楽天Edyへの交換は「楽天Edyギフト」に交換されます。交換申請だけでは交換が完了致しませんので、「受取り手続き」が必要です。
初回交換時に登録した楽天Edy番号が紐付けられ、2回目以降も同じ楽天Edy番号へ交換されます。
■注意事項■
※楽天Edy番号を誤って入力すると楽天Edyギフトの受取りができません。入力時にはご注意ください。
※交換により発行された
楽天Edyギフトの受取り期間は60日です。期間を過ぎた楽天Edyギフトの受取りはできません。
■楽天Edy番号の確認方法■
※
Edy番号が変更になるケースがございます。
【楽天Edyカードの場合】
カードの「Edy番号」に続いて記載されている16桁の数字が楽天Edy番号です。
※誤って「Rポイント番号」や「クレジットカード番号」で交換した場合、その番号をお持ちの方に交換が完了いたしますので、Edy番号ご登録時にはご注意ください。
【おサイフケータイの場合】
電子マネー「楽天Edyアプリ」のTOP画面に記載されている16桁の数字が楽天Edy番号です。
・iモードのFelica(NTTドコモ)をご利用の場合:「iアプリ」→「ソフト一覧」→iアプリ「電子マネー楽天Edy」
・EZFelica(au)をご利用の場合:「EZFelicaメニュー」→「アプリ一覧」→「電子マネー楽天Edy」
・Yahoo!ケータイFelica(ソフトバンク)をご利用の場合:「生活アプリ(ICアプリ)アイコン」→「ICアプリ」→「電子マネー楽天Edy」(アプリのバージョンによっては、アプリを起動して「残高照会」を選択すると表示されます。)
■交換手順(受取り方法)■
交換手順【ステップ4】
ポイント通帳への表示後、60日以内に楽天Edyギフトをお受取りください。
※交換翌日でも交換情報が履歴に反映しない場合は
キャッシュの削除をお試しください。
◆おサイフケータイで受取る
おサイフケータイで楽天Edyを受取るには、電子マネー「楽天Edy」アプリを起動し、[楽天Edyギフト]から受け取ってください。
①楽天Edyアプリを起動し[楽天Edy](または[主なメニュー]→[楽天Edy])を選択
②受取りたい楽天Edyを選択して[実行]を選択
③受取り完了
◆コンビニやパソコンで受取る(楽天Edyカード・おサイフケータイ)
コンビニエンスストア/カラオケ店/空港などに設置された専用の端末や、パソコンで受取ることができます。
・am/pm (appoint’s)
※appoint’sは、関東/山梨の店舗(一部除く)と近畿地区の10店舗に設置されています。
・ファミリマート (Famiポート)
・サークルK・サンクス(KARUWAZAステーション)
※一部店舗を除きます。
・ANA WebKIOSK
※空港や全日空ホテルなどに設置されています。
・DAMステーション
※ビッグエコーなどDAMステーションが設置されたカラオケ店に設置されています。
■楽天Edy番号が変更になるケース■
【おサイフケータイ】
・故障修理/機種変更
・楽天Edyアプリを削除/フォーマット/再ダウンロード
【クレジット機能付き楽天Edyカード】
・クレジットカードの更新/再発行
・有効期限切れ(一部のカードを除く)。
※受取り済みの楽天Edyは、クレジットカードの有効期限後もご利用いただけます。
【会員証など一体型の楽天Edyカード】
・カードの交換(故障交換など)
※登録した楽天Edy番号は、不正防止の為ご自身で変更することが出来ません。楽天Edy番号が変更になった場合は
削除依頼を行ってください。
※交換に関するお問い合わせは、
ちょびリッチサポート「お問い合わせ」からご連絡ください。