ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

【2020/02/19】ログイン時の認証方法変更について
Windows7/8にて[IE11]ご利用時に認証が正常に作動しないことがございます。[Firefox][Google Chrome]ブラウザをご利用ください。(Windows10の[IE11]からは正常にログイン可能です)

【2020/02/17】お買い物保証制度が施行されました。
申請の際は保証制度のページや注意事項解説をご確認ください。
※2019/9/11~2019/11/14実施のお買い物応援キャンペーンの注意事項解説はコチラ

【2019/12/15】Yahoo!ショッピングの予定明細について
「ウルトラちょびリッチの日」のお買い物は、予定明細=通常ポイント分(1%)のみ反映。獲得明細=通常ポイント+2倍(増量分)ポイント反映です。ご了承ください。

‼重要‼【銀行情報登録】について
検索機能で銀行/支店入力が可能です。
※誤入力でも登録完了します!必ず口座情報をご確認ください。

‼重要‼◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
セキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:4営業日
新規お問合せに1週間回答が無い場合は、受信設定[PC][スマホ]確認後、再度送信してください。

機種変更する場合に必要な手続きはありますか?

◆登録メールアドレスに機種変更の影響がない場合
特に手続きは必要ありません。
1つの会員番号とパスワードで複数の機器からログインが可能なため、ちょびリッチで登録しているメールアドレスが変更にならないケース(使用可能な状態のまま)では、機種変更の際のお手続きは特にありません。
※会員番号とそのパスワードで新しい機種からログインいただければ、ポイントをそのまま継続して貯め続けることが出来ます。

◆登録メールアドレスが機種変更により使用できなくなる場合
登録情報の確認や設定のメールが届かなくなるため、登録メールアドレス使用停止前に、以下の対応が必要です。

【機種変更
会員番号やパスワードの確認:登録メールアドレス宛てに送信されるため、登録メールアドレスが使用停止となる前にご確認ください。
秘密の質問の設定:メールアドレス使用停止前に設定が必要です。(登録メールアドレス変更の際に「秘密の質問のこたえ」入力が必要なため)

【機種変更
メールアドレス変更手順をご参照のうえ、登録メールアドレスの変更を行ってください。

※機種変更前に「秘密の質問の設定」を行っていない場合、ご自身でのメールアドレス変更が出来ないため、サポート宛てに必要事項を添えてメールアドレス変更をご依頼ください。
≪必要事項≫
・会員番号
・お名前
・生年月日
・都道府県
・登録メールアドレス
・新メールアドレス
・発信認証登録電話番号

こちらで問題解決しましたか?