ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆アプリダウンロード広告の調査について
一部の調査可能広告にて【インストール日/時刻】が必要事項となりました。時刻不明の場合、調査不可となるケースもある為ポイント獲得完了までお手元にメモ等お控えください。

◆【毎週火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方は、実際のポイント獲得明細にて反映をご確認ください。併せてキャッシュ削除を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度について
ご利用方法等、詳細はこちらにてご確認ください。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し5営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

【Tポイント】交換時に入力するT会員番号が分かりません。

ちょびリッチからTポイントへ交換する場合は「Tカード番号(T会員番号)」が必要です。
必ず、正しい「Tカード番号」をご確認の上でご入力ください。

■「Tカード番号」の確認方法■

種類により、確認方法が異なります
【1】Tポイントカード、Tポイント提携クレジットカード
【2】アプリ・モバイルTカード

【1】Tポイントカード、Tポイント提携クレジットカード
「T会員番号」は、Tポイントカード券面に記載されている「9桁」または「16桁」の番号です。
Tカード番号(T会員番号)の確認方法
※クレジットカード番号を誤入力するケースがございます!混同しないようご注意いただき、必ず、入力したT会員番号に誤りが無いか必ずご確認ください。

【2】アプリ・モバイルTカード
モバイルTカードに登録中のTカード番号は、バーコード画面下部の「Tカード番号を表示する」よりTカード番号をご確認ください。(Tカードに登録中の電話からの発信による、ご本人様確認が必要です)。
アプリ・モバイルTカード番号(T会員番号)の確認方法
※バーコードの下の18桁の番号は、Tカード番号(T会員番号)ではありません。混同しないようご注意いただき、必ず、入力したT会員番号に誤りが無いか必ずご確認ください。


■Yahoo!IDでTポイントを利用している方■

Yahoo!サイトの交換ページ「ポイント交換番号」にある16桁の数字は、ヤフーサイトとTポイントでの交換数字のため、ちょびリッチサイトでの利用は出来ません。
お手数ですが【1】【2】いずれかの「Tカード」をご発行後、T-SITEへご登録のうえで交換へお進みください。
※ちょびリッチサイト内検索で「クレジットカード Tポイント」と入力すると、ポイントが貯まる広告が表示されます。


■ポイント交換後の確認注意点■

必ず、直接「Tサイト」にYahoo!IDでログインして交換をご確認ください。
※Yahoo!サイトのポイント通帳には「利用可能ポイント」として反映され、「ポイントご利用履歴」の履歴反映が無いため、交換詳細を確認できません。

Tポイントへの交換は、交換申請の翌日(16:00~19:00)に交換完了予定です。
Tサイトでの交換の確認は、交換申請翌日の19:00以降に行ってください。

※サーバーの状況等により遅れる可能性もございます。申請日から2日経過しても交換が確認できない場合は、コチラをご確認ください。

こちらで問題解決しましたか?