ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/9/11]【お買い物応援キャンペーン】実施中!
2019年9月11日(水) ~ 2019年10月14日(月)ご購入分のお買い物応援キャンペーンを実施中!キャンペーン注意事項等の解説をご参照ください。

[2019/9/3]【Facebookログイン認証】不具合について
2019年8月29日~Facebookアカウントのログイン認証がご利用いただけません。問題解消までは他SNSアカウントでのログインまたは通常の会員番号ログインにてご利用ください。

[2019/7/31]【お問合せ】7/31 21:35 受付再開
2019年7月30日15時~~7月31日10時頃まで、お問合せフォームのご連絡が受信できておりません。お手数ですが再度お問合せをお願いいたします。

‼重要‼【銀行情報登録】について
2019/04/23より銀行情報の登録にて、検索機能による銀行/支店入力が可能となりました。ご登録方法はコチラ
※銀行コード・支店コードが誤入力でも登録完了いたします。ご入力後は必ず登録情報をご確認ください。

◆iOS11以降(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。
お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:3営業日程度。通常よりも少々お時間がかかる可能性がございます。2週間回答が無い場合受信設定確認後、再度送信してください。

機種変更する場合に必要な手続きはありますか?

◆メールアドレスが変更にならない場合
特に手続きは必要ありません。
1つの会員番号とパスワードで複数の機器からログインが可能なため、ちょびリッチで登録しているメールアドレスが変更にならないケースでは、機種変更の際のお手続きはございません。
ご利用中の会員番号とそのパスワードで新しい機種からログインいただければ、そのままポイントを貯め続けることが出来ます。

◆登録しているメールアドレスが変更になる場合
【機種変更
秘密の質問の設定:登録メールアドレス宛てに確認メールが送信されるため、機種変更前にお手続きが必要です。

【機種変更
メールアドレス変更手順をご参照のうえ、登録メールアドレスの変更を行ってください。

※機種変更前に「秘密の質問の設定」を行っていない場合、ご自身でのメールアドレス変更が出来ないため、サポート宛てに必要事項を添えてメールアドレス変更をご依頼ください。
≪必要事項≫
・会員番号
・お名前
・生年月日
・都道府県
・登録メールアドレス
・新メールアドレス
・発信認証登録電話番号

こちらで問題解決しましたか?