ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/9/11]【お買い物応援キャンペーン】実施中!
2019年9月11日(水) ~ 2019年10月14日(月)ご購入分のお買い物応援キャンペーンを実施中!キャンペーン注意事項等の解説をご参照ください。

[2019/9/3]【Facebookログイン認証】不具合について
2019年8月29日~Facebookアカウントのログイン認証がご利用いただけません。問題解消までは他SNSアカウントでのログインまたは通常の会員番号ログインにてご利用ください。

[2019/7/31]【お問合せ】7/31 21:35 受付再開
2019年7月30日15時~~7月31日10時頃まで、お問合せフォームのご連絡が受信できておりません。お手数ですが再度お問合せをお願いいたします。

‼重要‼【銀行情報登録】について
2019/04/23より銀行情報の登録にて、検索機能による銀行/支店入力が可能となりました。ご登録方法はコチラ
※銀行コード・支店コードが誤入力でも登録完了いたします。ご入力後は必ず登録情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。通常よりも少々お時間がかかる可能性がございます。2週間回答が無い場合受信設定確認後、再度送信してください。

【お買い物応援キャンペーン】概要と注意事項の解説

※キャンペーンの申請には、広告利用の際にポイント獲得条件を全て満たしている必要がございます。
※申請には条件があります。申請前に必ずキャンペーン注意事項をご確認ください。

■対象広告■
◆「お買い物で貯める」カテゴリ内の広告
※広告詳細ページにて【お買い物応援キャンペーン対象案件!】ラベル付きのもの
※「調査不可」広告でも【お買い物応援キャンペーン対象案件!】ラベル付きのもの(限定条件あり)
◆「楽天市場で貯める」カテゴリ内の広告
※【お買い物応援キャンペーン対象案件!】ラベルが付きませんが、キャンペーン対象です(限定条件あり)

■キャンペーン対象■
① 予定明細への記載日「即日/○営業日」広告の場合
対象広告のお買い物で、商品受取り/支払い完了/獲得条件を全て満たした上で「予定明細」への記載時期を1週間以上経過しても記載が行われないもの。
※予定明細への反映が行われたお買い物はキャンペーン対象外です。

② 予定明細への記載日「なし」広告の場合
対象広告のお買い物で、商品受取り/支払い完了/獲得条件を全て満たした上で「ポイント加算日」を経過しても獲得明細への反映が行われないもの。
※獲得明細へのポイント加算/却下反映が行われたお買い物はキャンペーン対象外です。

※「ちょびリッチからのお買い物」のデータが外れ、通常のポイント獲得が出来ない状態のデータが対象です。

■注意事項■
※お問合せへの初回返信までの所要日数:1週間程度

【お買い物応援キャンペーンポイントの反映について】
調査のため、該当広告の「ポイント加算日+1~2か月程度」のお時間を頂戴いたします。
ちょびリッチ経由でのデータが取得できないお申込みについて調査の上、「ちょびリッチから広告先へのアクセスが確認できたもの」 についてキャンペーンポイントを反映いたします。
調査により「獲得明細へのデータ反映待ち」に該当している場合は、通常のポイント反映となりますので、キャンペーンポイントは獲得出来ません。

【ポイント獲得「調査不可」広告の取扱いと限定条件】
キャンペーン期間中のみ、「調査不可」広告も【お買い物応援キャンペーン】ラベル付きの広告はキャンペーン対象となります。
ただし、調査不可広告は、キャンペーンポイントの付与上限を「2000ポイント」と設定させていただきます。予めご了承ください。

【キャンペーン参加における注意点】
お買い物の際のお客様情報(購入完了メールなど)をご提示いただく必要がございます。
本キャンペーンは予告なく期間が変更/終了する場合がございます。予めご了承ください。
お買い物応援キャンペーンに申請された場合、そのご利用分は以下の対象外となります。
・ちょびリッチ会員ランク制度における、ランクアップ条件へのカウント(ご利用回数・獲得ポイント数)
・ちょびリッチ会員ランク制度における、ランク別特典の増量ポイント
・ちょびとも制度
※ちょびリッチの日の対象広告はお買い物ポイント2倍が適用されます。

【キャンペーン対象外】
キャンペーン期間(2019年9月11日 00:00 ~ 2019年10月14日 23:59)外のご利用分
「お買い物で貯める」カテゴリ以外の広告をご利用の場合
調査にてちょびリッチから広告先へのアクセスが確認できない場合
他社経由でのご利用の場合
広告詳細のポイント獲得条件の全てを一つでも満たしていない場合
却下の条件に該当すると判断された場合
却下の判定が下されている場合
ちょびリッチ経由でのお申込みが確認できており、獲得明細へのデータ反映待ちの場合
申請の際に必要情報をご提供いただけない場合
申請後に弊社が必要と判断し、ご提示を依頼した情報をご提供いただけない場合
その他、弊社が正しくないご利用と判断した場合
広告利用日から160日以上経過している申請の場合

※何度も上記ケースが続くお客様は、キャンペーン対象外とさせていただく場合がございます。
※虚偽の情報登録などの不正が発覚した場合には、付与ポイントの取消・強制退会等の措置を取らせていただく場合がございます。
キャンペーン参加には、必要事項がございます。
全ての必要事項をご連絡いただけない場合、キャンペーン対象外となりますので、ご注意ください。

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