ちょびリッチちょびリッチサポート

※ちょびリッチサポートからのお知らせ※

[2019/05/10]電話認証の不具合について
【電話発信認証 登録/交換】2019年5月9日(木)19時頃~10日(金)にて電話が繋がりにくい状況が発生。現在は復旧済です。ご迷惑をお詫び申し上げます。

[2019/04/25]5月アンケートメール「回答済」表示について
【誤掲載】2019年4月25日(木)「毎日追加!広告付きアンケート」:5月公開のため、誤掲載時にポイント獲得済の場合は「回答済」表示となり再参加できません。何卒ご了承ください。

[2019/04/23]銀行口座のリセットについて
【銀行口座】2019年4月23日(火)リセットにより、その後のキャッシュバック申請には改めて口座情報の登録が必要です。

◆iOS11(iPhone/iPad)・MacOS High Sierra(PC) ポイント獲得について
実装されたセキュリティ機能(ITP)によりITP設定の解除が必要です。解除しないとポイント獲得出来ません。

お問合せ方法とお電話でのお問い合わせについて
現在の新規お問合せ回答:2営業日程度。2週間回答が無い場合は受信設定確認後、再度送信してください。

[秘密の質問] 変更手順

■変更前に、メールの受信設定をご確認ください。
メール送信元:「@chobirich.jp」「@chobirich.com」「@chobirich.info」
特に、スマートフォン等携帯でPCからのメールを受信拒否されますと大切なご連絡などの受信ができませんまた、メーラーのスパム対策により、迷惑メールフォルダやごみ箱に入るケースがございます。

▼秘密の質問とこたえ変更手順▼
マイページ「登録情報の確認
  ↓
『パスワード*』『秘密の質問のこたえ**』を入力し、[次へ]
*パスワード不明
**秘密のこたえ不明
**秘密の質問未設定/こたえ不明+登録メールアドレスが使用できない⇒最下部の必要事項をサポートにご連絡ください。
  ↓
『秘密の質問』
・新しい質問の内容を選択窓から選択
・入力窓に新しいこたえを入力
 【注意点】
 ・特殊文字不可/前後に空白を入れない
 ・他サイトと同じ内容、予測可能なこたえを設定しない
最下部の[上記内容で変更する]
  ↓
確認画面
変更入力した情報が表示されます。
変更内容に問題が無ければ[この内容で変更する]
  ↓
本人確認の為、登録メールアドレスに変更確認メールを送信します。
 件名 【重要】登録情報変更のご本人確認
メール内の変更確認用URLページにアクセスすると、本人確認により登録変更が完了します。

◆確認メール内のURLページを表示しないと変更が完了いたしません
◆確認メール内のURL有効期限は、発行後24時間*です。
*有効期限内でもメール内の確認URLのページが表示できない


**秘密の質問が未設定+登録メールアドレスが使用できない⇒以下の必要事項のご連絡によりサポートでメールアドレス変更を行います。
≪メールアドレス変更 必要事項≫
・会員番号
・氏名
・生年月日
・登録メールアドレス
・新メールアドレス
・電話認証の電話番号
※変更には5~10日程度お時間をいただきます。

こちらで問題解決しましたか?