ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/05/10]電話認証の不具合について
【電話発信認証 登録/交換】2019年5月9日(木)19時頃~10日(金)にて電話が繋がりにくい状況が発生。現在は復旧済です。ご迷惑をお詫び申し上げます。

[2019/04/25]5月アンケートメール「回答済」表示について
【誤掲載】2019年4月25日(木)「毎日追加!広告付きアンケート」:5月公開のため、誤掲載時にポイント獲得済の場合は「回答済」表示となり再参加できません。何卒ご了承ください。

[2019/04/23]銀行口座のリセットについて
【銀行口座】2019年4月23日(火)リセットにより、その後のキャッシュバック申請には改めて口座情報の登録が必要です。

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:2営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

【重要】サービス終了『エキサイトメール』ご利用ユーザー様へお知らせ

■エキサイト メールサービス終了日時■
 2018年9月18日(火)15時


<終了後に影響があるケース>
◆ちょびリッチ登録メールアドレス
◆各種広告の申込時にエキサイトメールをご利用の場合

◆ちょびリッチ登録メールアドレス
サービス終了後は、ちょびリッチから送信している各種メール(※下記参照)について、今後のメールが受信できなくなるだけでなく、これまでに受信いただいた全てのメールにアクセスできなくなります。また、受信できないメールアドレスを登録されていると、ログインやポイント交換等できなくなる可能性がございます。

※ちょびリッチから送信している主なメール
・各種メルマガ(ちょびリッチ通信/おみくじ付き/アンケート等)
・ポイント交換メール(電子マネー系はメール内URLからコード確認が必要です)
・パスワード確認メール
・登録情報変更メール
・サポートからの回答メール

<対応方法>
他メールサービスのメールアドレスをご用意いただき、マイページの「登録情報の確認・変更」より変更手続きをお願いします。
メールアドレスの変更方法

◆各種広告の申込時にエキサイトメールをご利用の場合
お申込み広告のポイント反映の調査には、お申込みに関わるメール(※下記参照)が必要となります。該当のメールがお手元になく、情報をご提供いただけない場合には調査を承ることができません。

※調査の際に必要となる主なメール
・申込完了メール(必須)
・ポイント獲得条件を達成したことがわかるメール(広告により必須)

<対応方法>
エキサイトメールのサービス終了前に必ず、お申込みに関わる全てのメールを「データのダウンロード」や「テキストメモに保管する」など会員様ご自身にてご対応くださいますようお願い申し上げます。

エキサイトメール サービス終了についてのお知らせページはコチラ

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