ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

チャットボットメンテナンスのお知らせ
下記の日程にてチャットボットのシステムメンテナンスを予定しております。

・2020年2月25日(火曜日)1:00~5:00
※メンテナンス時間中はチャットボットの表示が行われないタイミングが発生いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますことお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

【2020/02/19】ログイン時の認証を一部変更いたしました。
Windows7/8にて、Internet Explorer 11のブラウザをご利用の場合に正常に非ロボット認証が作動しないことが確認されております。 お手数ではございますが、Firefox または Google Chrome のブラウザをご利用頂けますようお願い申し上げます。
(Windows10のInternet Explorer 11からは正常にログイン可能です。)
ログイン時の注意点と認証の手順はコチラをご参照ください。

【2020/02/17】お買い物保証制度が施行されました。
申請の際は保証制度のページや注意事項解説をご確認ください。
※2019/9/11~2019/11/14実施のお買い物応援キャンペーンの注意事項解説はコチラ

【2019/12/15】Yahoo!ショッピングの予定明細について
「ウルトラちょびリッチの日」のお買い物は、予定明細=通常ポイント分(1%)のみ反映。獲得明細=通常ポイント+2倍(増量分)ポイント反映です。ご了承ください。

‼重要‼【銀行情報登録】について
検索機能での銀行/支店入力が可能となりました。
※誤入力でも登録完了します!必ず口座情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:4営業日
新規お問合せに1週間回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

友達を紹介したのに、ポイントが入らないのですが…

◆お友達紹介ポイントの予定明細への反映はありません。

◆紹介を受けたお友達の登録完了が翌月にずれている。
紹介ポイントは、ご紹介完了(紹介を受けたお友達が登録完了)後、翌月末までに加算する予定です。
ご紹介の同月内にお友達のご登録が完了した場合は翌月末の加算となりますが、
ご紹介の翌月にお友達のご登録が完了した場合は、ご紹介の翌々月末に加算されます。
※ポイント反映用データ取得の都合上、反映には遅れが生じる可能性もございます。

◆紹介URLからの登録ではない
・紹介を受けたとされるお友達に紹介者IDが入っていない場合は、紹介ポイントを獲得出来ません。
・他サイトとのID連携(カンタン登録による「ひよこ会員」)

◆紹介ポイント対象外
以下のケースは紹介制度対象外となります。
・過去に「ちょびリッチ」ログイン歴のある端末(PC、スマホ、タブレット等)から登録した場合
・紹介者と紹介を受ける方が同じ端末(PC、スマホ、タブレット等)を使用した場合
・紹介を受けたお友達が登録月内にポイント獲得していない場合
・紹介者と紹介を受ける方が同じIPアドレス*の場合
*自宅や会社、学校、ネットカフェ等、プロバイダ契約が1つで複数台の端末がアクセスできる同じ場所からの紹介→登録。

※紹介キャンペーン内容は変更になる可能性があり、キャンペーン毎に条件が異なります。ご紹介の都度必ず注意事項等詳細をご確認ください。

こちらで問題解決しましたか?