ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

◆GW休業 交換/サポート休止のお知らせ
2021/4/29(木)0:00~5/5(水)14:59 全交換先への交換(発行済み電子マネーの確認URL表示停止含む)/お客様サポートが休止いたします。休業前の交換スケジュール等詳細はこちら

◆ちょびガチャ 表示について
表示に不具合がある方はキャッシュ削除とスマートフォン再起動をお試しください。

◆【火曜】ナンバーズDX について
当選表記に不具合がある方はキャッシュ削除(PC/スマホ)を行い正しい当選結果をご確認ください。

お買い物保証制度ございます!
詳細はこちら

ちょびリッチの日の獲得予定明細について
【予定明細=通常ポイント】⇒【獲得明細=2倍ポイント】での反映ケースがございます。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。未解除はポイント獲得できません。

お問合せ方法と電話でのお問合せについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日
初回問合せに対し8営業日を過ぎても回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

「ポイント交換の上限」について、よくあるご質問

ポイント交換の上限について、
皆様からいただくよくあるご質問をこちらにまとめておりますので、ご参照くださいませ。

①ポイントを交換しようとしたところ、急に交換上限の表示がされるようになりました。なぜですか?
⇒不正対策の一環として、会員ランクに応じて1日のポイント交換数に上限を設けさせていただきました。
交換申請時に表示された交換上限以内のポイント数で交換を行っていただけますようお願いいたします。
上限以上のポイントを交換したい場合には、翌日以降に再度ポイントの交換申請を行ってください。

②ランクを上げるにはどうしたらいいですか?
⇒過去6ヶ月間のポイント獲得数または広告利用回数でランクが決定します。
詳しくはこちらをご確認ください。

③ランクはいつ上がる、または下がりますか?
⇒ランクは毎月1日に決定し、1ヶ月間は変動いたしません。

④今月登録したばかりで、まだランクがありません。
10,000ポイントを交換したい場合はどうすればいいですか?

⇒10,000ポイントを獲得した場合は、翌月1日にシルバーランクにアップします。
シルバーランクになってから、交換申請いただくか、現在の上限内で毎日交換申請をお願いします。

⑤各ランクの交換上限はどのようになっていますか?
⇒最高ランクのプラチナの場合、1日60,000ptが上限となります。
他のランクの上限については不正対策の観点から公開を控えさせて頂いております。

こちらで問題解決しましたか?