がりにくい状況が発生。現在は復旧済です。ご迷惑をお詫び申し上げます。

[2019/04/25]5月アンケートメール「回答済」表示について
【誤掲載】2019年4月25日(木)「毎日追加!広告付きアンケート」:5月公開のため、誤掲載時にポイント獲得済の場合は「回答済」表示となり再参加できません。何卒ご了承ください。

[2019/04/23]銀行口座のリセットについて
【銀行口座】2019年4月23日(火)リセットにより、その後のキャッシュバック申請には改めて口座情報の登録が必要です。

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:2営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

ポイント交換について制限や注意事項はありますか?

■取消/キャンセル■
いずれの交換先でも、交換申請後の取消やキャンセル等はお受け致しかねます。
申請前に必ず、交換先ID/番号/口座等ご確認のうえ、交換を行ってください。

■交換完了日■
交換先や営業日により、交換完了日が異なります。営業日の詳しい説明はコチラをご参照ください。

■新規登録後の交換制限■
ポイントの不正取得/換金を防止するため、ちょびリッチへの新規登録日を含め2日間交換が制限され、登録3日目からポイント交換可能となります。サポートでの解除機能はございませんので、解除となる登録3日後まで交換をお待ちください。

■未認証の交換制限■
ポイントの不正取得/換金を防止するため、未認証の会員様のポイント交換は「ちょびリッチgoods」のみとなります。全ての交換が利用可能となるのは電話番号による発信認証完了後となります。

■「秘密の質問」の設定と認証■
ポイント交換のセキュリティ強化のため「秘密の質問」による認証を導入しております。
各ポイント交換画面の「交換申込みする」ボタンを押した際に「秘密の質問」認証画面(未設定の場合は設定画面)が表示されます。秘密の質問の設定には生年月日が必要です。
「秘密の質問」設定/認証の手順、注意事項はコチラ

■ポイント交換の上限■
1日あたりのポイント交換上限を、ランク毎に設けております。
翌日には再度交換可能ですので、高額交換が出来ない場合は、日を分けて交換くださいますようお願い申し上げます。
最高ランク「プラチナ」交換上限:60,000ちょびリッチポイント
ランクについての詳しいご案内はコチラ
※不正対策の観点から詳しい情報の公開を控えさせて頂いております。何卒、ご了承ください。

■重要な機能の使用による停止■
「会員番号/パスワードお問合せ(リマインダー)」
「メールアドレス変更」
上記機能を使用した場合、安全を考慮し利用後1週間は全てのポイント交換機能*を停止しております。
*交換申請および、交換メール内URL確認も停止します。申請とURL確認は解除後可能になります。
正しくご利用いただいている会員の皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、不正なポイント交換を未然に防ぐためのシステムとなりますので、サポートでの解除機能はございません。
詳しくはコチラのご案内をご参照ください。

■休業時の停止■
年末年始やゴールデンウィーク、シルバーウィーク等、運営会社の休業期間には、ポイント交換の全停止(電子マネー*・ポイント・マイルへの交換)および、受付のみとなる一部停止(現金・ギフト券・グッズ等への交換)があります。
*電子マネーへの交換では、停止前に交換しても停止期間中は交換メール内URLからのコード確認が出来ません。

該当期間前には会員TOPページお知らせ部分への記載や、交換TOPページ上部にお知らせリンクを設置、ちょびリッチサポートFAQページ上部お知らせ部分への記載等いたします。メール受信出来るよう設定をご確認ください。
メール受信設定のご案内はコチラ

■交換後のちょびリッチの退会■
・交換メール内の確認URLからご利用コードの確認が出来なくなります。
・ちょびリッチIDで関連付けられた交換先でログインが必要な場合に、ログイン出来なくなります。
退会処理後はご登録の復活等の対応が出来かねますので、あらかじめご了承ください。

こちらで問題解決しましたか?