ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/5(水)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

友達を紹介したのに、ポイントが入らないのですが…

紹介ポイントの反映について、以下の点をご確認ください。

◆紹介を受けたお友達の登録完了が翌月にずれている。

紹介ポイントは、紹介を受けた「お友達が登録完了後の翌月末まで」に加算する予定です。
・紹介同月内にお友達が登録完了した場合→紹介の翌月末加算
・紹介翌月にお友達が登録完了した場合→紹介の翌々月末加算
※ポイント反映用データ取得の都合上、反映には遅れが生じる可能性もございます。

◆紹介URLからの登録ではない

・紹介を受けたお友達に紹介者IDが入っていない場合

◆紹介ポイント対象外

以下のケースは紹介制度対象外となります。
・過去に「ちょびリッチ」ログイン歴のある端末(PC/スマホ/タブレット等)から登録した場合
・紹介者と紹介を受ける方が同じ端末(PC/スマホ/タブレット等)を使用した場合
・紹介を受けたお友達が登録月内にポイント獲得していない場合
・紹介者と紹介を受ける方が同じIPアドレス*の場合
*自宅/会社/学校/ネットカフェ等、プロバイダ契約が1つで複数台の端末がアクセスできる場所からの紹介→登録。

◆紹介ポイントが反映されない

・紹介ポイントは「獲得明細」のみに反映されるため、反映後60日以上経過すると明細から消去*されます。
*明細から消去されても、トータルポイントからはマイナスされません。

◆予定明細が削除されない

・紹介ポイントが反映しても、「予定明細」は自動削除されません。ご自身にて、予定明細を削除してください。

こちらで問題解決しましたか?