ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

チャットボットメンテナンスのお知らせ
下記の日程にてチャットボットのシステムメンテナンスを予定しております。

・2020年2月25日(火曜日)1:00~5:00
※メンテナンス時間中はチャットボットの表示が行われないタイミングが発生いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますことお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

【2020/02/19】ログイン時の認証を一部変更いたしました。
Windows7/8にて、Internet Explorer 11のブラウザをご利用の場合に正常に非ロボット認証が作動しないことが確認されております。 お手数ではございますが、Firefox または Google Chrome のブラウザをご利用頂けますようお願い申し上げます。
(Windows10のInternet Explorer 11からは正常にログイン可能です。)
ログイン時の注意点と認証の手順はコチラをご参照ください。

【2020/02/17】お買い物保証制度が施行されました。
申請の際は保証制度のページや注意事項解説をご確認ください。
※2019/9/11~2019/11/14実施のお買い物応援キャンペーンの注意事項解説はコチラ

【2019/12/15】Yahoo!ショッピングの予定明細について
「ウルトラちょびリッチの日」のお買い物は、予定明細=通常ポイント分(1%)のみ反映。獲得明細=通常ポイント+2倍(増量分)ポイント反映です。ご了承ください。

‼重要‼【銀行情報登録】について
検索機能での銀行/支店入力が可能となりました。
※誤入力でも登録完了します!必ず口座情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:4営業日
新規お問合せに1週間回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

[2018/12/25終了]『ちょびリッチキャラ総選挙』について、よくあるご質問

2018年12月11日(火) ~ 2018年12月25日(火)『ちょびリッチキャラ総選挙2018』を開催しておりました。
皆様から頂くよくあるご質問をこちらにまとめておりますので、ご参照くださいませ。

①応援したキャラクターが当選した人だけが「増量」の効果を得られるの?
⇒マニュフェストはキャンペーンに参加された方全員に適用されます。

②増量されるポイントは今持っているポイント全部ですか?
⇒増量されるポイントは、12月11日~25日の間に、
「お買い物で貯める」「登録申し込みで貯める」カテゴリの広告に申し込み、
獲得予定明細に記載された分のみです。
予定明細「なし」の広告は申し込んでも対象外です。

③2019年の3月頃のキャンペーン開始までに承認された広告のみ対象ですか?
 それとも獲得予定明細のままでも対象ですか?

⇒承認状況は関係なく、予定明細に付いたものは応援ポイントにも増量にも対象となります。
ただし、注意事項に記載している通り、虚偽の情報登録などの不正が発覚した場合には、
キャンペーン参加、及びポイント付与の取消・強制退会等の措置を取らせていただく場合がございますので、ご注意くださいませ。

④増量は交換先でもらえる内容が増えるの?
⇒交換先の内容はそのままとなり、後日パーセンテージに応じたちょびポイントが付与されます。
例:Tポイント(10%増量)に10,000ちょびポイント交換した場合、
10,000ちょびポイント→通常のTポイント 5,000ポイントに交換されます。
後日、10,000ちょびポイントの10%の「1,000ちょびポイント」が付与されます。
※上限がございます。②をご参照ください。

⑤キャンペーン期間中に対象広告の申込みをしていて予定明細がつきました。
これからキャンペーンにエントリーした場合でも問題ないですか?
⇒キャンペーンのエントリーに時期は関係なく、エントリーを行っていれば、
期間中にお申込みされた対象広告の分は、応援ポイントにも増量ポイントにも対象となります。

こちらで問題解決しましたか?