ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

2021/01/07 ◆ゲームページ/ちょびガチャ 表示について
アクセス集中により画面表示が遅延しているケースがございます。お時間をおいてページ更新をお試しください。また表示に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)もお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記のポイント不足→キャッシュ削除(PC/スマホ)お試し後、獲得明細で反映をご確認ください。

◆お問合せフォームのエラーについて
お問合せ送信時のエラー→キャッシュ削除(PC/スマホ)お試しください。

お買い物保証制度ございます!
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ちょびリッチの日の獲得予定明細について
5の付く日の「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」でのお買い物は【予定明細=通常ポイント】【獲得明細=2倍ポイント】にて反映となります。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:12/26以降のお問合せに回答しております。回答までしばらくお待ちください。
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

[登録情報] メールアドレスを変更したい

【変更の前に:以下の内容をご確認ください】 メール受信設定携帯キャリア/PC 指定受信⇒「@chobirich.jp」「@chobirich.com」

  • PCメール拒否設定での利用、迷惑メール/ごみ箱に入る、サーバーの影響など

メールアドレス変更方法

※新メールアドレスに送信される「変更確認用URL」ページを表示することで変更が完了します。
  1. 登録情報の確認」を開く
  2. 『パスワード』『秘密の質問のこたえ』を入力 → [次へ]
  3. 登録情報ページにて、新しいメールアドレスを入力 → [上記内容で変更する]

       
     ※空白文字を含まないようご注意ください(空白文字が入ると、確認の際にも空白文字が必要です)
    ※入力窓が無い部分は変更出来ません。
     
  4. 確認画面にて、変更する内容を確認。問題が無ければ[この内容で変更する]
  5. 本人確認の為、新メールアドレス宛てに「変更確認用URL」記載メールが送信されます。
    24時間以内に、メール内の変更確認用URLを開いたら変更が完了です。
    > 有効期限内でも確認用URLが表示できない場合
    • ※確認メール内のURLページを表示しないと変更が完了いたしません
    • ※メールアドレス変更の場合は、確認のため旧メールアドレス宛てにも変更完了メールが送信されます。

※重要※
不正利用の防止のため、メールアドレス変更後から7日間はポイント交換機能が停止となります。
大変申し訳ありませんが、システムの構造上お問い合わせをいただいても解除はできません。
皆様のポイントを不正から守り安心してお使いいただくための措置ですので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご自身でメールアドレスが変更できないケース

以下の場合には、ご自身でメールアドレスの変更はできません。

  • 「秘密の質問のこたえ」を忘れた
  • 「秘密の質問」が未設定の上、登録メールアドレスが使用できない
  • 「会員番号」「パスワード」を忘れた上、登録メールアドレスが使用できない

該当する場合は、下記≪必要事項≫をお問合せフォームからサポートにご連絡ください。

メールアドレス変更 必要事項

  • 会員番号
  • 氏名(ニックネーム不可)
  • 生年月日(西暦)
  • 登録メールアドレス(可能性のあるもの全て)
  • 新しいメールアドレス
  • 電話番号

※変更には5~10日程度お時間をいただきます。

こちらで問題解決しましたか?