ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/05/10]電話認証の不具合について
【電話発信認証 登録/交換】2019年5月9日(木)19時頃~10日(金)にて電話が繋がりにくい状況が発生。現在は復旧済です。ご迷惑をお詫び申し上げます。

[2019/04/25]5月アンケートメール「回答済」表示について
【誤掲載】2019年4月25日(木)「毎日追加!広告付きアンケート」:5月公開のため、誤掲載時にポイント獲得済の場合は「回答済」表示となり再参加できません。何卒ご了承ください。

[2019/04/23]銀行口座のリセットについて
【銀行口座】2019年4月23日(火)リセットにより、その後のキャッシュバック申請には改めて口座情報の登録が必要です。

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:2営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

機種変更する場合に必要な手続きはありますか?

◆メールアドレスが変更にならない場合
特に手続きは必要ありません。
1つの会員番号とパスワードで複数の機器からログインが可能なため、ちょびリッチで登録しているメールアドレスが変更にならないケースでは、機種変更の際のお手続きはございません。
ご利用中の会員番号とそのパスワードで新しい機種からログインいただければ、そのままポイントを貯め続けることが出来ます。

◆登録しているメールアドレスが変更になる場合
【機種変更
秘密の質問の設定:登録メールアドレス宛てに確認メールが送信されるため、機種変更前にお手続きが必要です。

【機種変更
メールアドレス変更手順をご参照のうえ、登録メールアドレスの変更を行ってください。

※機種変更前に「秘密の質問の設定」を行っていない場合、ご自身でのメールアドレス変更が出来ないため、サポート宛てに必要事項を添えてメールアドレス変更をご依頼ください。
≪必要事項≫
・会員番号
・お名前
・生年月日
・都道府県
・登録メールアドレス
・新メールアドレス
・発信認証登録電話番号

こちらで問題解決しましたか?