ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。

◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し5営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

ポイント通帳の「確定済み」「予定明細」「広告利用」「交換」について

ポイント通帳はあなたの所持ポイントの履歴が確認できる機能です。
獲得・交換したポイントの増減に加え、これから獲得する予定(審査中)のポイントの記録も確認することができます。
※アンケート、クリックポイント、ゲーム、ランクボーナスによるポイント獲得は、60日間を経過しますと削除されます。
※獲得予定の明細に記載されているポイントは、広告ご利用後に獲得できる予定のポイントであり、獲得時のポイント数を確約するものではありません。
ポイント獲得時にポイント数が相違する場合もあります。

■「絞り込み」機能について■
ポイント明細は「ステータス」「種類」「期間」ごとに、明細を絞り込むことができます。

■ステータス■

  • 獲得予定:付与前(ポイント付与の審査中)のポイント明細のみを表示します。
  • 確定済み:付与審査が完了したポイント明細を表示します。
    ※付与済みのポイントの他、審査却下・減算されたものもここに含まれます。
  • すべて:すべてのステータスのポイント明細を表示します。

  • ■種類■
    • 広告利用:広告のご利用(お買い物、登録・申込み、アプリダウンロード、モニター利用)のポイント明細のみを表示します。
      ※お問い合わせによって補填されたポイントもここに含まれます。 ※2017/1/1以降の広告利用履歴を確認できます。
    • 交換:交換されたポイント明細のみを表示します。
      ※2016/1/1以降の交換履歴を確認できます。
    • すべて:すべての種類のポイント明細を表示します。

    • ■期間■
      • ・月別のポイント明細を表示します。

      • ■獲得予定明細の削除について■
        「自動削除されるデータ」と「自動削除されないデータ」があり、自動削除以外のデータはご自身で削除してください。

        ・自動削除されるデータ
        獲得明細連携データは、獲得明細に反映が行われると予定明細からは自動削除されます。

        ・自動削除されないデータ
        獲得明細と連携していないデータは、ご自身にて削除してください。
        『予定明細からの削除方法』
        削除したい明細のチェックボックスにをチェックを入れ[選択した獲得予定データを削除する]ボタンを押してください。

こちらで問題解決しましたか?