ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/5(水)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

ポイント通帳の「獲得明細」「獲得予定明細」「広告利用履歴」「交換履歴」について

ポイント通帳には「獲得明細」と「獲得予定明細」「広告利用履歴」「交換履歴」がございます。
ニックネーム右側のポイント部分をクリックするとポイント通帳「獲得明細」が表示されます。ポイント通帳内、上部グレーの「獲得予定明細」「広告利用履歴」「交換履歴」ボタンからそれぞれのページが表示出来ます。

■獲得明細■
直近60日間の、各種アクションによる全てのポイント反映がこちらに表示されます。

  • ・各広告の「加算日」の記載内容により、反映時期が異なります。
  • ・ポイント反映用データ取得により、ポイントが加算されると履歴が表示されます。
  • ・ページ上部の月ごとのボタンをクリックすると、「アクション日」の日付で表示されます。
  • ・反映後60日間までを表示
  •  表示期間60日を過ぎた明細は自動的に表示消去となります。(明細上自動消去されても、全体の加算ポイントからはマイナスされません)なお、反映60日経過後の反映状況等お知らせサービスはございませんので、反映分につきましては、テキストメモ等にて管理をお願いいたします。
  • ※「即時」反映の場合は10分程度を目安に反映されますが、サーバー混雑等通信状況により遅れが生じる可能性もございます。半日程度時間をおいてからキャッシュの削除をお試しください。
  • ※「ポイント加算日」が設定されている場合、記載は予定のため、実際の反映は前後する可能性がございます。
  • ※獲得明細反映分が最終的な確定データとなります。予定明細は、詳細の確認を行っていない未承認の状況のため、ポイント対象外分の金額が含まれて算出されているケースもあり、相違が生じる可能性もございます。

  • ■獲得予定明細■
    掲載広告の「予定明細」にて反映時期の記載がある場合にのみ、お申込み後こちらに表示されます。
    予定明細は各広告の詳細ページ「予定明細」の記載内容により、反映時期が異なります。

    ・予定明細:なし
    予定明細への反映はございません。獲得明細への反映までお待ちください。
    ※獲得明細反映前のお申込みデータ等の確認は出来かねます。獲得明細反映時期を1ヵ月以上経過してもポイント反映が行われない場合にお問い合わせください。

    ・予定明細:即時~10分程度
    サーバの状況により数時間程度かかるケースもございます。翌日になっても反映が無い場合はキャッシュの削除をお試しください。

    ・予定明細:○営業日* *営業日のカウント方法をご参照ください。
    データ取得の都合により実際の反映は2日程度遅れる可能性もございます。反映予定日を2~3週間経過しても反映が無い場合はコチラをお試しください。

    ※予定明細への反映は、お申込みいただいた段階にてクッキー情報を用いてデータで作成されますが、その「お申込みデータ」が作成されている判断となるものです。この段階ではシステム上、条件を満たしたお申込みかどうかの判断は行っておりません。

    ■獲得予定明細の削除について■
    「自動削除されるデータ」と「自動削除されないデータ」があり、自動削除以外のデータはご自身で削除してください。

    ・自動削除されるデータ
    獲得明細連携データは、獲得明細に反映が行われると予定明細からは自動削除されます。

    ・自動削除されないデータ
    獲得明細と連携していないデータは、ご自身にて削除してください。
    『予定明細からの削除方法』
    削除したい明細のチェックボックスにをチェックを入れ[選択した獲得予定データを削除する]ボタンを押してください。

    ■広告利用履歴■
    2017/1/1以降の「お買い物」「登録申込」「モニター」「スマホでの成果」のみのポイント反映分が表示されます。(保存期間無制限)
    ※クリック/アンケート/ゲーム/キャンペーン等のポイント獲得分の反映はございません。

    ■交換履歴■
    2016/1/1以降の交換履歴が表示されます。(保存期間無制限)

    こちらで問題解決しましたか?